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網購退貨商品去哪裡 隱藏式攝影機揭密

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網購退貨商品去哪裡 隱藏式攝影機揭密

資源浪費是環保最大的敵人。(圖/pixabay)

許多人在網路上買了東西後,反正某些公司的退貨也毋須手續費,就興之所來大買特買,最後再全部退回,但退回的商品最後去了哪裡,卻鮮少有人在乎。

根據加拿大CBC News的報導,有位亞馬遜商城(Amazon Marketplace)的匿名使用者為了想知道退貨商品去了哪裡,重新註冊新帳號,買了咖啡機、帳篷、孩童玩具、家庭用品等12個商品,並且在退貨時裝上針孔攝影機及定位系統,結果發現大部分的商品就直接被丟棄,一部分重新回到倉庫,只有4個重新上架、再次在亞馬遜販售。

匿名使用者也發現他買的合成皮製後背包,一路從加拿大安大略省的亞馬遜倉庫,被運到英國倫敦的廢棄物處理場去,而且他也發現,每星期至少有一台卡車量的退貨商品直接被丟棄,甚至有時候多到5台車的量。他表示,許多商品直接被丟棄掩埋,根本沒有再利用。近期因為新冠肺炎的影響,電商出貨量超過以往的2倍,廢棄的情形可能更嚴重。

新澤西州羅格斯大學供應鏈管理及環境政策研究教授萊恩斯(Kevin Lyons)表示,網路上購買的商品,大概有30%至40%會被退貨,實體店面則不到10%,另外負責處理小商店退貨程序合理化的科技公司Optoro則推測,小商店每年有40億美元(約新台幣1156億元)的商品被退貨,光美國就有230萬噸的廢棄物產生。

根據此調查結果,亞馬遜全球營銷和廣告代理首席商務策略官傑森(Jason Goldberg)表示,顧客買了許多超過需求的商品,不要的再退貨,就造成環境及商業上的悲劇,而且電商市場中,許多小商店根本沒有多餘的預算來處理退貨商品,能夠再販售的商品已經算「幸運」了,所以許多的商品最後都不了了之。

CBC News也向亞馬遜求證,但亞馬遜僅表示基於安全及衛生上的理由,退貨後的商品不會再販售、轉賣,而CBC News追問退貨商品有幾%會當成廢棄物處理,但未得到正面的回覆。

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