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全球航空公司「乘客不滿意指數」排名出爐 美國航空名列第一
年底出國注意了！1項全球研究揭示最讓乘客不滿意的航空公司。結果顯示，美國航空（American Airlines）以最低評價與最高事故率居冠，成為「最讓乘客痛苦的航空公司」；其次為「Frontier Airlines」與「聯合航空」（United Airlines）。這份研究由英國數據分析機構「Click Intelligence」進行，研究團隊分析了來自全球84個國家的近20家主要航空公司，綜合乘客評價、國際航空評級機構「Skytrax」的分數、投訴數據與安全紀錄，計算出1項名為「乘客不滿意指數」（Dissatisfaction Index）的綜合評分。分數越高，代表乘客越不滿意、飛行體驗越糟。結果揭曉，全世界載客量、客運總里程和機隊規模最大的航空公司「美國航空」在榜單中居首，成為「最讓乘客痛苦的航空公司」。緊隨其後的是美國廉航「Frontier Airlines」與大型航空公司「聯合航空」。根據報告，美國航空的乘客滿意度僅得2.9分（滿分10分），整體不滿指數高達100分中的56分，並且記錄了11起重大安全或營運事故，是榜單上最多的航空公司。「這些擁有最糟顧客滿意度的航空公司都有共同特徵，」Click Intelligence共同創辦人歐文（James Owen）指出：「他們總把服務問題當作單一事件，而忽略了這些反覆發生的失誤，如何在時間中不斷累積，加劇乘客的挫折感。」以下是前10名「最讓人不滿」航空公司的具體排名與分析：美國航空：不滿意指數56分，整體評價最低，發生11起重大事故。雖服務350個航點，但乘客滿意度極低。Frontier Airlines：廉價航班也帶來廉價的快樂。不滿意指數55分、發生5起事故，每年約有3,300萬名不滿意的旅客。聯合航空：每年服務1.73億名乘客，仍無法贏得好感。不滿意指數54分，投訴名單極長。法國航空（Air France）：法國的國家航空公司，同樣記錄11起重大事故，不滿意指數53分。行李遺失率居高不下，飛往浪漫巴黎的旅程，似乎常在遺失行李的環節觸礁。瑞安航空（Ryanair）：歐洲知名的廉航巨頭，總部設在愛爾蘭，不滿意指數51分。票價雖便宜，但需要不少耐心。亞洲航空（AirAsia）：馬來西亞第2家國際航空公司，也是亞洲規模最大的廉價航空公司。每年運送3,400萬名乘客，不滿意指數卻達50分。墨西哥航空（Aeromexico）：發生6起重大事故，不滿意指數49分。北歐航空（Scandinavian Airlines）：斯堪地那維亞地區丹麥、挪威及瑞典三國的國家航空公司，由SAS集團持有。然而，北歐式效率不一定能轉化為乘客的滿意度，不滿意指數47分。維茲航空（Wizz Air）：匈牙利廉航，每年運送6,300萬名乘客，卻少有忠實粉絲。不滿意指數45分，被列為歐洲最惡名昭彰的航空公司之一。英國航空（British Airways）：英國的國家航空公司，曾是高端航空的象徵，如今卻以「行李遺失相關投訴最多」而聞名全球，不滿意指數43分。
瑞安航空暴風中降落三度失敗 降落時剩不到6分鐘油量「乘客崩潰以為要死了」
英國3日受強烈風暴「艾米」（Storm Amy）侵襲，全國多地交通混亂，一名搭乘瑞安航空（Ryanair）旗下由馬耳他航空（Malta Air）執飛的班機乘客近日就指控，該航班在空中距離「燃油耗盡」僅剩六分鐘，讓包括他與家人在內的乘客驚恐不已，直言此航班根本就不該起飛。根據英國《每日郵報》（Daily Mail）報導，這架班機由馬耳他航空代瑞安航空營運，從義大利比薩（Pisa）起飛，原訂降落蘇格蘭格拉斯哥的普勒斯威克機場（Prestwick Airport），卻在風暴侵襲下遭遇強烈亂流，多次降落失敗，最終不得不轉降曼徹斯特。乘客馬爾奇（Alexander Marchi）受訪表示：「第一次嘗試降落時就在空中盤旋好幾圈後拉升，第二次更幾乎要著陸卻在最後一刻拉起。」他形容，機上乘客陷入恐慌，有人痛哭、有人低頭禱告，氣氛宛如災難片現場。飛機當時掛上代表重大緊急狀況的「7700」緊急代碼，宣告進入「油量遇險」（fuel Mayday）狀態。根據報導，飛機最後安全降落，但只剩220公斤燃油，遠低於波音737-800機型建議的30分鐘飛行燃油備量，安全疑慮引發熱議。有乘客質疑：「氣象早就警告風暴來襲，航班卻照常起飛？根本不應讓人上飛機。」另有乘客延誤10小時才抵達目的地，痛批飛行決策失當。對此，瑞安航空發言人表示，公司已在當日向主管機關通報，並全力配合調查，鑑於調查進行中，暫不評論。瑞安航空航班遇強風盤旋近兩小時，最後燃油僅剩220公斤驚險落地，調查單位已介入。（圖／翻攝自X，People）
法國機場罷工4日「10萬名旅客受波及」 歐洲最大廉航營收損失8億元
根據外媒報導，法國最大空中交通管制員工會SNCTA（Syndicat majoritaire des contrôleurs aériens）宣布，將自10月7日起至10日清晨展開罷工，主張改善薪資與工作條件。此次工業行動不但將影響進出法國的航班，也會波及那些利用法國領空的「飛越航班」（Overflights），包括西班牙、義大利和希臘等國際航線。對此，歐洲最大的廉價航空公司瑞安航空（Ryanair）執行長奧萊里（Michael O’Leary）強烈呼籲，應保障飛越航班不受罷工影響，認為將這些航班納入罷工範圍，是對單一市場自由航空原則的濫用。奧萊里估計，罷工首兩天，瑞安可能被要求取消約600班航班，幾乎全是飛越航班，涉及旅客人數高達10萬人，損失估計高達2000萬英鎊（約8億元新台幣）。他指出，瑞安每日約有3500班航班，其中約900班航班會穿越法國領空，其中大約三分之二（即約600班）可能在罷工期間被取消。由於英國與法國地理鄰近，他認為英國航班受影響最嚴重。雖然他承認法國工人有罷工的權利，但他主張歐洲空中交通協調組織Eurocontrol應介入，負責管理飛越航班，以維持空域運作。他表示：「這並不會剝奪法國人罷工的權利，但若要取消航班，應限於法國境內航線，而非取消英國至西班牙、義大利至愛爾蘭等航班。這違反了單一市場的根本原則。」他呼籲英國政府向歐盟委員會及法國政府施壓，要求在工業行動期間保障飛越航班。他並公開批評：「今天欲前往義大利的英國公民，或西班牙旅客想來倫敦，都不應因罷工而被取消航班。」運輸部發言人回應表示，領空具有主權，各國有權自行管理空域。雖然罷工可能造成旅客與航空公司困擾，但機場和航空體系都有韌性計畫，以將影響降至最低。奧萊里並鼓勵受影響旅客利用瑞安所設的專屬網站ATCruinedourholiday.com，向各國運輸部門及歐盟委員會提出申訴。他也警告，除瑞安外，搭乘easyJet、英國航空（British Airways）、Vueling或漢莎（Lufthansa）等航空公司的旅客，也可能面臨航班中斷。此外，由於航空公司通常會拖到罷工正式開始才取消航班，因此罷工實際影響程度仍待觀察。運輸部門建議下週有航班的旅客應密切留意航空公司網站或App的最新航班信息。
驚悚15分鐘！2男機上毀護照「吞食＋沖馬桶」 飛機急迫降巴黎
瑞安航空（Ryanair）一架從義大利米蘭飛往英國倫敦的班機，最近發生兩名男子毀壞護照鬧事，其中一人撕下頁面吞食，另一人則試圖將護照沖入馬桶，引發乘客恐慌，最後迫使機長緊急轉降巴黎，兩人隨後被法國警方逮捕。《每日星報》報導，這起事件發生在一架自米蘭飛往倫敦史坦斯特機場的瑞安航空班機上，一名匿名乘客表示，飛機起飛約15至20分鐘、安全帶指示燈號熄滅後，兩名男子因怪異行為引人注目，其中一名男子竟然撕下護照頁面當場吞食，另一名男子則跑向廁所，試圖將護照沖入馬桶。空服員獲知相關情況後，急忙上前拍打廁所門，要求男子立刻將門打開，卻遭拒絕。該乘客回憶，空服員後來甚至透過廣播直接而嚴肅地說明情況，讓其餘乘客更慌張，大家完全不知道具體發生什麼事。機長隨即決定將班機緊急轉降巴黎，該乘客形容這段過程是「人生中最恐怖的15分鐘」。飛機落地後，法國警方登機逮捕兩名鬧事男子，並對行李進行全面檢查，過程耗時約兩小時，隨後班機才獲准繼續飛往倫敦。儘管事件造成機上乘客驚魂未定，該乘客仍稱讚瑞安航空機組人員的冷靜應對，「我認為瑞安航空在某種程度上處理這件事非常出色，在我們即將飛抵倫敦史坦斯特機場時，他們還有發放飲料給乘客，我非常慶幸自己能平安落地。」
女乘客硬擠行李進測量框 成功避開約台幣6900元罰款引熱議
法國巴黎機場近日發生一名女乘客在搭乘西班牙廉價航空 Vueling 準備飛往倫敦時，為了避免支付高達180英鎊（約新台幣6900元）的超尺寸行李罰款，當場使出「蠻力」，硬生生將行李箱塞進登機行李測量框內，成功通過規格檢查。這段畫面被她上傳至 TikTok，引發千萬點閱與熱烈討論。這名旅客 Arina 於7月23日在 TikTok 發布影片，標題直呼：「絕不放棄，特別是為了200歐元（約180英鎊）」，目前影片已有超過千萬觀看次數。事發於她從巴黎搭乘西班牙廉價航空 Vueling 飛往倫敦時，航空公司要求她將行李放入測量框確認是否符合登機尺寸限制（最高 40×30×20 公分）。Arina 先將明黃行李箱拼命推進測量框，雖然不易，但最終成功塞入並取出，令地勤人員措手不及。Arina 分享當下經驗時表示，地勤人員對她實際能塞進去感到「非常驚訝」，甚至稱讚她一定很強壯才辦得到。她強調購買前已確認行李尺寸，且事前測量百分之百符合 Vueling 標準，因此堅定自信不願額外付費。Vueling 與多家歐洲廉航一樣，對手提行李的規格要求極嚴格，若超標現場收費最高達 88 歐元（約台幣3030元）或 75 歐元（約台幣2600元），甚至部分員工會因此獲得額外績效獎金。此前 Ryanair、EasyJet、Wizz Air 等航空也傳出員工因抓出超尺寸行李而獲取額外收益的案例。此影片釋出後，在 TikTok 與社群引發廣大迴響，不少網友留言表示：「她的表情根本在說『我就說可以』」、「她太真實了」、「航空公司行李規範真讓人受不了」。也有人讚歎她的堅持與實際行動力。高強度的「行李攻防戰」也反映出乘客面對嚴格尺寸規範時的無奈與創意。與此相呼應的是前陣子另一名 Ryanair 旅客因行李過大並被拒登機，在保加利亞索菲亞機場崩潰落淚的新聞亦引起熱議：對許多旅客而言，廉航嚴格的行李限制帶來的不僅是經濟壓力，也可能出現旅程中突如其來的情緒挑戰。 @summermken_official Never give up, at least not on the sake of €200🫣😑 #ryp #trend #vueling #airport #girls #trendingvideo #paris #france #fypシ゚ #savemoney #carryonbag #foryou #foryoupage ♬ Jet2 Advert - ✈️A7-BBH | MAN 🇬🇧
行李超尺寸遭拒登機！女子機場跪地痛哭 保加利亞副總理震怒下令徹查
保加利亞的索菲亞機場於7月24日發生一起引發爭議的登機糾紛，一名女性乘客因手提行李尺寸被認定超標，遭地勤人員拒絕登機，當場情緒潰堤、跪地哭喊並拍打機場門扉，畫面曝光後迅速在網路瘋傳。對此，保加利亞副總理兼交通部長卡拉焦夫（Grozdan Karadjov）嚴詞譴責地勤人員行為「令人髮指」，下令徹查當日索菲亞機場安檢與地勤處理流程。多名邊境警察在場監看，女子苦求登機未果，最終遭拒。（圖／翻攝自X）根據英國《太陽報》（The Sun）報導，事發當時，該名女子準備搭乘瑞安航空（Ryanair）前往奧地利維也納，當她被要求額外付費以託運行李時表示反對，堅稱行李已符合航空公司規範。根據目擊者尼可萊‧斯特凡諾夫（Nikolay Stefanov）提供的影片，女子哭喊請求讓她登機，但工作人員不予理會，甚至有旅客被警告若不立即登車，全機乘客可能延誤。現場可見多名穿著「邊境警察」（Border Police）制服的人員在旁監看，但未進一步介入協調。斯特凡諾夫表示，最令他震驚的是地勤人員「完全無視」該名女子的情緒與訴求，「明明可以解決，卻選擇冷處理」。隨著影片在網路廣泛流傳，保加利亞副總理兼交通部長卡拉焦夫（Grozdan Karadjov）下令徹查當日索菲亞機場安檢與地勤處理流程，並要求調閱監視錄影。他嚴詞譴責地勤人員行為「令人髮指」，並向相關地勤公司祭出最高額罰款與警告，若再次違規，將撤銷其機場執照。對此，負責該班機地勤工作的Goldair Handling Bulgaria公司則聲明，該名員工並無與乘客發生肢體接觸，整體應對「專業且依法執行」，所有行李規定皆由航空公司訂定，地勤僅負責執行檢查並收費。瑞安航空則重申，其「Basic Fare」票種允許免費攜帶小型個人包裹，尺寸不得超過40x20x25公分，該名乘客行李超規後拒絕付費且態度激動，因此被拒登機。事件持續延燒之際，也引發歐洲旅客對廉價航空行李政策與登機流程透明度的質疑。保加利亞副總理震怒，下令徹查索菲亞機場登機糾紛事件。（圖／翻攝自X）
西班牙度假夢變惡夢！廉航無托運任何行李 乘客怒轟「假期毀了」
英國低成本航空公司瑞安航空（Ryanair）再爆爭議！7月18日，編號FR4757航班自布里斯托（Bristol）飛往西班牙格蘭加納利亞（Gran Canaria），航班降落後卻驚傳約70件托運行李全數未隨機運送，引發旅客強烈不滿。根據《Bristol Live》報導，機長在降落後廣播，坦言由於布里斯托機場發生安全事件（security incident），導致時間緊迫，航空公司決定不裝載任何乘客托運行李。「當時聽到這句話，大家都懵了，還有人以為是玩笑，」22歲乘客瑪德琳（Madeline Cooper）憶述。受影響的包括一組來自陶頓（Taunton）的11名好友，他們原計畫在馬斯帕洛馬斯（Maspalomas）舉辦生日及畢業慶祝派對，卻在度假第一天就陷入困境。「原以為旅程會很順利，沒想到抵達後連換洗衣物都沒有，」瑪德琳抱怨。瑪德琳透露，隨後才得知此次延誤波及約70件行李，「唯一上飛機的只有一台嬰兒車，其他東西全留在布里斯托」。對不少旅客來說，問題遠不只是衣物缺乏。該團另一名成員蘇菲（Sophie Payne）患有嚴重哮喘，藥物也滯留在英國。「真的很焦慮，我每天要用兩次吸入器，晚上症狀會加劇。我們只好在陌生地區拼命找藥局。」除了藥物，還有隱形眼鏡、防曬乳、化妝品等生活必需品一併缺席。「太陽很曬，我看到不少人已經曬傷，」蘇菲苦笑。另外，旅客們入住Cordial Green Golf Bungalows，原本獲告知行李最晚週六晚上送達，但截至當地時間晚間6時，仍未收到任何更新通知。「完全沒有溝通，只叫我們用APP查，但一些年長乘客連智慧型手機都沒有，」瑪德琳怒斥。為購買替代品，該團花了約60歐元（約新台幣2,100元）往返購物中心，只為添購內衣與基本用品。「我們都是學生，無法一直掏錢補買日用品，」她無奈說。不僅他們，其他受影響旅客也在社群媒體發文抱怨：「假期才剛開始，Ryanair就讓我們0行李飛來，明天連心臟藥都沒得吃！」另一人則寫道：「我們現在在格蘭加納利亞，一無所有。」目前，瑞安航空（Ryanair）尚未對外公布詳細補償方案，部分旅客甚至被告知，行李抵達後必須自行花費一小時車程前往機場領取。這讓計畫中的慶祝派對、水上樂園行程、私人遊艇之旅全因行李危機蒙上陰影。蘇菲直言：「如果拿不到行李，整個假期就毀了。」受影響乘客抱怨，Ryanair未及時提供資訊，假期行程被迫打亂。（圖／翻攝自X）
不選位就被踢下飛機？英國情侶爆料搭乘廉航遭差別待遇 怒轟：根本歧視
英國一對情侶日前在搭乘瑞安航空（ Ryanair）班機時，因未加購選位服務竟遭拒登機，這對情侶原預計5月1日從伯明罕機場飛往西班牙馬約卡島，卻因未事先預訂座位，被航空公司以機位不足為由請下飛機，還需自行加價搭乘後續航班，這樣的結果也讓這對情侶氣得直言「根本是歧視年輕人沒小孩！」情侶自述當時已完成報到並等待登機，卻被臨時告知機位不足。（圖／翻攝自X）根據《每日鏡報》（Daily Mirror）報導，33歲的史考特（Scott McCormick）與女友海蓮娜（Helena Boshwick）原訂一趟為期一週的假期兼健身指導行程，為省下每人約新台幣180至1300元不等的選位費用，兩人選擇不訂位，只打算搭乘隨機座位。史考特表示：「我們是成年人，短短兩小時的飛行不坐一起也沒關係。」然而，兩人在登機口時被工作人員攔下，要求讓其他乘客先登機，最終卻被告知「只剩一個位子」。Ryanair人員表示，由於他們沒預訂座位，只能搭乘下一班飛機，並承諾兩張機票將全額退款。這對情侶當下氣炸，拒絕分開搭機。經多番交涉後，航空公司答應安排兩人搭乘下一班飛機，並「免費重新安排」機位。但實際下來，史考特透露其中一張票被註記為「錯過航班」，必須重新購票，最後兩人還多付了100英鎊（約新台幣4100元），等了約4小時才順利出發。史考特隨後將經歷發佈至社群媒體，引起廣大回響。他直指：「瑞安航空根本應該先詢問現場有沒有人願意讓座，怎麼會挑我們？就因為我們年輕、沒孩子，看起來好處理？」他還表示至今未收到退款，也未接到公司回覆。對此，瑞安航空則回應，當時女方海蓮娜仍列在原班機乘客名單中，因此被視為「錯過登機」，需支付100英鎊的補票費用。這起事件也引發許多網友討論「選位該不該花錢」，不少人認為廉價航空看似便宜，實際若出狀況往往得付出更高代價。情侶自述當時已完成報到並等待登機，卻被臨時告知機位不足。（圖／翻攝自X）
1英鎊也能飛！廉價航空推「站立機票」 明年試推網憂安全問題
為了壓低機票價格、榨出更多商機，歐洲多家低成本航空竟打起「讓乘客站著搭飛機」的主意！意思就要讓乘客在飛行過程中，以類似騎腳踏車的姿勢站著飛行，預計最快2026年就能看到乘客「站上天空」。消息曝光後，引起旅客與網友熱議，直呼「省錢也要有極限吧」！這款名為「Skyrider 2.0」的特殊座椅，讓乘客以45度角傾斜、維持半站姿勢，全程無法正常坐下。（圖／翻攝自X）根據英國《太陽報》報導，這款名為「Skyrider 2.0」的特殊座椅，是由義大利公司Aviointeriors設計，類似馬鞍的造型，讓乘客以45度角傾斜、維持半站姿勢，全程無法正常坐下。設計公司指出，這樣的設計不只重量更輕，也能讓機艙空間利用率提高，多容納約20%的乘客。這項設計其實早在2018年亮相，過去曾被視為異想天開，但如今隨著各大航空公司拚命削減成本、增加收益，已經有業者真的認真考慮導入，包含以創新聞名的瑞安航空（Ryanair）就傳出有意採用，據瑞安航空執行長歐利瑞（Michael O’Leary），曾大力讚賞這個方案，甚至揚言：「我要讓票價降到1英鎊，約新台幣40.5元新台幣」！雖然「站票」概念聽來新穎又省錢，但也引發不少質疑聲浪，許多網友紛紛吐槽「坐飛機變騎飛機」、「是載貨不是載人吧」、「下一步是不是改用吊掛？」安全性也成為關注焦點，畢竟在高空中遇到亂流，乘客恐怕難以自保。對此，設計公司強調，已經針對安全進行多項測試，只要通過主管機關認可，未來就有望投入市場。雖然這項新設計號稱能讓票價大幅降低，對不少預算有限的旅客來說或許是利多，但是否真的適合長時間飛行，仍有待觀察。歐洲多家低成本航空公司正考慮導入全新「站立式座位」，計最快2026年就能看到乘客「站上天空」。（圖／翻攝自X）
出國玩行李箱別選3種顏色 航空公司示警：最容易產生麻煩
民眾出國旅行大多會帶著行李箱，而每個人挑選行李箱的條件不同，有的看重性能，有的喜歡順眼的外觀。不過，歐洲最大廉價航空公司「瑞安航空」（Ryanair）在一份聲明中，建議旅客避免使用3種顏色的行李箱，因為容易弄丟或被搞混，但也能在上頭用顯眼的標籤或絲帶做辨識。根據外媒《每日郵報》報導，歐洲最大廉價航空公司瑞安航空（Ryanair）曾在一份聲明中，有給旅客關於行李箱使用的建議，如果不想要自己行李箱與他人的搞混，甚至被弄丟，除了挑選有特色且與眾不同的款式之外，應該要避免黑色、灰色和海軍藍，這3種顏色在旅客的行李廂中是最常見的。不過，旅客已經買好行李箱該怎麽辦？瑞安航空則建議，可以在自己的行李箱手把綁上彩色行李牌或緞帶，或是用標籤，有效區別與其他旅客行李箱，這樣抵達目的地在行李輸送帶上，就能直接看到自己的行李，且比較不會被其他人拿錯，導致行李不見的窘境。除此之外，一名法國航空的資深女空服員也曾分享，選購行李箱可以挑選「鮮豔」顏色，怕髒汙就要避免淺色和白色；而「硬殼行李箱」和「4輪行李箱」其實都不耐用，硬殼行李箱在運送過程容易被其他行李擠壓造成破裂，4輪行李箱則是有1個輪子損壞，移動效率就會降低，因此選軟殼和2輪行李箱更耐用。外媒《經濟時報》一份報導曾指出，全球各大機場最容易弄丟的行李箱顏色，就是「黑色」；法蘭克福機場負責人舒爾特（Stefan Schulte）在2022年公開表示，有太多旅客使用黑色行李箱，導致在識別工作上耗時又混亂。
疑酒精釀禍！乘客趕不上飛機「裸身大鬧機場」遭逮 航空公司下令「禁飛10年」
愛爾蘭都柏林機場（Dublin Airport）17日發生一場意外事件，一名疑似酒醉的男子，打著赤膊在機場第一航廈內四處走動，並向周圍投擲物品，嚇壞其他旅客。後續該名鬧事男子遭機場警察逮捕，並移交愛爾蘭國家警察局（An Garda Síochána）。後續廉航瑞安航空（Ryanair）證實，該名男子因趕不上飛機而在機場鬧事，瑞安航空不僅對該名男子祭出禁飛10年的處分，同時也呼籲機場應對乘客的飲酒量加以限制，根據《每日郵報》報導指出，都柏林機場也證實，該名男子在機場內造成「嚴重損壞」，而此時正值許多旅客前往參加聖派翠克節（St. Patrick’s Day）慶祝活動的高峰期。事後警方調查指出，涉事男子名叫考涅提斯（Lukas Kaunietis），目前以因涉嫌刑事毀損罪（criminal damage）遭到起訴。透過網路流傳的影片顯示，考涅提斯當時試圖拔除機場設備的電線，甚至企圖移動一個大型金屬箱，失敗後便將箱子重摔在地。此外，考涅提斯還攻擊航廈內的咖啡館，扔擲椅子與桌子，甚至踢倒了一台瑞安航空行李重量檢查機。當他發現周圍旅客正在錄影時，還故意擺出肌肉、昂首闊步地走動，行為舉止十分挑釁。報導中提到，瑞安航空執行長歐利瑞（Michael O'Leary）早在2024年8月就曾呼籲機場應對乘客飲酒加以管制，並在2025年1月再次強調，限制登機前飲酒可有效提升飛行安全，減少機組人員與旅客遭遇的風險。此次事件發生後，瑞安航空重申應對乘客實施兩杯酒精飲料限制，以避免未來發生類似事件。歐利瑞進一步表示，瑞安航空與其他航空公司已在機上實施酒精銷售限制，並採取措施應對擾亂飛行的乘客。但現行規範並未對機場內的酒精購買與飲用數量作出任何限制，導致部分乘客在候機期間飲酒過量，進而引發機上暴力事件。「如果我們在機上已經限制酒精販售，那麼機場也應該跟進，限制旅客在候機時的飲酒量。」瑞安航空發言人也提到，公司決定對該名乘客實施10年禁飛，同時也強烈譴責歐洲各國政府未能採取有效措施，遏制機場內過度飲酒的問題，指出部分乘客在航班延誤期間，因在機場內過量飲酒，導致機上行為失控，嚴重影響飛行安全。報導中提到，瑞安航空於2024年8月首次提出「兩杯飲酒限制」建議，當時歐利瑞表示，夏季期間航班上的暴力事件大幅增加，特別是前往伊比薩島（Ibiza）等派對熱點的航班，經常成為失序事件的高風險航線。這促使瑞安航空開始研擬對擾亂航班秩序的乘客採取法律行動，追討因航班改道或延誤所造成的損失。
旅遊達人分享妙計！免費選經濟艙非中間座位 成功率100％
出國旅遊時，大部分的人搭乘飛機都不喜歡被安排在中間的位置，不過也不願意多付錢選座位。對此，旅遊達人喬丹（Jorden Tually）就分享一個妙招，表示自己使用這個方式，在過去幾年讓自己免費選到非中間位置，且成功率100％，消息一出立刻引起網友熱議。根據《紐約郵報》報導，旅遊達人喬丹（Jorden Tually）近日在自己的Instagram上分享，自己購買瑞安航空（Ryanair）機票。並向粉絲展示，如何在不加價的情況下，選擇到非中間的座位。喬丹指出，在購買機票時，可以先使用假名，假意購買中間位置的機票，讓系統將這些座位鎖住10分鐘。接著，在使用自己真實的資料，去購買同一個班機的機票，進行選位手續時，就會看到系統內中間的座位都無法選擇，接著按下座位隨機分配，就可以獲得一個靠窗或靠走道的位置。喬丹還表示，這個方式在他過去幾次測試中，都相當有效，幾乎是成功率100％。並透露，這個技巧在電腦上操作可以更方便，且越靠近登機手續辦理時間時執行，效果會更好。消息一出也引起網友熱議，有網友表示「這是一個非常有用的技巧，希望他們不會流行起來」不過也有網友認為，喬丹不應該公布這個妙招，因為瑞安航空一定會對此展開對策。
出國玩行李箱勿選「這3種顏色」！ 航空公司曝：容易混淆
澳洲廉價航空公司瑞安航空（Ryanair）近日建議出國的旅客，行李箱盡量不要選擇黑色、灰色及海軍藍這3種顏色。因為這些顏色的行李箱在機場相當常見，很容易就會出現取錯行李的情況。根據《CorkBoe》報導，澳洲廉價航空公司瑞安航空近日發布聲明，表示如果出國旅遊的遊客，不想要出現拿錯行李的意外，可以行李箱上添加彩色行李標籤或絲帶，以便到達時不會出現搞錯行李箱的情況。而瑞安航空也在聲明中強調，如果行李箱是黑色、海軍藍或灰色的人，更要多加注意行李有沒有搞錯，因為有高達99.9%旅客都是使用這3個顏色。另外，瑞安航空也建議旅客，出國前可以複印護照、駕駛執照或身份證，並將其通過電子郵件發送給自己。其他重要的文件，也可以拍照保存在手機內，在緊急狀況發生、沒有網路時可以立刻出示。
乘客機上大鬧「毆打空服員、吐口水」 飛機緊急迫降！2人遭警方逮捕
瑞安航空（Ryanair）日前一架航班預計從曼徹斯特（Manchester）飛往西班牙伊比薩島（Ibiza）。沒想到飛機起飛後，一對夫妻在機上大鬧，不僅毆打空服員，還對其他乘客吐口水，導致飛機沒多久後，緊急迫降至法國圖盧茲布拉尼亞克機場（Toulouse-Blagnac Airport），2名鬧事乘客當場被警察逮捕。根據《BBC》、《鏡報》等外媒綜合報導，瑞安航空8日當天有一架班機，預計從曼徹斯特飛往西班牙伊比薩島。沒想到飛機起飛後，一名男乘客在機上大鬧，還毆打了空服員。後來飛機緊急迫降至法國圖盧茲布拉尼亞克機場，而當警方上機準備將該名男乘客帶走時，他的妻子疑似因此感到不滿，於是也開始大鬧，還對其他乘客吐口水。最終，這對夫妻都被警方逮捕，之後被帶下飛機。該航班也在迫降後的90分鐘重新起飛，按照原定計畫飛往西班牙伊比薩島。對此，瑞安航空發言人表示「對於這些不守規矩的乘客行為給其他乘客帶來的任何不便，我們深表歉意，這超出了瑞安航空的控制範圍，現在這件事已由當地警方處理。」
機票還會更便宜！ 業者揭「這關鍵」：持續降價是全球趨勢
新冠疫情解封過後，隨著全球旅遊潮爆發，機票價格也為之上漲，但到了今年上半年，機票價格已逐漸下跌。對此，全球最大旅行社之一「Flight Centre Travel Group」的首席執行長卡瓦納（James Kavanagh）就指出，由於生活成本增加，消費者對於價格更為敏感，票價變得更便宜將是全球趨勢。根據外媒《彭博社》（Bloomberg）的報導，以今年上半年的數據來看，全球國際機票價格已較去年同期下降6%，而這也代表著，不僅是國際航班數量增加，旅客也對價格愈來愈敏感。其中，澳洲航空（Qantas Airways）今年就已降價6次以上，歐洲最大廉航瑞安航空（Ryanair）也直言「機票價格正在變得越來越便宜」。卡瓦納就表示，機票價格下跌並不只是短暫的影響，「而是全球趨勢」，並提到因應生活成本帶來的危機，讓消費者對於價格更加敏感，使得票價將繼續下跌。此一現象使不少航空公司的老闆與投資人感到不安，阿聯酋航空總裁克拉克（Tim Clark）日前受訪時，曾公開批評部分公司突然降價的做法，並認為航空業還在成長，此舉將引起惡性削價競爭，「只要一間大公司這麼做，大家都會跟上」。
情侶登機前被趕出機場！女友「護照上有污漬」 他怒：被當成罪犯
英國一對情侶先前搭乘廉航瑞安航空(Ryanair)赴西班牙度假，然而兩人到登機口時，女友的護照被發現上面有污漬，航空公司竟拒絕讓他們搭機，不過女子今年初才用同一本護照出國，不理解為何現在突然不能登機，而且兩人還像罪犯一樣被機場人員護送出機場。情侶因為護照有污漬，突然被拒絕登機。（圖／翻攝自X） 從照片可見，這名34歲女友威金斯(NinaWilkins)的護照下方有咖啡色污漬，看起來彷彿是茶漬，不過護照上相關資訊仍清晰可見。根據《紐約郵報》等外媒報導，這對情侶艾倫(Rory Allen)漢威金斯原先預及搭乘預計搭乘瑞安航空前往西班牙度假，兩人從東密德蘭機場飛到西班牙布拉瓦海岸(Costa Brava)，這個假期是女友母親贈送給兩人的聖誕禮物。據艾倫表示，兩人抵達航空公司櫃台報到、托運行李時沒有任何問題，後來通過安檢準備搭機，沒想到在登機口再次檢查時，突然被航空公司人員告知，由於威金斯的護照上有茶漬，不能讓他們登機。艾倫氣憤表示，女友今年初才用同一本護照出國，為什麼現在突然不能登機，而且兩人還像罪犯一樣被機場人員護送出機場。艾倫和女友後來花費260英鎊，折合新台幣1.1萬元購買別家航空公司機票，終於順利飛出國，他不解，為何別家航空公司可以受理女友護照，原航空公司卻不行。針對這樣的情況，瑞安航空公司回應，這是因為威金斯的護照已經褪色，根據英國護照辦公司規定，護照若是有任何毀損或退色，可視為已損壞護照，所以航空公司是依據規定行事，希望乘客搭機時確保攜帶的是有效護照，以符合旅行相關規範。情侶因為護照有污漬，突然被拒絕登機。（圖／翻攝自X）
供應商提供假零件！「歐洲最大廉航」也受害 全球上千客機剉咧等
歐美航空界「假零件」風暴餘波盪漾，英國AOG Technics今年9月被爆出使用偽造合格證書，提供偽造的發動機部件給多家航空公司，掀起嚴重飛安隱患。歐洲最大廉航瑞恩航空（Ryanair）日前也確認供應鏈存在AOG的引擎部件，再度引起外界憂心。歐洲航空安全局（EASA）數月前發現AOG提供的零組件授權證書大都是偽造，且實際製造商既沒有生產證書，也不是該零件原生產者。由於這類偽造發動機零件滲入供應鏈情況相當罕見，又發生在「世界上最普遍的渦輪扇發動機」CFM56，導致波音737及空巴A320等最受市場歡迎客機受波及，消息一出立刻掀起譁然。瑞恩航空則在近日的例行性維護檢查，發現有2架737客機發動機零件的合格證明是偽造，來源也是AOG，緊急替換所有問題零件，執行長歐萊瑞（Michael O'Leary）上月30日表示，公司營運不會受到影響。此外，包含這次瑞安航空在內，各航空公司受影響的737及A320客機均是「上一代」版本，目前還未傳出新批次受影響。除瑞安航空外，達美航空（Delta Air Lines）、美國航空（American Airlines）、西南航空（Southwest Airlines）都是這次假零件受害者，目前還未釐清全球數千架使用CFM56發動機的客機中，是否仍留有AOG假零件。另飛機上任何物件，都須經安全驗證以保證飛行安全，若假零件無法同樣耐用，將牽涉全球旅客生命安全。
以巴戰爭打響！數家航空宣布「停飛」特拉維夫 海外以色列人無奈滯留機場
由於以色列近幾年不斷擴大屯墾區侵占巴勒斯坦人的家園，加薩走廊（Gaza Strip）的巴勒斯坦遜尼派準政府及軍事組織「哈瑪斯」（Hamas），於當地時間7日凌晨向以色列發射數千枚火箭彈，並同時以海陸空方式突襲以色列邊境，雙方死亡人數目前已突破1100人。而在海外的以色列公民得知消息後，也紛紛購買機票返國，但多家航空公司已取消了數十架次往返以色列第二大城特拉維夫（Tel Aviv）的航班，導致許多海外以色列人被迫滯留機場。綜合BBC、《以色列時報》的報導，由於哈瑪斯7日凌晨6點30分左右對以色列展開多管齊下的大規模軍事行動，導致美國航空（American Airlines）、法國航空（Air France）、漢莎航空（Deutsche Lufthansa）、阿聯酋航空（Emirates）和瑞安航空（Ryanair）等多家航空公司，在7日及8日取消了數十架次往返特拉維夫的航班，9日的航班也暫時取消，使得海外以色列人被迫滯留機場。其他暫停往返特拉維夫航班的航空公司還包括伊比利航空（Iberia）、愛琴海航空（Aegean Airlines）、瑞士國際航空（Swiss InternationalAir Lines AG）、LOT波蘭航空（LOTPolish Airlines）、奧地利航空（Austrian Airlines）、維茲航空（Wizz Air）和加拿大航空（Air Canada）等。以色列航空（El Al）8日則表示，目前將繼續維持所有往返特拉維夫的航班，但「我們可能會取消那些海外以色列人較少之地區的航班，以幫助其它地方的以色列人返國。」El Al在聲明中補充，該公司正在「遵照以色列安全部隊的指示」營運，目前所有航班僅能從本-古里安國際機場（Ben Gurion Airport）的3號航站樓起飛。另外BBC記者也在8日深夜，目睹了地中海島國賽普勒斯的拉納卡國際機場（Larnaca International Airport）湧入數百名試圖趕上最後一趟航班的以色列人，因為有傳言稱以國領空之後可能會關閉。BBC記者在得知賽普勒斯直飛以色列的機票已一票難求後，只好退而求其次，選擇飛到土耳其伊斯坦堡，再轉機去以色列的航班，但等候時間卻從2小時變成了9小時，最後許多旅客都陸續搭機了，只剩他還在機場等候，這時航空公司地勤人員見狀才向BBC記者透露，因為那些航班是「以色列人回家的緊急班機」，所以他無法搭乘。
旅遊旺季大罷工 上千航班取消！25萬旅客滯留義大利
在繁忙的夏季旅遊旺季，機場和航空公司工作人員的罷工導致數千架航班停飛，數千名旅客滯留在歐洲。據了解，光是義大利就有25萬名遊客滯留。根據法新社報導，機場和航空公司當局表示，在義大利，由於地勤人員罷工，約1000架國內和國際航班取消。地勤人員因先前的合約已到期6年，要求重新簽訂新的合約，罷工預計從上午10時至傍晚6時。歐洲最大的廉價航空公司瑞安航空（Ryanair）飛行員因工作條件問題罷工，導致原定於周末在沙勒羅瓦－布魯塞爾南機場（Brussels South Charleroi Airport）出入境的120架班機被取消。遊客滯留機場。（圖／達志／美聯社）在飛行員罷工後，協助瑞安航空等航空提供轉機服務的馬爾他航空（Malta Air）的航班也受到影響，據了解，羅馬機場約有200架航班取消，米蘭機場取消了150個航班，杜林機場（Turin）和巴勒莫機場（Palermo）也有數個航班停飛。義大利交通部長薩爾維尼（Matteo Salvini）呼籲，罷工者應運用合理手段，以避免傷害數百萬名遊客和其他工作者。
鹹濕飛行員送「屁股性感」 騷擾簡訊給女飛行員 9女控訴瑞安航空深夜開鍘
瑞安航空（Ryanair）近日爆發多名女飛行員提出性騷擾投訴，原因是一名首席飛行員對女初級飛行員做出「不當行為」，甚至為了與特定女飛行員一起工作而故意調班，甚至還曾發送騷擾簡訊給部分女性，讚美她們「身材迷人」、「屁股性感」，而瑞安航空在13日晚間即時終止了這名首席飛行員的僱傭關係。根據英國《獨立報》報導，瑞安航空5月底接獲一宗匿名投訴，指控這位飛行員的「不當行徑」，事後又有8名女機組人員做出了類似的投訴，對此，瑞安航空的員工14日上午就接獲通知，證實「相關飛行員已違反公司的反騷擾政策，多次對多名女初級飛行員做出不當而不可接受的行為」，而公司為了確保所有員工在安全的環境中工作，決定即時終止與這名在2020年被任命為首席飛行員的男子的僱傭關係。瑞安航空並未透露這名飛行員的身份，不過《路透社》等英媒從「2020年被任命為首席飛行員」的線索推敲，這名被炒魷魚的飛行員應該是現年58歲的穆雷（Aidan Murray）。根據瑞安航空2021年的年度報告中提到，穆雷被特別列名為首席飛行員，但穆雷的領英（LinkedIn）頁面如今不存在。另外，《獨立報》曾試圖聯繫穆雷但他尚未回應，《路透社》也嘗試透過愛爾蘭航空公司飛行員協會（IALPA）聯繫穆雷但並未成功。IALPA僅表示，該協會已接獲瑞安航空解僱其首席飛行員的通知。瑞安航空近日有一名首席飛行員因涉嫌性騷擾而被公司開除，按照線索推敲，這名被炒魷魚的飛行員應該是現年58歲的穆雷。（圖／翻攝自推特）