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蘭城晶英神秘業主曝光 靠2招逆轉虧損年賺12億
台灣近年竄起親子飯店風潮，鼻祖來自位在宜蘭市中心的蘭城晶英酒店，去年營收逼近12億元，蟬聯東台灣飯店營收王，還打趴一票北市知名飯店，儘管每晚平均房價破萬，仍保有8成住房率，4月清明兒童節連假也幾乎客滿。
最賺親子飯店揭密1／蘭城晶英神秘業主曝光 靠2招逆轉虧損年賺12億
台灣近年竄起親子飯店風潮，鼻祖來自位在宜蘭市中心的蘭城晶英酒店，去年營收逼近12億元，蟬聯東台灣飯店營收王，還打趴一票北市知名飯店，儘管每晚平均房價破萬，仍保有8成住房率，4月清明兒童節連假也幾乎客滿。這間全台最賺錢親子旅館，16年來從年虧1億元靠著「櫻桃鴨」與「親子客」逆轉勝，外界多以為，背後由飯店龍頭晶華酒店集團操盤，其實不然，CTWANT記者調查，幕後推手正是首度跨足飯店業的業主自己－「環華豐集團」，董事長江國星本業為全台最大電解銅板進口商。某個假日前夕，下午3點不到，蘭城晶英6樓大廳鬧哄哄，不少爸爸媽媽帶著小寶貝們，準備入住這被網友讚是「一生必住一次的親子飯店」。蘭城晶英酒店董事長、同時也是環華豐集團總經理的吳聲怡接受CTWANT專訪，他看著親子散客的湧入，感觸良多，談起16年前集團首度跨業投資飯店就失利，首年虧掉1.5億元，今日的成功非偶然。蘭城晶英酒店董事長吳聲怡接受CTWANT專訪，揭密15年來蘭城晶英靠「櫻桃鴨」與「親子客」從年虧1億元逆轉成為東台灣最賺錢觀光旅館。（圖／劉耿豪攝）蘭城晶英位在宜蘭市中心，與晶華集團的合作從14年前的經營管理轉為目前的品牌加盟，「我們在2009年開幕時，原定位為郊區商務酒店，但既沒有溫泉，也沒有景觀，很快發現市場反應不如預期，甚至需要為了搶客人下殺房價！」今年62歲的吳聲怡溫文儒雅地說，當時現金流根本不夠支付興建時向銀行貸款的本息，全球金融風暴下，大股東本業也壓力山大。「經理人做法都較偏保守，但照原有模式繼續經營沒有特色，將面臨更多競爭、越虧越多，所以才跟當時負責經營管理的晶華協商轉型。」吳聲怡說，母公司環華豐鼓起好大勇氣才決定「打掉重練」，2011年開始介入，當時還是飯店門外漢的吳聲怡捲起袖子跳進管理圈，飯店轉由業主主導經營。為解決虧損、做出差異化，蘭城晶英將平凡無奇的港式料理，轉型成全台第一家敢以單一品項「烤櫻桃鴨」為特色的五星飯店餐廳。（圖／劉耿豪攝）吳聲怡首先從規模較小的中餐廳紅樓轉型試水溫，當時紅樓僅是個平凡無奇的港式料理，他們挑選常用在法式料理的櫻桃鴨為烤鴨品種，融合中西料理手法作差異化，結果一炮而紅，只有22桌的餐廳，1個月營業額便衝上200萬元，生意大好後，吳聲怡順勢開放宴會廳，並簡化菜單方便廚師量產，假日席開百桌烤鴨宴、一天做到4輪客人，一舉帶動業績突飛猛進，每月大賣4000萬元。「當時，光餐飲收入就可以養一整個飯店的員工，也才有底氣，繼續在住房做轉型！」吳聲怡的第二階段轉型計畫，先是鎖定親子房客，在飯店8樓廣場打造兒童遊樂區芬朵奇堡，得到了不錯的反饋與效益後，才敢放棄商務客，並從親子客中深入3到8歲學齡前小孩家庭客，2014年改裝第一個親子主題樓層，將房間廊道變身賽車道，搭配電動小汽車，讓入住小客人無限駕駛，獲得熱烈回響，隔年又改裝第二個樓層，去年再擴充第三層。吳聲怡將「破壞式創新」掛在嘴邊，看似輕鬆，但他坦言，每次的轉變都和大股東思考過半年以上，等於是把飯店生死端上賭桌，很不容易、需要極大勇氣，還要經歷同仁的不適應及離職潮。隨軟硬體不斷升級、大量舉辦小朋友活動，蘭城晶英平均房價也從2011年的3000元，一路飆上萬元，成為親子飯店頂標。（圖／劉耿豪攝）吳聲怡口中的大股東，正是鮮少浮上檯面的環華豐集團董事長江國星，據了解，年約50多歲的江國星，本業為全台最大電解銅板進口商，電解銅板經熔解加工後被廣泛運用在電線電纜和電子產品，曾有媒體推估其年營業額300億元。根據CTWANT記者調查，背後的銅事業為聯發銅業有限公司，工廠位於苗栗頭份，大山（1615）和宏泰電工（1612）兩家老電線電纜公司皆為其股東。據了解，江國星並非宜蘭人，20年前為分散風險，才投資蘭城晶英所處的「蘭城新月廣場」大樓，2005年成立「環華豐集團」負責建築興建及完工後的資產管理。吳聲怡首度揭開環華豐集團面紗，集團年營收約50億元，以「蘭城新月廣場」內的新月廣場百貨、蘭城晶英酒店及新月影城為主，其中新月百貨占營收6成，蘭城晶英占25%，其餘還包括台北、宜蘭、台東等地的資產租金收入；員工總數超過500人，蘭城晶英占6成。「其實，大股東跟我，以前都沒有做過飯店業，也沒有經營過商場，整個過程走來，只能說是摸著石頭過河，一點一滴慢慢的調整、改變。」吳聲怡首度談起自己經歷，他曾在金融業、科技業、傳統產業任職財務長和管理高層，雖無飯店背景，但他認為各行各業的經營、如何透過創新找尋市場定位和競爭力的概念相似，最重要的是大股東和同仁的全力支持。如今，新月廣場已成宜蘭人休閒娛樂的中心，蘭城晶英則是全台親子飯店的頂標。吳聲怡透露，集團在宜蘭還有幾塊地待開發，其中一塊基地面積約2000坪，預計規劃100房量體的飯店，開發時程還在評估中，同時也考慮「出師」，「未來不排除開闢飯店管理的營運項目或擔任顧問，將轉型的經驗提供給其他業者作參考。」
潘思亮：川普找全球開源方法惡劣 樂觀看台灣有望左右逢源
面對美國川普對等關稅政策，晶華酒店集團董事長潘思亮今(15)日表示，川普找全世界開源，方法是惡劣了一點，他也提到，川普關稅戰是整合貿易、國防、國安的世界重新調節，他樂觀看待，並且認為台灣不見得是最不利，或許會變成高科技的香港，左右逢源；但若3個月內沒有達成協議，全球會蕭條，整體經濟不好，觀光業也不會太好。潘思亮今出席北投晶泉丰旅開幕，針對關稅戰影響，他認為，川普也是企業家，他應該也不想看到美國經濟步入嚴重衰退，相信他在未來3個月內會陸續針對主要貿易夥伴達成協議，90天內一定會明朗；但若3個月沒有達成協議，全球會蕭條，整體經濟不好，觀光業也不會太好。晶華酒店集團「北投晶泉丰旅」今正式開幕，目前平均房價破萬，住房率達75%。（圖／黃威彬攝）不過他是比較樂觀看待，潘思亮觀察，川普把美國當成大企業治理，團隊都是一流企業人才，川普是不動產企業家，從不動產的角度看的是如何平衡現金流、貿易逆差，如何增加資產減少負債，也想著開源節流，只是找全世界開源，另外也引進投資，方法是惡劣了一點。潘思亮表示，台灣要知道這次不單純是關稅，是整合貿易、國防、國安的世界重新調節，美國以中國大陸為第一目標，因為中國是最大貿易逆差國，大盤整理下，台灣不見得是最不利的，或許會變成高科技的香港，左右逢源，至於怎麼發展，還要看台灣企業如何布局，只是川普把未來幾十年要做的改變一次推出，對任何人來說是很大的震撼，不比covid來得小。晶華酒店集團「晶泉丰旅」品牌旗下第二個營業據點「北投晶泉丰旅」今正式開幕。北投晶泉丰旅籌建期耗時超過3年，飯店基地為北市財政局所有，亦是該局首宗以設定地上權方式實施都市更新事業的案例，此案由富邦人壽取得地上權、建築物興建完成後交由晶華酒店集團承租經營，是北投泉源路沿線量體最大的溫泉度假酒店。潘思亮表示，北投擁有豐厚的自然資源與文化底蘊，是台灣溫泉文化的重要象徵，自去年9月試營運以來，10月住房率便超過7成，成功吸引國內外旅客入住，國際客就占4成，目前第一季住房率75%，房價也破萬，遠超過預期，google評價4.9分，全台五星飯店第一名，除業績達標，服務面也受肯定。飯店持續優化，計畫4月下旬導人日本百年溫泉旅館的女將服務文化，邀請來自山形縣「日本之宿 古窯」女將來台指導，將款待的DNA 注人每一項服務流程與細節。
台鐵票價將漲衝擊旅遊復甦 業者盼推包套優惠救觀光
台鐵票價將調漲，花蓮往返台北票價更大漲32％，引發花蓮觀光業者不滿怒轟說，去年天災重創花蓮，好不容易旅遊人潮慢慢回溫，如今車票漲價，將衝擊消費者到花蓮旅遊意願，預估暑假住房率恐跌破4成，對剛開始復甦的觀光產業而言是雪上加霜。花蓮縣旅館商業同業公會理事長張琄菡9日表示，蘇花公路每逢大雨就可能因坍方封路，鐵路是目前往返台北、花蓮唯一安全的交通方式，好不容易將迎來暑假觀光潮，住房率有機會回到5至6成，若6月票價上漲，勢必衝擊旅客到花蓮觀光意願，嚴重打擊花蓮的觀光。此外，台鐵車票漲價也可能衝擊遊子返鄉意願，台鐵TPASS方案屬區域性，未納入往返花蓮，漲價恐增加返鄉民眾經濟負擔。張琄菡希望台鐵能凍漲台北往返花東票價，若要1次漲32％，也期盼能結合地方觀光產業推出包套方案如住宿優惠、租車折扣等，減少遊客旅遊成本。花蓮縣觀光協會理事長陳義豐痛批台鐵漲價不合理，直言台鐵花蓮站營收多，目前台北到花蓮1張票440元，相較雙北鄰近站只要幾十元，可說「1人抵10人」，質疑為何要1次漲到32％，況且台鐵4年前說要做邊坡預警性系統，目前仍感覺不到安全性有所提升，北迴線還屢因土石流、落石被迫停駛，「現在漲價太不合理」。名產店業者劉瑞祺認為，全台灣觀光低迷最慘的就是花蓮，去年地震後經業者爭取名產店勞保減半、電費凍漲，相信已有前例，台鐵票價也應該凍漲。
觀光難復甦2／有房賣不了、有單接不了 潘思亮：缺工國安危機將引爆
近年，國內觀光旅宿業面臨嚴重缺工，讓飯店業龍頭晶華酒店集團董事長潘思亮多次提出「缺工問題已達國安等級」的警告。根據CTWANT記者調查，飯店出現缺人打掃，有房間但賣不了的困境；旅行社也因缺人，出現產品、出團數被迫減少，有客人卻接不了的窘境。潘思亮近日在Podcast節目中再度示警，「缺工問題已經在悶燒了，現在不做（解決）就是爆掉！」4月1日，宜蘭頭城凱渡廣場酒店宣布加入全球最大獨立酒店品牌Preferred Hotels & Resorts（璞富騰酒店及度假村），這家營運甫滿2年的新飯店，郵輪造型的獨特外型，加上滿滿海洋風的室內空間，在國人喜歡嘗鮮住新飯店的趨勢下，營運首年本該大受歡迎，但去年卻只換來3成住房率。凱渡執行長林家漢無奈告訴CTWANT記者，飯店總共285間房間，但目前員工僅200多人，比房間數還少，因人手不足，只能開180間房間來銷售，另外的100間只能閒置，偌大的宴會廳也不敢接任何婚宴。若依照人力產值，去年住房率應該是7成；若要房間全開銷售，則還缺120~130人，這是個很大的缺口，所以只能有多人做多少事。「不過最近缺工問題稍微好一點點！」當記者以為找到了什麼缺工解法，林家漢竟說，是因為國旅不佳，周邊其他飯店生意沒這麼好，「以前生意好時大家會加薪搶人，最近這半年員工很穩定，不太會異動，因為同業不徵人了，甚至還有生意太差而縮編，因而緩解了市場缺工的壓力。」宜蘭凱渡廣場酒店執行長林家漢就透露，200名員工無法服務285間房間，因此100間房和宴會廳都只能處於閒置狀態。（圖／黃威彬攝）受限於人力，有生意卻接不了的還有旅行社，去年底光是可樂、雄獅、五福、鳳凰4大旅行社就開出超過1,500個職缺。一位知名旅行社業者就透露，5、6月是獎勵旅遊旺季，但受限人力，沒辦法接太多團，業務手上都滿了，訂單看的到吃不到，只能白白將業績送給別人。服務能量不夠硬接團，很容易衍伸客訴問題。為強化留才，今年1月1日起全員加薪平均最高達1成的可樂旅遊，目前員工約有1,200人，疫後也針對產品、業務、行銷、數位、資安等領域開出逾百職缺，不過仍有500名的人力缺口。「什麼人才都缺！」可樂旅遊副董吳守謙表示，雖然不至於缺人缺到公司無法運轉，但公司要擴大經營，就要不斷吸才。而且不光本國缺工，國外也因為人力不足，遊覽車、飯店房間都缺少供給，導致整體旅遊量能無法全開。不只向人才招手，可樂旅遊也祭出加薪1成的留才政策，可樂旅遊副董吳守謙認為，沒有人也難擴大營運規模。（圖／翻攝自可樂旅遊臉書）近日晶華酒店集團董事長潘思亮接受Podcast節目《百靈果News》專訪時，也大談缺工議題，他分享，很多人都跟他說晶華餐廳很難訂，「因為我找不到人，不敢接啊！」他認為，各行各業都缺工的情況下，企業成長有限，也限制了台灣經濟的發展，缺學生、缺工、缺兵都是國安問題，比缺電還迫切嚴重。他也提到，目前飯店7個職缺只有1個人願意來做，碰到春節是3倍時薪，連續假日2倍時薪，還是找不到人，所以需要大量實習生，以及外籍實習生，從事服務業基層工作。但，台北晶華2019年還有200個實習生，現在只剩70人，現在連實習生也缺，因此只能尋求清潔外包，外包廠商可以雇用外籍員工，「只因清潔公司被認定是可以引進外籍移工的製造業！」潘思亮多次呼籲盼放寬移工政策以緩解缺工燃眉之急，但政府擔憂排擠本國人就業機會，始終持保留態度。「房務員、洗碗工，這些台灣人不可能做的基層工作讓外籍移工來做，台灣人升級主管，也加薪了，不是很好嗎？」但潘思亮搖搖頭嘆，不是沒有人要來，是很多人想來台灣，但台灣政府很害怕，阻礙很多。潘思亮以少子化早台灣10年的日本為例，3家關閉企業有2家是因為找不到人，不是因為沒有生意，日本前首相安倍晉三決定以觀光立國時，也看到少子化的危機，因此引進外籍實習生和移工，讓日本觀光發展有今日成就。「當初安倍也背負很大的壓力和風險，但對的事，遲早要做，不如早點做。」潘思亮也再次示警，「缺工問題已經在悶燒了，現在不做就是爆掉！」
花蓮清明連假湧現觀光熱潮 東大門夜市買氣直逼春節
花蓮東大門夜市清明連假共吸引近8萬人次造訪，攤商見攤位出現明顯排隊人龍，開心直呼「謝謝大家願意到花蓮玩」。（圖／羅亦晽攝）清明連假期間，花蓮縣住房率雖較歷年衰退2成，僅5成5，觀光景點仍湧入大批人潮，花蓮海洋公園4天吸引1.8萬人次入園，東大門夜市也累計近8萬人次造訪，且假期首2天入園人次共計約6萬人，每個攤商前都出現明顯排隊人龍，買氣直逼今年春節，讓業者開心直呼「謝謝大家願意到花蓮玩」。花蓮縣旅館商業同業公會理事長張琄菡表示，清明連假住房率跟歷年全盛期相比衰退2成左右，平均下來僅5成5，清明節以返鄉潮居多，民眾回家鄉祭祖多住在老家，對旅宿業者來說沒有太大的成長。花蓮縣觀光協會理事長陳義豐表示，清明連假雖對旅宿業者沒有太大助益，不過對其他觀光產業如夜市、伴手禮店、餐廳等，生意多少都有成長；伴手禮業者劉瑞祺表示，今年清明連假業績雖較以往少2成，不過在返鄉民眾大力支持下，還是有較平日多出1倍，大家都買很多回去與外地朋友分享。花蓮海洋公園把握連假碰巧遇到兒童節的機會，推出優惠方案，4天成功吸引1萬8000人入園；東大門夜市今年初獲得電視節目冠軍後，人氣水漲船高，連假期間人潮爆棚，不僅場內人山人海，一旁停車場也停滿車輛，縣府觀光處統計，4月2日至6日夜市共累積7萬7750入園人次，其中3日、4日最多，分別均有近3萬人次。東大門夜市自強夜市主委呂佩芹表示，今年清明連假夜市營運狀況還不錯，除了返鄉人潮，也有遊客到訪，連假前1天就有部分攤位出現排隊人龍，假期首2日人潮更是擠到不行，每個攤位前都有人排隊，連假第3天因天氣不好人流較前2日稍微減少，連假最後1天則恢復平常假日樣態，不過整體買氣跟農曆春節期間差不多。呂佩芹坦言，雖然夜市整體狀況還未恢復到0403地震前的盛況，但有愈來愈好的趨勢，可以感受到陸續有民眾願意到花蓮玩的想法，希望未來會更好，也期待縣府能提出更多新的觀光亮點，並參考台東縣市提前打出暑假檔期，讓旅客提前規畫行程。觀光處長余明勲表示，花蓮縣全年度觀光年曆去年底已出爐，整年100多個活動預定期程也公告在縣府官網，不過考量活動確切日期可能隨時滾動調整，僅先大致訂出活動月份，待公布後才有確切的日期。
宜蘭凱渡酒店加入「國際牌」邀江振誠打造鍋物 目標年營收增加2成
宜蘭頭城凱渡廣場酒店今(1)日宣布加入全球最大獨立酒店品牌Preferred Hotels & Resorts(璞富騰酒店及度假村)，「Preferred Suite」套房專案也正式開賣，同時預告由江振誠擔任飯店餐飲創意總監策劃的yen club海豔鍋物，將於秋季亮相。凱渡執行長林家漢表示，今年飯店邁入第3年，目標增加國際客，盼住房率提升1成，年營收提升2成達5億元。凱渡廣場酒店正式開賣「Preferred Suite」住房專案，房間可一次眺望龜山島、烏石港沙灘和頭城山景。（圖／黃威彬攝）凱渡廣場酒店於2023年開幕，位於宜蘭烏石港旁，除今正式宣布加入Preferred Hotels & Resorts，同時也引進日本頂級芳療「庵SPA」；江振誠更搶先公布，今年秋季將於館內增開yen club海豔鍋物，要以宜蘭漁港直送的嚴選海鮮，搭配功夫鍋底，讓旅客隨時享受國際級的宜蘭美饌。林家漢表示，凱渡今年將邁入第3年，第1年時目標先做好品質，第2年開始整合周邊資源，像是海上、騎馬活動，讓住宿體驗更完整；今年新目標以「國際體驗・宜地享受」為發展主軸，而這個「宜」有3個含意，包括移動、一站式和宜蘭，希望增加國際客，因此和Preferred合作，希望好地方能讓國際客人看得到，也讓台灣客人在凱渡享受到國際體驗，目標打造陸上郵輪。凱渡平均房價約6000元，一泊二食房價上看萬元，林家漢表示，目前台灣客人還是占絕大多數，但頭城外國人多、家庭客多，尤其很多人會到烏石港衝浪，來玩的國際客群前3名香港、新加坡、美國，再來是日韓客，這裡同時有山海美景，是外國人相當嚮往的旅行目的地，希望與Preferred的合作，凱渡的國際散客能翻倍，帶動平均房價來到6500元，住房率提高1成，營收也希望從今年的4.1億元提升到5億元。面對國人瘋出國，林家漢則不擔心，因為「總是有一群無法出國的客人能抓得到」，穿過雪隧來到凱渡，就能有出國的感受，可以享受到日本的SPA，可以吃到各個國家料理，不用出國也可以有很好的享受，「我的競爭對手不是礁溪或墾丁，而是富國島、峇里島。」江振誠則介紹秋季將推出的yen club海豔鍋物，為了凸顯不同於一般火鍋的高級感，特別在湯底下足功夫，共推出8款湯底，有台式剝皮辣椒、南洋叻沙、北海道牛奶、法國壽喜燒…，希望藉由不同口味湯底，讓每位旅人都能感受到來自世界各地的風味故事。林家漢也介紹這次推出的「Preferred Suite」住房專案，該房型只有3間，凱渡把景觀最好、擁有270度的房型重新改造，能看山也能看海，並搭配庵SPA 60分鐘的全身舒緩療程，晚上還可以在房間的小和室吃到江振誠操刀的海豔鍋物。而一旁的江振誠也認證，他已搶先試住過，相當棒！Preferred Hotels & Resorts為全球最大獨立酒店品牌，分布涵蓋全球80個國家和地區，旗下擁有超過600家酒店成員，凱渡正式加入強調當地特色文化體驗的Lifestyle系列，標誌著酒店品牌力再進化。「現在出國旅遊很方便，但是最大問題是找什麼地點、有什麼好玩的地方。」Preferred Hotels & Resorts區域總監黃凱迪表示，目前已替飯店做銷售布局，短期目標吸引日、韓、東南亞及香港客，長期目標將歐美客人帶來台灣。凱渡地理位置得天獨厚，專屬於宜蘭凱渡酒店及台灣的生活Lifestyle，是國際旅客嚮往的度假方式，也是深度旅遊絕佳目的地，相信可以在國際會員間受到青睞。
2024飯店營收王1／403震掉花蓮13億旅館營收 一併拉垮台東、宜蘭觀光
交通部觀光署3月公布了一張漂亮成績單，全台117家觀光旅館2024年總營收612億元，年增17億元。觀光業走出悲情了？CTWANT記者逐一比對發現，北市「一家歡樂」，37家業者合力賺進315億元，年增28億元，其餘地區幾乎是「一片哀嚎」，尤其去年「403地震」震壞東部旅宿業，使得花蓮蕭條，緊鄰的宜蘭、台東也受挫。去年觀光旅館營運狀況可說是兩個世界，台北市大好，讓全台整體觀光旅館營運表現看似蓬勃，實際上，其他縣市幾乎住房率變差、業績下滑，尤其花蓮觀光旅館業績腰斬，下滑共13億元，慘不忍睹；台東、屏東營收也降了近2成，共掉了約5億元，最悲情。事實上，403地震後加上國旅退潮，為振興花蓮經濟，從地方到中央去年不斷撒錢補助，但對已一落千丈的花蓮觀光營收助益有限。花蓮觀光旅館常勝軍花蓮太魯閣晶英酒店，先後遭地震、颱風影響，去年停業長達9個月，年營收從6.8億元直墜剩1.6億元，直接掉出榜外，瑞穗天合酒店因此重返龍頭，遠雄悅來飯店則名列第二，但營收也雙雙相較前年減少2~3億元。瑞穗天合位於南花蓮，未因地震停業，去年還維持相對不錯近5成的住房率，不過平均房價卻從12,726元，跌至萬元有找；而遠雄悅來為慶祝遠雄海洋公園20週年，2023年才剛完成斥資7億元整修，隔年就碰上天災，遠雄海洋公園因此歇業了58天，遠雄悅來全年住房率也剩不到3成，平均房價下修近1,800元，來到每晚4,362元。太魯閣晶英雖停業270天，「但我們沒有裁員、減薪，今年照常領到年終，這是集團照顧同仁用心之處！」太魯閣晶英酒店總經理趙嘉綺也回應，目前試營運期間，以週休二日方式營運（休二、三），初期定位為緩步開業，也讓同仁慢慢熟悉營運靈活度；附近周遭知名的步道都沒了，所以自己規劃遊程及活動，以「好好住飯店」「山林癒」善待自己為重新開業的訴求，她也向大家招手，「現在車少人少，喜歡大自然和寧靜住宿的人，此時來最好！」去年瑞穗天合營收少掉了2億元，瑞穗天合表示，雖遇天災影響，但集團不裁員、不減薪。圖為飯店客房溫泉黃金湯。（圖／瑞穗天合提供）受花蓮地震影響，東部觀光人潮銳減，台東娜路彎大酒店、知本老爺大酒店、台東桂田喜來登酒店，住房率、平均房價、房租收入、餐飲收入到總營業收入，也通通下滑。以知本老爺來說，住房率從74%降至59%，平均房價減少約500元，每晚來到5,227元，加上去年10月山陀兒颱風對溫泉區造成災情休館1個月，導致總營收掉了1.1億元至3.5億元。知本老爺總經理劉祖寧解釋，台東雖然仰賴南迴鐵路及公路得以維持來自南部的客源，但仍有50~60%客源來自北部，即使台東沒有災情，消費者對於經過蘇花公路來到花東旅遊的意願尚未恢復，不去花蓮自然也會降低到台東旅遊的機會。他也表示，目前台東的觀光需求緩步回到地震前的量體，縣府及民間單位很積極推出各種活動吸引旅客回流。知本老爺則深化賓客體驗在地文化為目標，推出一系列主題住宿加遊程的專案，從完整的部落生活到原住民工藝體驗與講座分享，甚至針對銀髮族及女性市場設計3天2夜住宿專案，希望讓旅客在旅行中也能學習新事物。相較花東礙於交通和距離，宜蘭業者僅是「輕傷」，復原也快。除了2023年甫開幕的凱渡廣場酒店及礁溪麒麟酒店處於成長期，其餘觀光旅館營收皆微幅下滑，其中，蘭城晶英去年以總營收12億元，蟬聯宜蘭及東台灣營收王，與亞軍礁溪老爺酒店去年皆營收雙雙小跌約1.5億元，不過住房率維持近8成，平均房價也持穩。知本老爺帶賓客體驗部落生活、原住民工藝等在地文化，圖為夜訪部落生態。（圖／知本老爺提供）蘭城晶英董事長吳聲怡分析，餐飲收入衰退較多，主要是受到花蓮地震影響，「蘭城晶英的餐飲客人有部分是北部客去花東玩，中途經過宜蘭專門來吃櫻桃鴨，去年4月後，花東觀光人數急遽下降，過路用餐客也變少。好在蘭城晶英住房以親子客為主，與餐飲分屬兩個不同客群，也算是分散風險，因此整體影響不大。」
2024飯店營收王3／每晚3萬日月行館住房率僅2成 涵碧樓賴正鎰「這樣說」
全台頂級旅館之爭，去年在日月潭熱鬧開打，先是力麗溫德姆溫泉酒店開幕，頂著全台最貴飯店頭銜的漢來日月行館也於年底試營運，使得17年來涵碧樓、雲品雙雄對決的局勢，呈現四分天下。不過雲品似乎不受影響，去年營收反而微增到9.7億元，維持日月潭龍頭；涵碧樓營收6.2億元年減7%，董事長賴正鎰對於新鄰居日月行館打對台，他老神在在地說「兩家客群不同」。據交通部3月公布2024年觀光旅館營運統計，去年南投觀光旅館龍頭依舊由雲品溫泉酒店拿下，平均房價1.2萬元、住房率約7成，全年營收9.7億元，小增3,600萬元；第二名的涵碧樓，平均房價1.6萬元，住房率8成，營收6.2億元，較前年減少了約5500萬元。力麗溫德姆、漢來日月行館等新飯店陸續加入日月潭高端旅館戰場，涵碧樓與雲品未受影響，依舊維持高住房率。（圖／劉耿豪攝）而兩家新飯店，力麗溫德姆平均房價7,715元，去年以2.5億元拿下第三名；試營運2個月的漢來日月行館，觀光署公布的平均房價約2萬元，訂房網站顯示平日住宿每晚約3萬元，推估價差因列入餐飲收入所致。由於兩家新飯店進場時點剛好落在國旅走下坡之際，力麗溫德姆住房率3成，日月行館僅2成，努力空間仍大。日月行館主打頂級高端，鎖定客群和定位都與涵碧樓雷同，地點就在旁邊，是否出現打對台？涵碧樓董事長賴正鎰表示，日月行館改裝前就存在一、二十年，涵碧樓完全不受影響，兩家客群也不同，「去日月行館的都是嘗鮮、剛開幕想去看一看，會被高檔食材吃到飽吸引的，不會是涵碧樓的客群；涵碧樓賣的是感覺，整個氛圍、設計感、景觀都不一樣，開幕23年，住房率都在8成以上，回流率高達45%。」雲品表示，為與涵碧樓做出差異化，早在多年前就轉攻家庭旅遊客層。圖為雲品雲遊森林兒童遊戲室。（圖／雲品提供）賴正鎰今年初因全國商業總會活動才去過日月行館，日月行館斥資15億元改裝，像城市飯店，他認為有度假需求的客人更追逐建築和視野的開闊感，涵碧樓是世界建築大師Kerry Hill的作品，建築特色歷久不衰，有日月行館無法匹敵的優勢。至於去年營收小幅下跌7%，他認為入境未復甦加上國旅退潮的影響比較大。「去年國旅下滑，大家都受到影響，但雲品hold住了！」雲品總經理張羽觀察兩位競爭對手的加入，一個量體大需要團體客支撐、一個則搶攻高端市場，對雲品影響不大，原因是早在多年前雲品就轉攻家庭旅遊客層與涵碧樓做出差異化，再加上雲品很早就看見「餐食」將是國旅的決勝點，2023年進行全館改裝升級設施外，再新增義式行政酒廊，目前擁有6間餐廳供選擇，另外還提供免費生態導覽、瑜珈課程、手作體驗及私人管家服務，讓旅客不僅是住宿，更能深度認識日月潭，相對而言雲品性價比更高，今年春節期間住房率達9成。為了解決產業缺工問題，雲品領先業界自2024年下半年起，在薪資不變下，嘗試導入「周休三日」。張羽觀察，員工身心狀態穩定，更能發自內心為旅客帶來更細緻溫暖的服務，同時員工離職率減少，求職履歷更是暴增10倍。不過話鋒一轉，他也擔憂，國境解封後國人及企業員工旅遊都轉向海外，不是只有區內飯店的競爭，還包括全台，甚至全亞洲，「台灣旅宿市場正臨前所未有的挑戰，希望日月潭業者是一起共榮，不怕品牌進來，只怕客人不來」。去年台中金典酒店營收以微幅的200萬元差距，超越台中長榮桂冠，成為台中觀光旅館第一名。（圖／台中金典酒店提供）相較於南投日月潭冠亞軍穩如泰山，山下的台中觀光旅館去年不但營收下滑，還出現冠亞軍之爭，往年營收龍頭台中長榮桂冠酒店去年營收6.02億元，年減近5000萬元，不小心跌多了，台中金典則以營收6.04億元、200萬元的些微差距，超越台中長榮桂冠。台中金典酒店公關副理朱書霈表示，去年台中旅宿市場商務表現和以往並沒有差太多，年度最大檔的台中自行車週依舊照常舉行，營收普遍下滑主要還是在國旅的衰退，國人偏向選擇國外觀光。有趣的是，仔細觀察住房收入和餐飲收入，台中長榮桂冠皆高於台中金典，但偏偏卻在總營收輸給對方。對此，觀光署旅宿組解釋，營運報告中各旅館的總收入並非只是住房和餐飲收入的加總，還會有其他業別收入，例如店鋪販賣物品等等。不過根據台中金典總營收減去住房和餐飲收入後，還有1.6億元之差，幾乎和住房收入一樣多，令人好奇這家旅館究竟將什麼副業變成主業在經營，對此台中金典不予回應。
2024飯店營收王4／大型活動加持北市飯店營收同慶 差6400萬台北君悅叩關龍頭
國際飯店齊聚的台北市，2024年觀光旅館營收之冠，由台北晶華酒店以33.7億元蟬聯，排名第二台北君悅酒店緊追在後，與龍頭差距只有6400萬元差；較勁的還有台北遠東香格里拉擠下台北W飯店，排名五、六名互換。而2023年10月加入戰場的台北漢來酒店，年度營運績效首度曝光，住房率38.72%，以14.7億元名列第8。台北市受惠國際商務會展交流的復甦，再加上去年泰國詐騙頻傳，韓國又有戒嚴，國際旅客轉向台灣旅遊，以及台北大巨蛋啟用，國際棒賽開打、大咖明星開唱，帶動北市觀光旅館全年住房率來到7成。據交通部3月公布2024年觀光旅館營運統計，去年台北晶華以年營收33.7億元，較前年增加約2億元，再度蟬聯北市觀光旅館第一，也是全台觀光旅館的龍頭；不過相較前年與第二名台北君悅還相差3億元營收，去年台北君悅急起直追，營收大幅增加了4億元，來到33億元，與台北晶華的差距只剩下6400萬元。台北晶華酒店非北市房間數最多的飯店，但卻突破建築限制創造高營業額，去年營收逾33億元，為全台飯店龍頭。圖為台北晶華總經理吳偉正。（圖／林榮芳、周志龍攝）據了解，去年是台北君悅開幕35年以來，營收第三高的年度。第二季及第三季因大型展會生意暢旺，承接包括電腦展、政府外交大型會議住宿案，以及國慶外燴、精品外燴活動，第四季受到大巨蛋演場會及跨年踴躍住房帶動影響，有效拉抬營收。實際觀察冠亞軍2家飯店住房和餐飲收入，擁有850間客房的台北君悅，硬生生比538間房的台北晶華住房收入多5億元；不過同樣擁有8家餐廳，台北晶華餐飲收入卻高出8億元。台北晶華酒店總經理吳偉正解釋，除了館內各餐廳以及宴會廳表現積極外，晶華也承接許多大型春酒尾牙以及麗晶精品各大品牌的餐飲外燴，加上零售事業持續的在與館外通路合作，像是在7-11、COSTCO皆可找到晶華美食，去年下半年也開始邀請韓國爆款甜點快閃，皆是拉高餐飲營收的原因。台北晶華突破建築量體的限制，在館外餐廳及品牌合作上大放異彩，對於有限的客房數如何效益極大化，吳偉正則表示，與台北君悅差了300間房，已相當一個飯店的規模，晶華能做的就是提升軟硬體服務、爭取高房價，並進行產值管理，像是在行政套房樓層局部裝修，為高端房客提供更好的品質；另外，團體客與商務客常有不同房價，盡可能優先選擇房價較高管道進來的客人，讓房價和住房率達到完美平衡。除了第二名逼近龍頭寶座，去年北市十大觀光旅館排行也出現變化，在眾業者營收都因國際商務、觀光旅客回流，帶動營收成長，但台北W飯店卻是微幅下跌，讓台北遠東香格里拉有機會以16.9億元營收擠掉台北W飯店，第五名與第六名換位。今年適逢台北君悅開幕35週年，台北君悅預期年度平均房價上看7,000元、住房率78%，期待國際性大型活動的舉行，也期待開放中國多方面旅遊市場。（圖／台北君悅提供）台北W飯店公關經理徐伊慧解釋，主要是受到405間房全館客房翻新工程影響，施工期間除了正在動工的客房樓層外，也會將其上下層樓一併空下，以盡量降低工程聲音對房客的影響，因此去年度長期處於同時有3個樓層暫停對外銷售的狀態。面對信義計畫區四季酒店與柏悅酒店即將進駐後的競爭市場，台北W飯店自2023年起全館翻新微整形。圖為每晚要價40萬元起的「頂級驚喜套房」。（圖／台北W飯店提供）另外，排行榜中也出現了新面孔，漢來首度跨足台北飯店市場，斥資近60億元打造的台北漢來大飯店，於2023年10月正式對外營運，去年一整年營運績效以14.7億元，排名第8，住房率38.72%，平均房價6,082元。去年滿40周年慶的台北福華飯店則名列第十，原公告將在今年2月封館裝修，不過近期還在大推彩虹座自助餐廳海鮮主題優惠和端午粽禮盒預購。據了解，預計延後至今年第四季起採不封館局部輪流整修，目前住房和餐廳皆照常營運。台北漢來加入戰局，以424間房的量體規模，鄰近南港展覽館的地利之便，首年營收14億元，拿下北市觀光旅館第八名。（圖／台北漢來提供）台北漢來的新加入，把前年的第十名台北美福飯店擠出榜外，台北美福去年營收12億元，過去只要年營收超過10億元，即可擠進北市十大觀光旅館，不過在營運成本日益高漲，就算擠進「10億俱樂部」還未必能入榜。今年起還有凱悅酒店集團兩大品牌柏悅Park Hyatt和安達仕Andaz開幕，及四季酒店陸續開幕，北市飯店市場將走向競爭白日化。
2024飯店營收王2／台南、屏東飯店降價搶客 墾丁「這家」省936元最多
高雄觀光旅館業者去年拜政府大型活動及演唱會不斷，營收皆有不錯表現，其中高雄萬豪以年營收18.8億元，奪下南台灣飯店營收龍頭。但鄰近的台南、屏東觀光旅館營運卻「不盡理想」，屏東墾丁凱撒、福華飯店營收雙雙掉了1億元，台南業者表現漲跌不一。CTWANT記者調查，台南業者紛紛祭出「降價」搶客策略，平均房價減少301元，以維持住房率；墾丁凱撒也降近千元。高雄位於市區的都市型酒店，在市府舉辦黃色小鴨、英熙娃娃等大型活動加持，以及去年包括流行天王火星人布魯諾、韓國人氣男團Stray Kids等巨星接連在高雄開唱，吸引龐大觀光人潮。據交通部3月公布2024年觀光旅館營運統計，去年高雄觀光旅館營收第一名，仍由高雄萬豪酒店拿下，全年營收18.8億元；第二名則是老牌飯店高雄漢來大飯店，年營收17.6億元；三、四名則為義大皇家酒店及高雄福華大飯店。寒軒國際大酒店則以5,500萬元之差，取代去年的晶英國際行館拿下第五。整體來看，去年高雄觀光旅館營收大多都有不錯表現，不過台南、屏東就明顯感受國旅退潮的衝擊，雖台南6間觀光旅館營收較前年度增減不一，遠東香格里拉以7.1億元居冠，大員皇冠假日酒店、台糖長榮酒店分列二、三，不過根據記者觀察，平均房價是「全面調降」，例如冠亞軍的遠東香格里拉平均房價4,078元，減少了351元；大員皇冠平均房價4,072元，減少了231元。難道台南人特別佛心來著？「大家都出國，國旅人潮變少，聽到不少業者同業都在哀哀叫。」一名台南旅館業向記者透露。據交通部觀光署統計，去年國人出國旅遊共1,685萬人次，較前一年度增加約500萬人次；國人於國內旅遊共5,987萬人次，年減400萬人次。去年高雄觀光旅館營收第一名，仍由高雄萬豪酒店蟬聯，全年營收18.8億元。（圖／高雄萬豪提供）這位業者說，在市場競爭下，飯店硬體新舊和地點好壞決定業績好壞，位置不好又老舊的飯店，挑戰就很大，尤其台南這幾家觀光旅館房間量體都不小，推估是透過降價維持住房率。「不只去年不好，今年會繼續不好！」今年第一季已近尾聲，他翻看接下來90天住房狀況，和去年同期數字相比後，語重心長地做出結論。 台南大員皇冠公關經理施孟甫也坦言，去年國旅確實有明顯下滑，所以需要不斷推出吸引人的住房專案，像是近期大員皇冠攜手周邊觀光工廠推出住房專案，每人平均只要1,900元起來吸客。為搶國旅客各業者出招，台南大員皇冠酒店攜手「奇美食品幸福工廠」推出全新3天2夜住房專案，每人1900元起，圖為參與親子DIY活動。（圖／台南大員皇冠提供）放眼國境之南屏東，根據墾丁國家公園公布數據，去年遊客總計214萬人次，刷下41年來遊客人數新低，僅略高於2021年因疫情封城時的201萬人次。屏東凱撒大飯店、墾丁福華渡假飯店及墾丁怡灣渡假酒店等3家觀光旅館，都坐落在墾丁。近年墾丁因「高物價」被詬病，觀光人潮不在，國旅好時沒受惠到，國旅退潮更是雪上加霜，去年住房率、平均房價到營收表現全都下滑，其中墾丁凱撒減少936元最多，來到每晚6,626元，墾丁福華平均每晚也降了588元，儘管如此，仍救不了下探的住房率，去年營收雙雙少掉1個億，連續2年衰退，凱撒大飯店以5.4億元居冠。今年初開始，墾丁一直有好消息傳出，先是＜地方臨時攤位管理自治條例＞通過，有望改善攤位費坐地起價推升物價亂象；228連假也因舉辦「南國趴」邀請玖壹壹等人演出，讓墾丁大街重現萬頭攢動的景象，4月初墾丁還將迎來25年來首座全新度假飯店「hotel dùa」開幕，同時期還有「台灣祭」音樂節舉行，墾丁大街能否重回神壇，值得期待。228連假舉行台灣祭行前派對「南國趴」，讓墾丁大街重現久違人潮，業者盼今年能再度擁抱國旅潮。（圖／屏東縣政府提供）
清明連假花蓮住房率3成創新低 業者曝：國旅衰退及交通有關
清明節4天連假將屆，但花蓮縣旅宿住房率平均僅3成，較往年減少4成，業者分析指出，清明節、中秋節往年多以返鄉人潮居多，但住房率從未這麼低，研判與國旅熱潮衰退及花蓮交通不確定性高有關，盼中央積極改善花蓮對外交通；台中梨山賓館訂房率也僅4成、谷關風景區訂房率約3至5成，較228連假旅遊熱潮明顯衰退。清明節4天連假將屆，但花蓮縣旅宿住房率平均僅3成，較往年減少4成，業者分析指出，清明節、中秋節往年多以返鄉人潮居多，但住房率從未這麼低，研判與國旅熱潮衰退及花蓮交通不確定性高有關，盼中央積極改善花蓮對外交通；台中梨山賓館訂房率也僅4成、谷關風景區訂房率約3至5成，較228連假旅遊熱潮明顯衰退。花蓮縣觀光協會理事長陳義豐說，清明節、中秋節連假返鄉遊子多，住房率通常偏低，但至少也有6至7成，今年僅3成，確實很低。陳義豐分析指出，民眾前幾年因新冠肺炎疫情無法出國，解封後大家拚命出國，連假機票便宜更提升出國熱潮，近年國旅訂房型態改變，以往不論團客或散客會在出遊前1至2個月規畫行程、訂房，現在改成前1周甚至是3天前才訂房。陳義豐也提及，去年0403地震造成花蓮對外交通不確定性，也是影響關鍵之一，盼中央加速推動蘇花公路安全提升計畫，盡早改善花蓮聯外交通。花蓮縣旅館商業同業公會理事長張琄菡認為，遊客大多搭火車到花蓮觀光，清明連假大量遊子返鄉，旅客會因買不到車票取消旅遊計畫。台中市谷關社區發展協會理事長尹敬倫指出，清明連假訂房率僅約3至5成，較228連假明顯減少，主因3月起天氣回暖，不像1、2月寒冷，降低遊客泡湯意願，且民眾出國行程多半安排在連假，使訂房率受到不小影響。此外，武陵農場、福壽山農場僅前2天訂房率高達9成，後續天數都逐漸降低。交通部公路局分析，清明連假車潮將自4月2日下午起陸續出現，掃墓祭祖車潮將集中3日至4日中午各鄰近墓園路段，觀光旅遊車潮3日至5日湧現各大旅遊熱點，返回工作地車潮預計5日下午開始至6日較多。公路局列出22處可能塞車的省道路段，並提醒清明疏運期間有90條中長途國道客運路線提供6折優惠，鼓勵民眾多使用大眾運輸。省道易壅塞路段包括台9線蘇花公路及南迴公路、台1線水底寮至楓港路段及台61線鳳鼻至香山路段、竹南至玄寶大橋路段及中彰大橋及銜接高速公路路段的重要觀光風景地區周邊。
「入不敷出」觀光逆差220億美元 賴正鎰：「賴17條」兩岸開放無望
全國商總榮譽理事長、鄉林集團董事長賴正鎰今(20)日指出，2024年台灣出入境人次逆差約900萬人次，觀光逆差擴增至220億美元，長期「入不敷出」，台灣觀光復甦速度落後，直指缺乏陸客是關鍵問題，他呼籲應儘快開放兩岸團客及自由行，挽救國內旅遊業生計。不過日前才發布「賴17條」，讓他直言，「開放無望！」賴正鎰指出，去年台灣人出國約1,700萬人次，但來台約785.8萬人次，僅回復到2019年的來台人數約5成5。長期「入不敷出」，2023年觀光逆差142億美元，2024年觀光逆差更達近220億美元，國內旅遊業苦哈哈。他直言，台灣觀光動能恢復這麼慢，缺少的就是大陸觀光客。從各國外客來源數據陸客均是入境來源的前兩名，但陸客來台人數從2015年的最高峰418萬人次，減到2017年的273萬人次，後來疫情兩岸旅遊中斷。雖兩岸航班逐漸復航，但至今大陸團客與自由行仍未開放。最近大陸準備恢復福建、上海居民來台團遊，但台灣方面希望先透過小兩會協商，「據我了解，大陸不同意小兩會協商，兩邊還在僵持。」日前賴清德總統才公布17項因應中共統戰策略，讓賴正鎰直言，「兩岸開放無望」。不過他還是要再次呼籲，政府不要忽略大陸龐大市場，儘快開放兩岸團客及自由行旅遊，「兩岸關係好，相信對台灣會有很大幫助，不然台灣在產業與旅遊業的競爭力，恐將會慢慢降低。」他也提到，大家都出國，讓台灣觀光市場很辛苦，只有台北市的五星級觀光旅館「笑哈哈」，台北市房價常客滿，因為台北市是國際旅客下榻的首選，而北市以外的觀光旅遊區，去年至今都很辛苦，平均住房率下滑6%至7%，現在還要調漲房價來應對電費、人力及物價等成本壓力，致使平均房價拉高約20%。因此他提8大建議，包括，(一)儘快開放兩岸團客與自由行；(二)擴大免簽國家範圍與簡化簽證流程；(三)強化國際行銷與品牌塑造，提高國際宣傳預算到30億元，加強對歐美及中東的國際行銷，不能把重心都放在東南亞或東北亞；(四)發展高端醫療與特色旅遊，並提供一站式服務吸引歐美及中東等高消費力旅客；(五)提升觀光基礎建設；(六)提升服務品質，部分一般旅館或民宿動輒每晚收費上萬元，雖然硬裝設備到位，但人員服務缺乏溫度或餐飲品質跟不上；(七)推動特色旅遊與文化體驗；(八)加強與國際航空公司與外國旅行社合作。
恆春某民宿「1舉動」偷電遭抓包 台電求償157萬勝訴
屏東恆春一間民宿被台電發現在2018年、2020年用電異常，台電勘查後發現，竟是因為電表遭人動手腳，業者加裝電子零件二極體，導致電表失真，電費大幅縮水，讓台電累積損失超過157萬元。業者喊冤辯稱，是旅遊淡季和疫情影響住宿率，並未違規用電。案經審理，法院判處業者需賠償157萬4172元，可上訴。根據判決書指出，台電屏東區營業處於2021年3月24日派員檢查，發現屏東縣恆春鎮某民宿業者的電表內部異常，電壓鈎遭到拆開並加裝二極體，導致電量計度失真，因此台電分別向違規樓層提告求償36萬2002元、121萬2170元電費。對此，葉姓業者極力否認，強調自己2016年才接手經營，從未破壞電表。至於2018年與2020年間用電量驟降，是因為旅遊淡季及疫情影響，導致住房率降低，或是與當時熱水器開關故障有關，駁斥違規用電，向法院聲請駁回。屏東地方法院審理時，台電提出相關檢測結果證明，民宿電表內部確實有加裝二極體，導致電表計度失真，且業者無法提供訂房紀錄等佐證資料，因此法官認定民宿業者違規用電，依電業法第56條、違規用電處理規則第6條、營業規章第43條規定，判處葉姓業者應賠償台電157萬4172元，全案仍可上訴。
雀客國際進軍菲律賓蘇比克灣 打造集團首間度假型酒店
旅宿業者強強聯手或與國際酒店集團合作已成趨勢，全台最大連鎖智能飯店集團「雀客國際」今（27）日宣布將進軍菲律賓高端度假市場，與深耕菲律賓超過20年的MSK房地產開發集團合作，在菲律賓呂宋島西海岸、距離馬尼拉車程僅2小時左右的蘇比克灣打造全新度假品牌「蘇比克雀客國際酒店 Grand CHECK Resort Subic Bay」。這不僅是雀客國際於全球推出的首間度假型酒店案，也是雀客首度進軍頂級酒店式公寓管理。雀客國際董事長吳秉庭（左）、MSK房地產開發集團董事長蘇國芳進行簽約儀式。（圖／魏妤靜攝）根據菲律賓觀光部（簡稱菲觀部）調查數據顯示，疫情前74.1%台灣遊客赴菲律賓的主要目的為旅遊、度假與潛水，顯示菲律賓在亞洲旅遊市場的強勁吸引力。旅遊業的復甦也帶動當地旅宿市場蓬勃發展，2021年菲律賓旅遊業產值達410億美元，2022年2月重新開放國際旅客後，來自台灣、韓國、美國的遊客也快速回流。「蘇比克雀客國際酒店」由MSK房地產開發集團打造、雀客國際品牌授權管理營運，MSK房地產開發集團董事長蘇國芳表示，開發前期即了解菲律賓旅遊數據，馬尼拉都會區擁有超過2,100萬人口並涵蓋17座城市，包括馬尼拉市、馬卡蒂市、奎松市等，形成穩定的本地旅遊市場。而距離馬尼拉僅100公里的蘇比克灣，憑藉壯麗海灘、潟湖與茂密森林，甚至被譽為「第二個夏威夷」；雀客國際董事長吳秉庭也提到，台灣人喜歡到海島度假，蘇比克灣擁有明媚自風光與相對便利的交通，以最近在話題上的越南富國島為例，台灣飛往當地時間約4小時；而若是從台灣前往蘇比克灣可先飛往克拉克國際機場、航班時間約2小時，再搭車30～45分鐘即可抵達蘇比克灣，對不耐久坐的長輩來說可大幅縮短交通時間。吳秉庭提到，由於是度假型酒店，預期將投入管家服務營造賓至如歸的體驗，客房聲控裝置、機器人送餐等亦為基本服務，在雀客擅長的智能領域上還將透過大數據與智能管理技術更精準打中客戶喜好。度假村初期會以台灣旅客為宣傳重點，但也同步與日韓等地旅行社業者接洽，希望之後能帶進國際旅客。並表示雀客近期策略採海內外雙軌並進，除了國內持續拓點，今年於亞洲旅遊一線城市都期望有突破性的佈局，聚焦日、韓、越、泰等國開發物件，並積極尋求歐美洲地區的品牌策略夥伴，朝向全球旅館管理領導品牌的目標邁進。蘇比克雀客國際酒店位於自然生態豐富的蘇比克灣，目前規劃的包套行程可能包括搭乘吉普車探索森林。（3D渲染示意圖，圖／雀客國際提供）蘇比克雀客國際酒店採取分階段營運模式，首階段預計於 2025年Q4試營運，初期提供40間客房服務消費者；第二階段將於2026年Q4完工、擴大房間供應，總房數將來到115間客房；最終第三階段預計2027年Q4全面營運，服務客房數將逾170間。目標平均房價預計為250至300美元，預估平均住房率80%。所有階段全面公開營運後，年營收預計可達5億7千8百萬披索（折合台幣約3億2千6百萬元）該酒店由知名設計師袁世賢帶領的「呈境設計團隊Next Design」耗時7年建造，迎賓大廳融合對稱美學，並以黑色雲紋大理石映襯藍綠琉璃藝術裝飾，勾勒出大海與森林交織的意象；天花板層疊設計靈感源自菲律賓世界遺產「伊富高梯田」，流暢線條與層次錯落交織；還有拱形柱廊搭配黃銅壁燈，在光影交錯間綻放迷人的南洋度假風情；客房設計承襲現代奢華美學，選用溫潤木質與雅緻棉麻織品，加上藤編、竹材及貝殼點綴的家具以及全景落地窗，為旅客打造愜意的休憩空間。左起為溫德姆酒店集團亞太區總裁黃俊安、帝王事業集團-玉興建設股份有限公司董事長陳家宥、三好國際酒店集團董事長陳國周、溫德姆酒店集團總裁兼CEO Geoff BALLOTTI。（圖／溫德姆酒店集團提供）另外溫德姆酒店集團（Wyndham Hotels & Resorts）看好台灣市場，繼去年底宣布與雀客國際酒店集團、旅居文旅及三好國際酒店集團合作後，2月再度簽署合作協議，深化與三好國際酒店集團及帝王事業集團的策略夥伴關係。溫德姆酒店集團與三好國際酒店集團攜手開拓台灣市場，兩大品牌「華美達安可酒店（Ramada Encore by Wyndham）」將坐落台中，擁有140間精緻客房，坐擁中部科學園區與繁華商業區；「蔚景溫德姆酒店（Wingate by Wyndham）」則落點於快速發展的雲林、鄰近高鐵站，擁有226間寬敞客房。此外，溫德姆酒店集團也與深耕嘉義40餘年的帝王事業集團攜手，將原「佳仕堡商務飯店」升格為溫德姆集團旗下品牌「戴斯精選酒店」，成為嘉義縣首家國際品牌酒店。溫德姆酒店集團截至2024年12月，在亞太地區的開業酒店數量已達509家，新簽約酒店數量達677家，旗下19個品牌進駐亞太市場，佔全球25個品牌的76%。溫德姆酒店集團旗下的「溫德姆獎賞計劃」擁有超過1.14億名會員，2024年度會員貢獻的營收增長了28%，強化會員計劃在提升客戶忠誠度與推動營收增長上的關鍵角色。
第2屆台灣觀光金獎 麗寶集團奪雙金! 麗寶樂園渡假區、福容福隆創佳績
交通部觀光署於今日觀光節慶祝大會中，公開頒獎表揚「台灣觀光界優良觀光產業及從業人員」得獎者。麗寶集團囊括兩項大獎，分別是麗寶樂園渡假區總經理吳佳如獲得【觀光遊樂業從業人員-高階主管】以及福容大飯店福隆店獲得【觀光旅館及旅館業】肯定。獲得觀光遊樂業高階主管獎的麗寶樂園渡假區總經理吳佳如，是當年麗寶集團接手月眉不良資產的重整團隊成員，吳佳如表示：麗寶樂園渡假區擁有全台灣唯一的綜合渡假區，匯集休閒、遊憩、娛樂、購物、競速等元素，主打全齡、一站式休閒娛樂體驗，每個事業體的目標族群和經營模式都不盡相同，需靈活應對多變市場。並以「永續生活」與「永續旅遊」為核心，推動低負擔、高價值的休閒模式，讓旅遊不僅帶來娛樂，更兼顧環境、經濟與社會的長遠發展。麗寶樂園渡假區主打一站式旅遊，吃喝玩樂、住宿、購物、賽車一次全滿足（圖／福容大飯店）面對疫情期間台灣觀光的衝擊，麗寶樂園渡假區主動出擊，與國際知名IP「LINE FRIENDS」，於2022年起在園區內打造全球首座「LINE FRIENDS TOWN熊大的麗寶小鎮」，並於麗寶福容大飯店推出八款主題房，成功提升住房率。此外，全台最大摩天輪「天空之夢」同步推出主題車廂，完整沉浸式體驗吸引國內外遊客，助力樂園連續兩年蟬聯「全台最受歡迎樂園」殊榮。同時，園區積極落實ESG永續經營，全面電子化紙本作業、推動無紙化入園、導入AI智能客服等，並強化渡假區垃圾分類，使112年垃圾量減少100噸，更獲台中市政府環保局肯定為「資源回收推廣成效優良企業」，展現環保與商業並行的卓越成果。福容大飯店福隆店獲得【觀光旅館及旅館業】肯定（圖／福容大飯店）榮獲「世界奢華大獎」（World Luxury Awards）及「世界奢華水療獎」（World LuxurySpa Awards）的福容大飯店福隆，在高端旅遊及健康養生領域擁有卓越表現，不僅是對飯店整體品質的高度肯定，也印證福容大飯店福隆作為國內外旅客心中理想度假選擇的品牌地位。今年再度榮獲「觀光旅遊團體獎」殊榮，連續四年獲得觀光金獎個人獎及團體獎肯定。福容福隆，結合沙灘海景與海洋溫泉，成為獨具魅力的度假勝地。一年四季都有不同的玩法，秋冬時節吸引大批國內外旅客前來泡湯。而春夏透過舉辦福隆國際沙雕祭，推動沙雕藝術與觀光的結合，攜手國際知名IP如LINE FRIENDS與BT21等合作，讓遊客在欣賞藝術作品有增添趣味性，同時感受更多樂趣與驚喜。此外，飯店周邊提供登山、單車等戶外活動，讓遊客在四季皆能盡享東北角的多元風光。更多詳情請上官網：https://www.fullon-hotels.com.tw/tw/
香港—花蓮直航滿2個月 觀光動能持續增溫 旅宿業迎新契機
自去(113)年12月12日開航以來，香港—花蓮直航已邁入第2個月，迄今累計搭載旅客突破萬人，其中外籍旅客（含港澳與大陸）佔所有入出境旅客的6成，顯示此航線成功吸引國際旅客造訪花蓮，為在地觀光產業注入活力。 花蓮縣政府觀光處表示，根據調查統計，香花直航班機的外籍旅客有8成選擇由花蓮入出境，有7成以上遊客會在花蓮住宿至少3天，當中會住宿4天以上者則更達4成5，符合縣府落實「有機觀光」三大目標之一的Long Stay的，不僅帶動旅宿業，也促進在地餐飲、交通及景點消費，對整體觀光經濟效益相較於國際郵輪的「一日遊」，以及數個月僅飛行一次的包機更具持續性。春節期間（1月25日至2月2日），香花航線不僅每日都有班機，而且幾乎班班滿載，顯示香港旅客對花蓮旅遊的熱情與興趣正在提升。縣內的店家或溫泉區業者也告知，來店及住宿遊客中香港遊客比例增加不少。（圖／花蓮縣政府）拓展國際市場 強化旅遊體驗 花蓮縣觀光協會理事長陳義豐指出，直航帶來的旅客雖仍有成長空間，但目前已展現穩定的增長趨勢，若未來能增加航班頻率，甚至開闢其他國際航點，如日本、韓國等，將能進一步提升訪花人次及觀光效益。他強調：「目前旅客多選擇夜間抵達，這對住宿業是一大利多，相較於郵輪旅遊，停留時間更長，對當地經濟帶來更直接的幫助。」 花蓮縣旅館商業同業公會理事長張琄菡也指出，香花航線目前已帶來穩定客源，數量相信還會持續成長，若可以創造「一來再來」的誘因，現有遊客中有7成是第一次來花蓮，都會是未來是可能再來的潛在客源，只要旅宿或店家不斷創造與遊客間的情感連結、服務溫度、深刻故事及美好的記憶等，將更有助於國際旅客的長期成長與發展。除此之外，縣府與業者正積極規劃多元特色旅遊行程，或綠色ESG低碳遊程等以提升旅客來訪意願。期盼透過精緻旅遊、深度體驗等方式，提高住房率與消費額。（圖／花蓮縣政府）持續推廣 吸引更多國際旅客花蓮縣政府觀光處長余明勲表示，為進一步提升國際旅客來訪花蓮的意願，從首航以來近兩個月的調查，已了解訪花香港遊客的年齡層、景點喜好、交通或住宿習慣等，有助於掌握香港客源大數據。因此，觀光處2月20日將前往香港旅遊博覽會，透過當地推廣活動與優惠方案，將吸引更多香港旅客搭乘直航班機。此外，縣府正與航空公司及旅行業者洽談日本、韓國直航航線，以擴展國際市場，增加花蓮作為東亞觀光樞紐的競爭力。 余明勳處長表示，整體而言，香港—花蓮直航航線雖仍處於初期發展階段，但已展現良好趨勢，不僅帶動住宿與相關產業，亦為未來開拓國際觀光市場奠定基礎。隨著航班增加、行銷推廣深化，花蓮將持續迎來更多國際旅客，為地方經濟與觀光產業注入新動能。更多活動詳情請上花蓮觀光資訊網(www.tour-hualien.hl.gov.tw/)花蓮觀光粉絲團(https://www.facebook.com/hltour/)
今年起國旅不再有補貼 花蓮旅宿業憂退場和解雇潮
觀光署稱今年起國旅不再有補貼，旅宿業者一片哀號！花蓮春節訂房率現在僅2成多，令花蓮縣旅遊業者憂心恐怕有更多旅宿業退場，甚至爆發解雇潮；墾丁福華飯店總經理張積光表示，恆春半島已經有數家業者歇業，政府應該提出更完善政策來「救災」。0403花蓮大地震後，交通部觀光署推出旅遊振興補助，預估帶動225萬人次前往花蓮旅遊，拉起當地住房率，許多業者期待2025年能繼續推出補助措施，但觀光署長周永暉表示，補助已經結束，今年確定不再因地震補貼花蓮住宿，未來除非遇到天災，國旅也不會有補助。周永暉不諱言補助結束後，12月中下旬花蓮住房率又衰退至2、3成。但他強調，無論面對本國或外國遊客，台灣要充實旅遊內涵，景區的美食、景點服務力很重要，東西賣貴一點沒關係，重點是要有特色，也希望各店家要有誠信，做出口碑。墾丁國家公園管理處昨公布2024年各據點遊客人數統計，合計約214萬人次，較2023年262萬人次下滑約18.42％，甚至比疫情未解封時的2022年253萬人次還低。經學者、專家分析下降原因，包括疫情後出國人數大增國旅相對降低、年輕人較喜歡交通便利及都會型活動，及在M型旅遊趨勢下，墾丁業者經營模式不符合兩端旅客。屏東縣政府預估今年出國潮仍持續影響國旅。張積光表示，國旅不振、墾丁被汙名化、客層群體轉變，甚至因景氣影響許多公司取消員工旅遊，加上電費漲、員工薪資漲，恆春半島已有數家業者歇業，政府應提出更完善政策「救災」。花蓮縣旅館商業同業公會理事長張琄菡及花蓮觀光協會理事長陳義豐都示警國旅不再補貼，恐有更多旅宿業退場，花蓮受天災影響又更慘。
春節假期「國旅訂房率跌破4成」！他去沖繩秒懂：玩國旅很盤
農曆春節9天假期即將到來，據觀光署公布的最新國旅春節訂房率，訂房人數率跌破4成，創疫情後新低，反觀出國人數創新高。網紅Cheap日前到沖繩旅遊，點出「住宿品質、旅遊環境、服務細節」國旅都比不上，難怪大家寧願多花出國的錢享受旅行。Cheap分享年前與家人到日本沖繩旅行，住在那霸市區五星級飯店，雙人房5至6000元左右，跟台灣同星級的飯店差不多，或者更便宜。兩天住古宇利的海景villa，兩房兩廳，可以容納4到8人，有游泳池、海景，全套廚房設施、廚具、洗碗機、洗衣機、餐盤，戶外烤肉架等，價格落在1萬多。反觀疫情前去的墾丁民宿，Cheap花了一晚1萬5，還要預收3000元，結果連牙刷、牙膏都沒有。另外，民宿老闆態度相當跩，疫情前生意很好時，甚至會在Google論上嗆給一星的客人，讓他從此就很討厭民宿，寧願住飯店。這次沖繩行，Cheap更確認出國旅遊完全輾壓國旅。雖然出國玩不會比國旅便宜，Cheap指出住宿品質、旅遊環境、服務細節都超越國旅，「玩國旅真的給人一種很盤的感覺，難怪出國的人越來越多，付一樣的錢，選高價低質的國旅住宿幹嘛，當然玩的和吃的...更別說了，看看國際通和墾丁大街。」貼文一出後，網友紛紛表示，「四成住房率，但是訂房網上的價位，還是2-3倍的開...願者上鉤」、「國旅太貴了測速照相又一堆，開車開的很痛苦。原諒我沒錢，只能出國玩」、「一晚一萬五，超越了窮人小弟我的想像。」此外，也有人指出，國旅被罵翻為何始終不改善，「國內住宿的價格和品質不成正比早就被罵好幾年，也確實國旅產業因此衰退，但為什麼仍然不見業者改善，到底是什麼原因？」Cheap則回應：「因為實際上國旅還是很賺，不用為他們擔心。」
不敵地震颱風連番重創 花蓮「蝴蝶谷溫泉渡假村」宣布2月7日正式熄燈
花蓮富源國家森林遊樂區內的「蝴蝶谷溫泉渡假村」，以豐富的森林、瀑布景觀與泡湯賞蝶為特色，在地經營20年，頗受旅客好評。不過2024年受0403地震及颱風影響，6月才宣布暫停營業至年底，想不到2025年剛開年就傳出將在2月7日停止營運消息。業者已經在臉書粉專上發布公告，表示會協助消費者辦理退券、退費。富源國家森林遊樂區自2004年由林業保育署依促進民間參與公共建設法，與蝴蝶谷公司簽定委託興建營運契約，20年來權利金收入超過新台幣5000萬元，服務超過150萬名旅客。但因去年0403地震與康芮颱風等天災接連影響，富源2條主要步道遭受多處嚴重災害，經評估後需要2至3年的修復時間，因此只能宣布，於2月7日正式結束營業，且入園及泡湯服務只到2月4日為止。花蓮分署提醒，持有蝴蝶谷溫泉渡假村住宿券、餐券或泡湯券的消費者，務必於今年2月7日前，依業者公告辦理退費。（圖／翻攝FB／林業及自然保育署花蓮分署）另經林業及自然保育署花蓮分署統計，富源國家森林遊樂區往年都有8萬人次入園，去年統計至11月不足4萬人次，且地震後渡假村住房率下跌8成，營運陷入考驗。林業及自然保育署花蓮分署今天也指出，經與蝴蝶谷公司多次協商，公司評估後表示，無法短期維持營運，因此決定終止，蝴蝶谷溫泉渡假村將於2月7日停止營運。花蓮分署提醒，持有蝴蝶谷溫泉渡假村住宿券、餐券或泡湯券的消費者，務必於今年2月7日前，依業者公告辦理退費。但花蓮分署也表示，未來將繼續投入富源國家森林遊樂區整修工作，待修復完成後再尋求最適宜的經營模式，寄望未來能打造兼具生態保育與森林遊憩功能的優質景點。