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礁溪長榮鳳凰酒店正常營業 火警受驚522名客人全退費

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礁溪長榮鳳凰酒店正常營業 火警受驚522名客人全退費

宜蘭礁溪長榮鳳凰酒店7日晚間12樓總統套房起火,已順利撲滅。(圖/翻攝Google Maps)

本周正逢中秋連假,宜蘭礁溪長榮鳳凰酒店12樓客房昨晚起火,幸無人員受傷,旅客也順利疏散,飯店業者並將住房與用餐共522人費用全部退還,為客人壓壓驚。長榮總公司今天(8日)表示,目前僅有該樓層暫停開放,館內各項服務與設施一切正常,照常服務,沒有退訂情形。

12樓則需先配合完成消防局的火調鑑識,才能評估恢復時間。

宜蘭礁溪長榮鳳凰酒店工作人員於昨日晚間7時許,發現12樓客房有冒煙,立即根據緊急應變措施的標準作業流程,通知消防隊並疏散全館房客及用餐顧客,火災約一個多小時撲滅。

長榮表示,昨日住客總共263人、用餐客人共259人,均全數迅速安全疏散至館外,並由酒店工作人員逐一清點人數、確認平安、亦提供飲水及餐點,館內無任何人員受困。

長榮鳳凰酒店(礁溪)由衷感謝全體顧客的全力配合與體諒,當日所有房客住宿及用餐費用將全數退還。至於房間起火發生原因,正由消防隊了解與確認當中,詳細情況靜待調查報告出爐;至於房客安置部分,鳳凰套房部分房客退房,部分房客轉至當地其他酒店。

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