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星宇空服員遭旅客飆罵「發爛三明治」 空姐尪發聲:有些人手高眼低

星宇航空因為航班延誤,導致302名旅客受困在機場。(圖/翻攝自星宇航空 討論區 STARLUX Airlines)

星宇航空因為航班延誤,導致302名旅客受困在機場。(圖/翻攝自星宇航空 討論區 STARLUX Airlines)

星宇航空6日發生航班延誤,導致302名旅客夜宿機場,有人情緒失控,對著空服員大聲咆嘯,甚至爆粗口,空服員只能不斷道歉,希望能安撫民眾怒火。知名媒體人狄志為的妻子正好是空服員,他看到相關報導很有感觸,在社群平台發文發聲了。

有網友在臉書「星宇航空 討論區 STARLUX Airlines」社團PO出影片,可以看到有旅客不滿等太久,對著空服員飆罵:「別家航空公司都可以飛,就你們不能飛是不是?是你們的飛機比較小台?莫名其妙」、「我很有耐心等,結果發這什麼爛三明治,還皺皺巴巴的」、「超商賣的,不會買便當喔?買三明治,太瞎了吧」,要求座艙長出面處理。

不少旅客情緒失控,對空服員大聲咆嘯。(圖/翻攝自星宇航空 討論區 STARLUX Airlines)
不少旅客情緒失控,對空服員大聲咆嘯。(圖/翻攝自星宇航空 討論區 STARLUX Airlines)

畫面曝光後,不少網友都為空服員抱不平,「一些沒品的客人」、「情緒控管真的很有問題,有必要失控成這樣嗎? 素養在哪? 真的是辛苦機組人員了,加油」、「服務人員無辜,以為只有你們想回家嗎」、「該被檢討的是星宇的應變能力跟配套方案,而不是旅客跟機組人員」。

狄志為的妻子也是空服員。(圖/翻攝自狄志為臉書)
狄志為的妻子也是空服員。(圖/翻攝自狄志為臉書)

對此,狄志為的妻子剛好任職空服員,他無奈表示:「搭飛機降落遇怪風…安全比什麼重要吧~別用口水解決問題」,雖然危機處理調度出包固然需檢討,但讓第一線組員挨罵、身爲眷屬的他感受很深,「所有組員辛苦了」。

狄志為痛批旅客手高眼低。(圖/翻攝自狄志為臉書)
狄志為痛批旅客手高眼低。(圖/翻攝自狄志為臉書)

狄志為指出,客人情緒失控完全可以理解,但怎樣都不該罵人,痛批「有一些有錢人手高眼低的,認為自己坐商務艙就是大爺,常常把組員當傭人使喚」,呼籲每個工作都有職業尊嚴,應該互相尊重。