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【舒心BAR】吳若權:學會和醫生對話,把病治好

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【舒心BAR】吳若權:學會和醫生對話,把病治好(圖/123RF)

  大部分的醫生,忙到沒有時間好好聽你把話說完,你一定學會4大溝通技巧,避免3個地雷,才能讓醫生願意用最大的醫術與耐性,替你把病治好!

  生病是否能夠有效治癒?除了病患本身的狀況、與使用的醫療資源之外,能夠和醫生有效溝通對話,讓看病問診更加精準判斷,更是提高病人被治癒的關鍵要素。

  這觀念不只是適用於癌症或重大疾病,而是可以適用於任何病症。當你自己或陪家人去門診或住院,要和醫生溝通時都會有很大的幫助。

  醫生每天要看很多病人,甚至還要處理很多行政事務,加上醫生也一樣有自己要面對的壓力與煩惱。雖然絕大部分的醫生,都有濟世救人的慈悲心,但不一定時時刻刻都能保持高度的耐心與專注力,有時候甚至忙到沒有時間好好聽你把話說完。

  所以你一定學會四大溝通技巧,避免三個地雷,才能讓醫生願意用最大的醫術與耐性,替你或你的家人把病治好!以下是我為你整理看病問診時,與醫生對話的四個溝通技巧:

把握有效對話四技巧

一、事先做好充分準備資料:

  很多人在生病時,不知道該如何選醫生。若不是很重大的疾病,可以優先考慮住家附近的社區型醫院或診所。若是重大疾病,不妨以醫院同類型病患的醫療人數來評估,就醫病患人數愈多的,代表醫院累積的經驗值愈高。如果所有醫療條件分析結果都差不多,就選離家近、交通方便的醫院。

  看診前先將病患每天身體的變化、之前做過的醫療處置、服用過的藥物清單、曾經有過的症狀和副作用、擔憂的事情、心中的疑問等,都條列清楚整理成筆記,讓醫生可以很快掌握病情狀況,也能避免因為時間或心理壓力,而忘記你在門診時想要陳述的重點。

二、把握關鍵一兩分鐘也好

  醫生要負責許多患者,非常忙碌,時間很有限。對於病患者而言,可能會認為「主治醫師」是我一個人的醫生,但是對於醫師來講,任何一個患者都只是眾多患者的其中一個人而已。

  因此和醫師溝通時,簡單問候之後,最好優先談論疾病及治療相關事宜,不要拉拉雜雜講些有的沒的。

  如果病患正在住院,更要把握醫生巡房的時間,有些醫生真的忙到來去如風,你就更要迎著這陣風追趕著他的身影,哪怕只是從這一個病床,到下一個病床的三十秒或一、兩分鐘,都要及時把握。

三、多使用正向的語言溝通

  自己或家人生病心情難免煩躁,但一定要留意和醫生對話時,多使用正向的語言,而非不斷地抱怨生病的狀況、或無意識地說出否定醫生處置的話。

  即使上次的治療或藥品處方,對病情暫時沒有很明顯幫助,也不要一開口就說:「上次的治療,都沒有效果。」醫生聽到這個說法,心裡多少都會有點挫折感或不開心。

  你可以改用比較正向的說法:「上次治療後,我的狀況跟從前差不多,這次要請醫生幫我看看,有沒有其他方法可以讓我的病情改善。」用正向的說法,比較能夠讓醫生放下心防,針對病情提供更好的處理。

四、充分利用其他醫護連結

  如果這個醫生個性比較沉默,或互動方式不符合你的期待,但你又非常信任他的醫術,暫時沒有改換其他醫師的計畫,建議你可以和他團隊中的其他醫護人員溝通,像是護理師、或是社工等,因為他們和醫生相處時間比較久,對醫生也比較瞭解,透過他們的意見,可以幫助你找到能夠和醫生正確互動的方式。

  還有像是重大疾病患者,常伴隨身體的痛苦、藥物的反應,都可以多請教醫護人員,以及其他病友。透過支持團體中有經驗的人,得到舒緩身體不適的建議,也會比較安全可靠。

  即使是家人關係、工作存續、財務狀況等非常棘手的問題。除了和熟識或有經驗的人商量,也不要完全放棄向醫護人員或社工人員請教,他們照顧病人經驗豐富,常會提供適當的建議或資源。

  以上是四個和醫生對話時的溝通技巧,提供你參考,你可以選擇對你有幫助的方式,和醫生互動。

避免三大溝通地雷

  除了上述分享的四個溝通技巧,以下三個地雷你一定要避免:一、情緒性地指責批評醫生;二、引用網路文章質疑醫生;三、對病情或症狀含糊不清。

  雖然醫生在醫學很專業,但在互動溝通時,就是一個平凡的人。如果你很情緒性地指責批評醫生,或是拿網路上流傳那些沒有經過醫學實證的文章,去質疑醫生的處置,即使對方修養很好,沒有當場起衝突,其實也會讓醫生內心升起防衛,對病情只有壞處沒有幫助。

  還要提醒的是,病患有義務告知醫生自己哪裡不舒服,如果你無法精準描述,再好的醫生都會誤判誤診,所以一定要準備妥當,試著把自己病情描述清楚,資料都準備妥當,才去就醫喔。

  以上建議,除了來自我陪伴媽媽門診與住院的經驗分享,有些內容是從采實文化出版的《當父母罹癌時》摘錄,希望對你有所幫助。如果你有其他疑問或是更好的建議,歡迎你在時報周刊電子版的網頁留言,跟我分享你的心情。

《當父母罹癌時》書封(圖/采實文化提供)

《當父母罹癌時》

  本書由日本癌症醫學博士,根據幾十年來萬名患者的煩惱及問題所撰寫,從確診、治療、復發、緩和等完整療程中,親屬不可不知的心理照護、醫病互信、治療面相。

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吳若權的幸福書房:https://www.youtube.com/channel/UCgx3BZdsZi_BlT-Ub6R58eg

吳若權 身兼暢銷作家、廣播節目主持、企管顧問、生涯顧問、情感與親子專家,以清新動人的文字風格廣受讀者歡迎,為無數人帶來激勵與療癒的力量。
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