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又嗆外送員!轟出店內「閉嘴外面等」 泰式餐廳急道歉:我們做錯了

外送員 Uber Eats 泰集 泰式餐廳 道歉
又嗆外送員!轟出店內「閉嘴外面等」 泰式餐廳急道歉:我們做錯了

(圖/翻攝自臉書/泰集 Thai Bazaar)

台中市「富王鴨肉」日前爆出小老闆辱罵熊貓女外送員,一句「毛長齊再出來講話啦」,引發全民撻伐,負責人最後舉行記者會道歉。沒想到近日北市一間知名泰式餐廳,竟也出現嗆聲外送員的事件,掀起眾人不滿砲轟,而深怕鴨肉店風波再度上演,業者「泰集」隨後也出面道歉:「完全是敝公司的問題!」

有名Uber Eats外送員8日在臉書爆料,他當時前往位在百貨公司內的泰集餐廳取餐,不過店家非但沒備註詳細樓層,甚至爆氣怒嗆:「去外面等」、「餐出來也不給你」、「閉嘴」,最後還叫來保安處理。影片曝光後,馬上遭到同行業者撻伐,泰集隨後也發文致歉,並還原事發經過。

【泰集聲明稿全文】

敝店對於2021/1/8(五)昨天晚上發生員工與餐點外送服務大哥所造成的不愉快表示抱歉及深刻的檢討。在和外送大哥衝突對話中,說了不佳的情緖化字眼及不當的態度,完全是敝公司的問題,造成昨天外送大哥未能接單及客訴,敝司再次表達最深切的道歉,並需加強員工訓練及人手的增補,也希望可以有機會向當事人當面表達歉意!

外送平台開拓了餐飲新市場,外送服務人員也提供了餐廳免去自己送的服務,為餐廳的增加營收的好伙伴,很遺憾昨天的事件造成外送服務人員的不禮貌行為及不信任,敝司也必須向平台及外送伙伴說聲抱歉,昨天的事情我們做錯了,非常抱歉!

發生過程及影像記錄如下:

6:55 接單(餐點製作時間約30mins)

7:15 外送服務人員到店內,敝店員工表示餐點有清蒸魚,製作時間仍需15mins左右,請再稍待

7:25外送人員詢問進度,當天敝店外場員工人手只有二位,故回應餐點尚未完成,再稍等一下

7:26外送人員手機錄影,敝店員工和外送人員言語起了衝突,打電話請樓管來協助

7:28外送人員離開

7:32餐點完成並等待下一位外送人員

另外澄清:由於外送大哥在結帳入口吧台候著,因為入口稍小,故請他至外面稍待(有等侯椅區),希望昨天的外送大哥是否方便私訊FB小編。

(圖/翻攝自臉書)
(圖/翻攝自臉書)
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