客服人員
」 詐騙 大陸 客服 中國 太子集團
網購荔枝卻踩雷！ 他誤信假宅配客服「操作ATM匯款」被騙走血汗錢
荔枝季到了，詐騙也跟著來！近期一位民眾想網購玉荷包，卻誤信假物流網站與客服指示，不僅操作ATM匯出多筆款項，還差點交出金融卡，後續才發現自己掉入詐騙陷阱，讓他不禁崩潰道「連一口荔枝都沒吃到！」內政部警政署「165打詐儀錶板」近日分享個案，當事人自述，最近進入荔枝盛產期，他在臉書賣場上看見有人販售玉荷包，商品照片看起來新鮮誘人，價格也合理，於是他主動傳訊息給賣家，對方直接回傳一個宅配公司的訂單連結，說是填寫收件資料與付款資訊即可出貨。當事人提到，他照著連結點進去，跳轉的頁面看起來很像「黑貓宅急便」網站，有查詢訂單、填寫資料與客服資訊等選項，賣家建議我點選客服人員，會比自己摸索填資料快速，因此他選擇點擊客服，連結導向一個LINE帳號，加入好友後，對方也自稱是官方服務專員。當事人指出，客服對方一步步引導他操作，先確認訂單與付款狀態，接著說為了避免扣款錯誤，需要他使用ATM匯款到指定帳戶進行驗證，由於對方語氣相當自信平穩，他誤以為是交易安全程序。當事人表示，匯出數筆錢後，對方說要退款，他被各種花式操作給搞糊塗了，聽從對方指示提供無卡提款的授權碼，連支付寶的QR Code都給出去，只為了趕緊完成退款與驗證流程。當事人說，直到對方要求他寄出名下的金融卡，他才警覺不對勁，整個流程根本不像購物宅配的正常程序，更發現所謂的黑貓宅急便連結與客服LINE根本都是假的，最後他連一口荔枝都沒吃到，只能趕緊向警方報案。對此，「165打詐儀錶板」也列出3招防詐小撇步：1、宅配物流公司不會要求透過LINE或ATM進行付款驗證。2、網路購物請透過官方平台或知名電商，不輕易點擊陌生連結。3、要求ATM操作匯款來驗證帳戶，就是詐騙高風險警訊。不隨意配合提供無卡提款、QR Code轉帳。
超噁！超商微波飯打開「滿滿黴菌」 業者致歉：即日起下架回收
便利商店即食微波食品因便利性高，成為不少外食族日常用餐選擇。不過近日有消費者在全家便利商店購買一款即食飯品時，竟發現商品打開後佈滿大量黴菌，相關畫面曝光後引發網路熱議。對此，全家便利商店已向消費者致歉，並宣布該商品全面下架回收。一名網友在Threads發文表示，自己購買全家自有品牌「Fami Collection藜麥多穀飯」，原本準備食用時卻發現異狀。他撕開包裝封膜後，赫然看見內容物表面覆蓋厚厚灰白色菌絲，不僅看不出原本米飯模樣，更宛如黴菌培養皿，讓他當場受到驚嚇。從網友分享的照片可見，該商品標示製造日期為2025年11月14日，有效期限至2026年11月13日，仍在保存期限內，距離到期時間尚有數個月。貼文曝光後迅速在社群平台引發大量討論，桃園市議員黃瓊慧也在留言區表示，「這是黴菌培養皿吧！」引起不少網友共鳴。其他網友則留言表示，「這個如果在美國版主已經財富自由了吧」、「這在暗示你：黴穀大漲」、「最近便利超商的餐盒真的少碰，問題一直爆」、「是我看錯日期了嗎飯竟然保存期是1年.....這飯到底放了什麼神物啊」。事件發生後，全家便利商店區域主管及客服人員主動聯繫消費者了解情況，並於貼文下方公開回應表示，對於造成消費者不佳體驗深感抱歉。全家指出，該款商品即日起全面下架回收，消費者若持有相關商品或購買發票，可至門市辦理退貨退款。針對商品異常發霉原因，全家說明，產品原本採真空無菌方式封裝保存，初步研判可能因包裝在運送或保存過程中產生裂縫，使空氣進入包裝內部，進而導致產品變質發霉。全家在貼文下留言致歉。（圖／翻攝Threads／＠oooo0000op）
「假綠界科技」網址竊個資 輸入信用卡資訊恐遭盜刷、騙轉帳
詐騙手法再翻新！165全民防騙網近日提醒，近期有不少民眾收到假冒第三方支付平台「綠界科技（ECPay）」名義發送的訂單通知簡訊，內容聲稱可透過附帶連結查詢商品配送進度，實際上卻是詐騙集團設下的釣魚陷阱，民眾一旦誤信點擊，個資及金融資料恐遭盜用。165全民防騙網指出，詐騙簡訊通常以訂單異常、商品配送通知或查詢物流進度等名義發送，並附上網址連結。當民眾點入後，將被導向偽造的官方網站，頁面外觀與真實網站極為相似，容易讓人降低戒心。該假網站會進一步要求輸入身分證字號、信用卡卡號、有效期限及手機驗證碼等敏感資訊。一旦資料外洩，詐騙集團可能立即進行信用卡盜刷，甚至再假冒銀行客服人員聯繫受害者，以解除分期付款、帳戶異常等理由，誘導民眾操作ATM或網路銀行轉帳，造成財產損失。165全民防騙網提醒，若收到來路不明的訂單通知簡訊，應先確認是否曾有相關購物紀錄，切勿直接點擊簡訊內的網址連結，並透過官方網站或APP查詢訂單資訊，以確保安全。此外，真正的第三方支付平台不會透過簡訊要求民眾在不明網頁輸入完整信用卡資料及驗證碼。民眾如發現可疑訊息，應立即關閉網頁，並善用官方防詐工具或撥打165反詐騙專線查證，共同提高警覺，避免落入詐騙陷阱。
陸小7冰品宣傳「夯爆」寫成「劣爆」真的夯爆了 負責員工卻慘了
大陸網友近日在社群平台發布影片指出，廣東省一家7－ELEVEN門市在新品冰淇淋宣傳海報中出現明顯文字錯誤，原本應寫作「夯爆了」的宣傳語，竟被誤植為「劣爆了」，引發外界關注與討論。綜合陸媒報導，有網友指出，「夯爆了」在網路語境中常用來形容商品或事物相當厲害、受歡迎，而「劣爆了」雖然僅一字之差，語意卻完全相反，形同將正面宣傳變成負面評價，也讓不少人質疑品牌在宣傳製作上的嚴謹程度。對此，7－ELEVEN廣東區域客服回應，經內部查證後確認，該錯誤並非品牌統一製作的宣傳物料，而是涉事門市自行印製海報時發生誤植，因印刷或校對疏失，將「夯」字錯寫為「劣」，導致整體宣傳語意完全顛倒。7-ELEVEN表示，目前已要求涉事門市立即撤下所有錯誤海報，並同步針對廣東區域各門市展開全面排查與整改，以避免類似情況再次發生。客服人員也提到，此次事件的處理結果將納入相關責任人員的考核評估，同時對造成消費者觀感不佳表達歉意，強調將加強內部審核流程，提升宣傳物料製作的正確性與一致性。
光澤診所再發「7點聲明致歉」 全面拆除錄影設備、備8千萬信託基金保障會員
近期醫美診所爆出裝設隱藏針孔攝影機偷拍消費者事件，引發社會譁然。繼多間診所分店遭勒令停業後，光澤診所今（26）日發出7點聲明致歉，表示已全面撤除具爭議性錄影設備，並已提撥新台幣8千萬元，作為成立會員保障信託基金，以最沉痛的反省面對社會信任崩塌。新北市衛生局21日指出，光澤診所位於板橋館前及中山2店，涉嫌利用偽裝型監視設備對病患個人隱私進行拍攝的行為，已嚴重違反《醫療法》108條第6款「從事有傷風化或危害人體健康之不正當業務」，因此各處以50萬元罰鍰，並勒令責令該2家診所停業6個月。此外，台北市衛生局22日也證實，「三民光澤診所」涉嫌嚴重侵害病患隱私，裁罰50萬元並勒令停業6個月。對此，光澤診所今日再度發布7點聲明致歉，表示鑒於近日醫療錄影設備事件，引發社會高度關注，也對消費者隱私、人格尊嚴與醫療信任造成重大衝擊，光澤診所向所有受到影響的顧客、會員、家屬及社會大眾，致上最深沉、最誠摯的歉意。以下為光澤診所聲明全文：我們深知，許多消費者對醫療院所最基本的期待，是安心、尊重與隱私保障；然而此次事件，卻讓許多人感到恐懼、不安、羞辱與失望。我們明白，任何道歉都不足以完全彌補已造成的傷害與信任裂痕，對於辜負社會長期以來的信任，我們感到極度愧疚與沉痛。身為醫療機構經營者，光澤診所對此次事件負有不可推卸的管理責任。我們不逃避、不卸責，也不會以任何理由規避應承擔之責任。一、全力配合司法與主管機關調查，絕不逃避責任目前案件已進入司法程序，光澤診所將全面配合檢警、司法及各主管機關調查，所有相關資料與影像均已完整提供，不隱匿、不滅證、不規避，並全力協助後續調查釐清。無論最終司法調查結果為何，我們都不會逃避企業應承擔的責任，並將以最深刻的反省態度，接受最終調查與司法結果。二、已全面撤除具爭議性錄影設備，配合相關單位調查釐清針對本次事件所涉具爭議性錄影設備，光澤診所已全面停止使用並完成撤除。目前正全力配合檢警及主管機關調查，協助釐清相關事實。光澤診所亦已同步檢討並強化院所設備管理與內部監督機制，持續提升顧客隱私保護及就醫安全標準，以回應社會大眾與顧客之期待。三、尊重主管機關裁處，停業期間持續保障會員權益針對主管機關對部分診所作成之停業行政處分，光澤診所予以尊重並全面配合。停業期間，會員退費、權益保障及相關後續服務均不中斷，診所將持續投入資源協助所有受影響會員完成相關程序，不因停業、分期或其他因素延宕處理。四、已提撥新台幣八千萬元作為成立會員保障信託基金為保障會員權益，光澤診所已提撥新台幣八千萬元作為成立會員保障信託基金，由專業律師及會計師共同監督管理，並定期對外說明執行進度。若後續實際需求增加，診所亦將持續評估追加提撥金額，以確保會員權益獲得妥善保障。五、提供專人協助退款機制所有會員顧客，不論課程是否涉及爭議，皆可透過線上專人協助方式辦理退款與相關諮詢。光澤診所將以最優先原則處理會員需求，盡可能降低會員們的不安與損失。六、對第一線服務未盡完善之處，再次致歉事件發生後，第一線客服人員在說明過程中若有未盡之宜，或服務不甚周到之處，本院懷著無比愧疚與抱歉的心情，向廣大忠實顧客致歉，同時深刻反省與檢討之處。若您有任何疑問或需要協助，歡迎您隨時撥打客服專線0800-200-290，將由專人竭誠協助您處理與回覆。七、以最沉痛的反省面對社會信任崩塌我們知道，醫療機構最重要的責任，是讓每一位走進診所的病患感到安心與被尊重，而這次事件，光澤診所沒有做到。我們深知社會對我們的失望與憤怒，也明白信任一旦崩塌，無法僅靠一句道歉挽回。未來，光澤診所將以最謙卑、最沉痛的態度，重新檢視整個內部管理制度與醫療隱私保護機制，以實際改革與長期行動承擔後果、重新面對社會檢驗。再次向所有受到影響的顧客、會員、家屬及社會大眾，致上最深切、最誠摯的歉意。
這族群注意！「普發現金1萬」逾8百人還沒領 領取期限剩5天
財政部國庫署表示，今年4月1日至4月30日在國內出生並領有出生證明之新生兒，且其生母或生父符合領取資格者，普發現金領取期限至今年5月22日，家中有符合領取資格尚未領取的新生兒爸媽，請把握最後5天儘速領取，逾期無法領取也不會補發。國庫署指出，據統計今年4月1日至4月30日在國內出生，且符合資格之新生兒合計7500餘人，已有6700餘人領取，還有800餘人未領取，新生兒領取率88.98％。該署呼籲家中有符合領取資格的新生兒，請爸媽注意領取時間，務必在本週五（5月22日）前至郵局臨櫃領取，逾期則無法領取。國庫署說明，若生母符合領取資格，得由生母親自領取，應攜帶新生兒出生證明（無須先辦理出生登記）及生母具照片之身分證明文件；如由生父或他人代為領取，除前述2項證明文件外，並應攜帶生父或代領人具照片之身分證明文件。如生母未符合領取資格，應先辦妥新生兒出生登記，再撥打1988免付費客服專線，經確認生父符合領取資格，由1988客服人員通知領取，如由生父親自領取，應攜帶新生兒出生證明及生父具照片之身分證明文件；如由生母或他人代為領取，除前述2項證明文件外，並應攜帶生母或代領人具照片之身分證明文件。國庫署強調，郵局儲匯窗口提供領取普發現金服務，原則僅至今年5月22日下午5時止（各地郵局儲匯窗口服務時間略有差異，請依各支局公告營業時間或事先洽詢，郵局營業時間及據點連結查詢網址（https://www.post.gov.tw/post/internet/I_location/index.jsp?ID=190107），請新生兒爸媽把握時間攜帶相關文件前往郵局領取，領取時倘遇無法領取或有相關問題，請務必立即撥打1988客服專線協助處理。另外，配合「全民+1 政府相挺」普發現金專案於今年5月22日結束後，1988客服專線及郵局櫃檯不再提供服務，官方網站（https://10000.gov.tw）亦同步下架。國庫署再次呼籲，政府不會主動發送簡訊或電子郵件通知領錢或登錄，也不會主動以電話要求至ATM或網銀操作轉帳，請民眾務必提高警覺，切勿輕信不明訊息，以免個資被竊或遭詐騙。普發現金相關資訊，請以政府官方網站（https://10000.gov.tw）公布為準，如接獲可疑電話、簡訊或電子郵件，請立即撥打165反詐騙專線或1988免付費客服專線查證，以確保自身權益。
誤信詐團「低手續費買白銀」！ 他損失百萬才醒悟
投資市場波動之際，往往也是詐騙集團趁虛而入的時機。近期就有民眾看準白銀價格回檔，透過社群平台接觸到自稱低手續費的金銀買賣管道，原本以為撿到便宜，沒想到一步步掉入陷阱，直到大筆資金投入後，才驚覺自己被騙。內政部警政署「165打詐儀錶板」近日分享個案，當事人自述，近期因白銀有些回檔，他透過臉書認識一名暱稱「廖XX」的網友，對方自稱自營商，主打低手續費金銀買賣，知道他對白銀有興趣後，便熱情介紹目前行情、展望和購買方式。當事人表示，當他聽到極低的手續費跟成本價，心想這是一門好生意，立即就向對方買了一些白銀，過了3天左右，他也真的收到實體白銀，也因此逐漸放下戒心。當事人提到，過了一段時間，對方主動聯繫他，要他加入LINE關於購買白銀的官方帳號，聲稱後續要買金銀都可以透過LINE帳號即時報價下單；又過了3個星期，對方又要求他加一位LINE暱稱為「宗X」的網友，坦言自己因工作轉換，後續將由「宗X」負責後續買賣的對接。當事人指出，由於當時又逢白銀小回檔，他便透過LINE與「宗X」聯繫購買白銀，自2025年11月起，已經陸續下單好幾次，先前對方回覆都很迅速，也會告知他成交訊息、訂單狀態，但這次不管他買了多少，對方都沒有再寄送任何實體白銀。當事人說，他主動詢問進度，對方卻以各種理由推託，不是說市場變化快速、現貨不足，就是說大陸那邊物流延誤，甚至要他再補錢才能出貨，起初他不疑有他，加上近期貴金屬行情不佳，決定加碼買進200萬元，後面卻再也無消無息，此時他才終於認清這就是詐騙。對此，「165打詐儀錶板」也列出4招防詐小撇步：1、近期有許多主打低成本、手續費的不肖仲介，消費者務必小心。2、認明有政府認證的真銀樓，售後有保證。3、頻繁更換聊天客服人員、交易方式，是詐團混淆被害人記憶，進而掌握主導權的典型手段，務必堤防。4、不要輕易匯款到個人帳號。
陸16歲癱女誤買鄧紫棋台北演唱會門票平台拒退 父哽咽：是1個月家用
香港女歌手鄧紫棋睽違7年再度來台開唱，《G.E.M.鄧紫棋 I AM GLORIA 世界巡迴演唱會 2.0—台北站》今日（9）日起一連4天在大巨蛋舉辦，門票在2月開賣迅速完售。不過演唱會在即，傳出上海一名16歲癱瘓少女透過售票平台「摩天輪」誤買一張價值人民幣2000元（約新台幣9000元）的門票，家屬發現想退票卻遭拒，求助無門，其父更哽咽透露，門票的錢是家裡1個月的生活費。根據陸媒《新民晚報》報導，上海一名歐陽先生上門求助，他的16歲女兒欣欣是殘疾人士，平時喜歡聽音樂，3月30日晚上使用平板逛售票平台「摩天輪」，看到鄧紫棋演唱會的消息，誤觸購買了一張價值人民幣2000元（約新台幣9000元）的門票，他與妻子看到付款紀錄才發現這件事情。當下歐陽先生想申請退票，他說女兒年僅16歲且有重度身心障礙，她的購買行為在法律上應屬無效。歐陽先生馬上聯繫平台卻遭拒絕，對方堅持「一經售出概不退換」，除非能提供法院開立的法律鑑定證明；對此，歐陽先生相當氣憤，認為平台是強人所難，難道要家屬在誤觸當下錄影存證才可能退票。歐陽先生同時哽咽表示，這張門票的錢等於全家1個月的生活費，「實在是承受不了這個損失」。針對此個案，實際檢視該平台App，發現該場4月9日的演唱會門票仍顯示為「熱賣中」，但在服務說明中卻以一行小字標註「本產品不支持退票，敬請諒解」。「摩天輪」平台客服人員表示，已將訂單資訊與相關證件紀錄存檔，並承諾向上級匯報後回饋處理結果，但目前家屬仍未獲得正式的退款承諾。
詐騙新招！新北女翻拍QR Code慘噴3百萬 刑事局示警：是提款機鑰匙
詐騙手法再升級，刑事局近日發布警告，提醒民眾切勿輕忽「TW QR Code」與「無卡提款」的風險，強調即使未提供存摺或進行匯款，只要將付款碼翻拍並傳送給他人，仍可能在短時間內遭盜領，造成重大財務損失。警方指出，近期發生一起案例，一名新北市陳姓女子因網購糾紛，遭詐騙集團以「帳戶未驗證」為由聯繫，並透過通訊軟體LINE視訊指導其操作銀行App。由於對方自稱客服人員，過程中語氣專業，讓陳女降低戒心，依指示翻拍並傳送「TW QR Code付款碼」及「無卡提款QR Code」。未料，該舉動等同於將資金控制權拱手讓人。詐騙集團迅速利用相關QR Code進行盜刷與提款，短時間內即造成損失，包括購物盜刷約60萬元、無卡提款41萬元，加上點數卡與現金包裹等損失，總金額超過300萬元，損失慘重。刑事局分析，詐騙集團近期出現三大新趨勢。首先是透過視訊進行「遠端操控」，假冒金融監管機關或銀行客服，直接觀看被害人操作過程，增加可信度；其次是教導受害者以「翻拍螢幕」方式規避App截圖限制，突破既有安全機制；最後則是利用QR Code即時性，一旦取得影像，便能在數秒內完成消費或提領，幾乎無法攔阻。警方強調，任何形式的付款碼或提款碼本質上等同現金，切勿翻拍或傳送給他人。若接獲要求「驗證帳戶」或「協助設定」等說詞，應提高警覺並立即中斷聯繫。如有疑問，可撥打165反詐騙專線或查詢官方資訊，以避免落入詐騙陷阱。
臉書、Threads詐騙激增 政院示警：見「金流認證失敗」立即停手
針對近期在Facebook與Threads等社群平台大量出現詐騙貼文與短影音廣告，行政院打擊詐欺指揮中心發出警示，提醒民眾若在交易過程中出現「未完成實名認證」或「金流認證失敗」等字樣，極可能為詐騙手法，應立即停止操作並撥打165反詐騙專線求證。指揮中心指出，近期詐騙案件大幅增加，根據165統計，3月份網路購物詐騙案件中，高達4,490件發生在Facebook與Threads，占比達87.66%。其中以「農產品直銷」詐騙最多，常見以低價販售蒜頭、雞蛋、藍莓等吸引民眾上當；其次為假借媽祖結緣品名義，標榜「免費只收運費」；另也有以轉讓全新大同電鍋、演唱會門票或明星周邊商品等為誘餌。詐騙流程多以私訊開始，誘導民眾轉至Messenger或Line聯繫，再提供「7-Eleven賣貨便」或「全家Fun心取」等交易連結。當民眾操作後，頁面會顯示「未完成實名認證」或「金流認證失敗」，並要求聯繫所謂的客服人員。接著詐騙集團會以各種理由要求轉帳、無摺提款，甚至假冒銀行人員要求寄送提款卡或存摺，造成重大財損。行政院呼籲，凡遇到要求改用LINE聯繫、出現認證失敗訊息，或需進行轉帳操作的情況，幾乎可判定為詐騙，務必提高警覺。若有疑慮，應立即停止交易並撥打165查證，以免辛苦積蓄落入詐騙集團之手。
WBC搖旗吶喊「大燒聲」！醫揭喉糖功效：聲帶休息最重要
許多球迷日前不辭辛勞飛去東京巨蛋，只為了在世界棒球經典賽中替中華隊加油。但賽後不少民眾因為連日高聲吶喊出現聲音沙啞、喉嚨疼痛等症狀，原本看似平常的「燒聲」，其背後可能隱藏聲帶急性發炎，甚至聲帶出血的風險。醫師提醒，最有效的保護方式仍是充分休息，否則長期不當使用聲音，恐演變為慢性聲帶傷害，甚至形成聲帶息肉。據《NOWnews 今日新聞》報導，亞洲大學附屬醫院耳鼻喉科主治醫師邱建仁指出，近期門診中發現，不少民眾因為幫台灣隊加油而導致嗓音明顯沙啞，有的甚至全家大小都喊到聲音沙啞。邱醫師表示，當民眾情緒高漲時，常會不自覺拉長脖子、大聲喊叫，而這種高強度的用聲方式對喉嚨傷害極大，聲帶首當其衝。聲帶在發聲時會閉合並高速振動，長時間大聲吶喊或用力拉扯嗓子時，聲帶容易受到劇烈撞擊，引發局部組織急性發炎或水腫。過度使用嗓音甚至可能造成微血管破裂出血，形成出血性息肉。這種息肉會干擾聲帶正常閉合與振動，使聲音聽起來沙啞，帶有粗糙感或氣音，有時患者還會感到喉嚨內部有異物感或疼痛，說話費力、聲音破裂，嚴重者可能需接受微創手術治療。邱建仁強調，急性聲帶炎的最佳療法是讓聲帶休息，給黏膜足夠時間自我修復與消腫，而非單靠消炎藥或止痛藥。若沙啞持續超過兩週仍未改善，必須立即尋求專業醫療協助。對於平日職業需要長時間說話的人，例如老師、業務員或客服人員，聲帶本就處於疲勞狀態，加上球賽期間的過度刺激，受損風險將大幅提升。雖然市售喉糖或潤喉食品雖可短暫緩解不適，但真正復原仍需建立在減少聲帶過度摩擦的基礎上。此外，邱醫師呼籲球迷們在享受熱血賽事的同時，也應注意飲食與生活習慣，避免酒精、辛辣、油炸油膩、甜食及碳酸飲料等刺激性食物，以減少胃食道逆流對喉嚨黏膜的負擔；不易消化的食物也應適度避免，維持消化系統健康可穩定喉嚨環境。配合充分休息，才能真正守護聲帶健康，避免「加油過度」帶來的長期傷害。
還有人沒拿1萬！這天18時前沒登記「年後才入帳」 最後領取期限曝
財政部表示，在相關部會通力合作下，普發現金整體作業順利，截至2月8日止已超過2,251萬人領取，占預估人數95.55％，尚未領取普發現金民眾請於領取期限115年4月30日以前，透過登記入帳、ATM領現及郵局臨櫃領取方式領取。財政部提醒，民眾採登記入帳方式領取普發現金，於登記當日18時前完成登記並經檢核成功者，款項當日入帳，於當日18時後或於假日完成登記並經檢核成功者，款項在次一營業日入帳。因此，民眾如於2月13日18時後及農曆春節連續9天假期（115年2月14日至2月22日）登記，款項將於假期結束後之第一個營業日（2月23日）入帳。農曆春節期間郵局停止營業，民眾可改採ATM領現方式，持全國任一金融機構（含郵局）之提款卡，前往貼有普發現金識別貼紙之指定金融機構（含郵局）ATM機臺操作即可領取。ATM領現不會收取手續費，民眾可跨行領取。若遇ATM顯示暫停服務或未吐鈔情形，可立即使用ATM旁客服電話聯繫該金融機構客服人員，或撥打該行24小時服務專線協助處理。財政部說明，1988客服專線於農曆春節期間仍照常服務，民眾如有相關疑問，仍可撥打1988客服專線獲得即時服務（服務時間每日8時30分至18時30分），歡迎多加利用。財政部提醒，政府不會主動發送簡訊或電子郵件通知領錢或登錄，也不會電話要求至ATM或網銀操作轉帳。普發現金相關資訊請以政府網站（https://10000.gov.tw）公布為準，如遇可疑訊息或電話，請立即撥打165反詐騙專線或1988客服專線查證，共同防範詐騙。
阻詐新戰力！中信銀行捐贈高檢署「檢銀打詐平臺」系統 加速偵辦詐騙案件
中國信託商業銀行（簡稱「中信銀行」）繼今年6月與臺灣高等檢察署（簡稱「高檢署」）簽署「可疑交易分析機制」合作備忘錄，為持續強化檢銀防詐力道，中國信託銀行2025年12月16日宣布捐贈「檢銀打詐平臺」予高檢署，透過科技與金融專業結合，協助司法單位第一時間追查不法金流，縮短辦案時程，希望藉此機制強化阻詐力道，即早掌握詐騙集團的犯罪網絡，守護全民資產安全。高檢署檢察長張斗輝與中信銀行董事長陳佳文出席「檢銀打詐平台」捐贈儀式，象徵檢銀合作邁向科技化、制度化的新里程碑。（圖片提供／中信銀行）「神盾阻詐雷霆共鳴─檢銀打詐平臺」捐贈儀式由高檢署檢察長張斗輝與中信銀行董事長陳佳文代表出席，臺灣臺北地方檢察署檢察長王俊力、臺灣桃園地方檢察署檢察長戴文亮、高檢署打詐督導中心執行秘書卓俊忠、桃園地檢署主任檢察官馬鴻驊、中國信託育樂公司董事長陳國恩、台灣彩券公司副董事長金延華、中信銀行總經理楊銘祥、中國信託金融控股公司法遵長湯偉祥皆到場見證。高檢署檢察長張斗輝表示，中國信託率金融業之先與高檢署合作多項阻詐措施，且於2024年積極推動「檢銀打詐平臺」系統，透過需求訪談、介接規格的商討，開發出提升檢察官偵辦詐欺案件效能的系統，對於車手及幕後集團的查緝有很大的助益，高檢署肯定中信銀行秉持企業社會責任，善用數位科技攜手防詐的實際作為。中信銀行董事長陳佳文表示，身為金融機構，中國信託深知打擊金融犯罪、保護民眾資產，是金融機構需要持續努力的範疇，中國信託長期投入資源與高檢署及各地方檢察署、警政單位合作，運用金融科技提升辦案效率，由中信銀行開發建置的「檢銀打詐平臺」，解決檢察機關在調閱金融資訊上的痛點，將調閱範圍擴及到ATM與分行監視影像、交易紀錄及文件書類共10個項目，將更積極滿足偵辦需求，也希望藉此再強化中國信託的阻詐實力。中國信託商業銀行捐贈「檢銀打詐平臺」予臺灣高等檢察署，透過金融科技結合司法專業，強化檢銀聯手阻詐力道，協助即早掌握詐騙集團犯罪網絡，守護全民資產安全。（圖片提供／中信銀行）以往詐欺犯罪案若需調閱監視影像，從公文發函、影像篩查剪輯、燒錄光碟後交付檢察官需費時約10個工作天，中信銀行捐贈給高檢署的「檢銀打詐平臺」運用機器人流程自動化（Robotic Process Automation, RPA）全時段自動調閱、人工智慧（Artificial Intelligence, AI）輔助影像辨識剪輯縮短工作流程，未來檢察官可視案情提出查調需求，以電子化方式立即回傳相關資料，調閱時效大幅縮短至2天，速度提升5倍以上，協助司法單位即早掌握不法份子犯罪網絡，溯源追查核心上游，讓詐團無所遁形。另一方面，根據警政署統計，中信銀行今年1月至6月臨櫃察覺疑似被害人攔阻詐騙金額較去年同期成長109%，成功攔阻1,387件詐騙案件，金額超過新臺幣10億元，自2022年起攔阻詐騙金額已累積超過新臺幣40億元，成效顯著；在警示帳戶管理方面，截至今年第三季新增警示帳戶數較去年同期減少13.8%，已連續三年下降。隨著詐團手法推陳出新，為守護客戶的財產安全，中信銀行持續關注詐騙手法變化迭代AI偵測模型，進一步結合跨行金流履歷，針對突有異常行為的帳戶進行風險貼標，協助第一線行員於交易過程中辨識可疑人士。近期就有一位看似社會新鮮人的民眾至分行提領現金，AI偵測發現民眾持有帳戶有交易異常行為，分行同仁隨即加強KYC（Know Your Customer）確認，經通報警方介入成功揪出詐騙車手，攔截詐騙款流出。中信銀行統計今年1月至10月，因採行預先管制措施協助攔截詐騙款流出達新臺幣5,147萬，將循管道返還，降低受害者的損失。中信銀行進一步提醒，詐騙集團近期常見手法為偽冒銀行寄送電子郵件或發送簡訊，以客戶交易或帳戶異常為由，要求點選「重新驗證身份」按鈕；或藉由民眾網路交易過程中，製造交易失敗的假象，偽冒客服人員要求完成「金流驗證」以取得個人資料、抑或是誘導民眾操作網路銀行騙取款項，提醒民眾加強留意，切勿輕易點選任何連結，也不要因對方催促而慌忙完成操作，應先撥打165反詐騙諮詢專線查證，或請洽中信銀行客服專線或官方網站協助查證。中信銀行將持續推動創新科技防詐機制，以公私協力的實際行動擴大影響力，打造安全、公平的金融環境。
電子發票平台19日18時起維修「18小時不能兌獎」 影響範圍一次看
財政部電子發票整合服務平台為了執行升級維護作業，將於12月19日18時起至20日中午12時暫停多項服務，但不影響民眾消費以手機條碼及其他載具索取雲端發票。若民眾有任何問題，可致電平台客服。財政部電子發票整合服務平台（https://gov.tw/DY8）公告，為了執行服務升級維護作業的暫停及恢復服務時程資訊，時間訂於12月19日18時起至20日中午12時，維修作業期間將暫停各分眾（營業人、消費者、專業代理人、受捐贈機關或團體及政府機關）使用平台服務。另外提醒營業人評估收銀機系統(POS)本年11-12月電子發票字軌號碼數量，若有不足，務必於本年12月18日前向所在地國稅局申請，並於本年12月19日下午4時前在平台完成電子發票字軌號碼取號；然而在平台停止服務期間，營業人端POS仍可照常開立電子發票，不影響民眾購物消費索取發票。待平台恢復服務後，請確認發票相關應用服務。暫時停止服務項目如下：一、消費者※不影響民眾以手機條碼及其他載具索取雲端發票1.本平台與統一發票兌獎APP之雲端發票查詢、歸戶、捐贈發票與手機條碼申請等服務2.超商多媒體服務機（如ibon、FamiPort、OKgo及Life-ET）雲端發票服務3.各領獎據點兌領統一發票中獎獎金二、營業人 1.電子發票傳輸軟體（Turnkey）上傳電子發票2.本平台開立、接收電子發票等所有服務3.會員載具平臺與本平台連線服務4.API介接發票相關服務三、其他分眾使用者暫停使用平台各項服務。財政部表示，平台服務升級維護期間，造成不便，敬請見諒。若有任何問題，請致電客服專線0800-521-988，客服人員將竭誠為您服務。
一眼識破三大類電費詐騙手法！台電親傳防詐秘笈
詐騙手法推陳出新，為打擊詐騙歪風，保障民眾權益，台電針對民眾最常收到的電費繳納通知，從簡訊、郵件及電話等三大類管道，全面傳授防詐秘笈，讓民眾一眼識破詐騙手法，避免受騙。《簡訊附連結就有鬼！》台電說明，電費提醒簡訊自去（2024）年起已統一透過數位發展部開發的111政府專屬短碼簡訊平臺發送，內容僅提醒民眾未繳電費的電號及月份，不會提供任何引導連結。民眾收到任何有網址連結的繳費通知簡訊，都是詐騙訊息，務必提高警覺。《詐騙釣魚郵件3大特點：遮電號、無地址、壓縮檔》台電指出，釣魚郵件也是常見的詐騙手法，這類電子郵件看似由台電發出，但會遮擋用戶電號、也不會顯示用電地址，更會附上ZIP壓縮檔案，誘騙民眾開啟，進而導致電腦受駭。民眾收到通知繳費郵件時，只要發現有「遮電號、無地址、壓縮檔」3大特點，就是詐騙釣魚信件。《電話詐騙關鍵字：身分證、轉接、匯款》台電表示，提醒繳費電話則分為電話語音及人員致電2種，電話語音內容播放完畢即結束通話，不會轉接客服人員；而台電人員致電提醒繳費時，既不會要求核對民眾身分證字號，也不會將電話轉接警察機構或提供匯款帳號。若民眾接聽電話時聽到「身分證、轉接、匯款」等關鍵字，即可判斷此為詐騙電話。台電說明，民眾如果想要查詢電費繳款情形，可至台電官網（用戶服務>網路櫃檯>電子帳單服務>簡易帳單查詢）以電費帳單上的電號查詢（無須登入），亦可使用台灣電力APP確認。若接獲任何可疑簡訊、郵件或電話，請立即洽台電24小時客服專線1911或165反詐騙專線詢問，以免受騙。（台電廣告）
狂購物竟是阿茲海默症作祟！婦月花6萬狂下單「尪拔電視救妻」 女兒一發文業者2小時神速出手
日本一名患有阿茲海默症的老婦人，因病症導致記憶混亂與認知障礙，經常透過電視購物反覆下單，甚至一個月花費高達30萬日圓（約新台幣6萬元），讓家人苦不堪言。無奈之下，丈夫只得拔掉電視電源，避免過度消費。事件經由女兒在社群平台X發文分享後，迅速引發廣大迴響。相關電視購物業者Japanet Takata注意到這則貼文後，短短2小時內即透過私訊聯繫當事人，展現罕見的效率與同理心，甚至獲得網友們一致讚賞。這起事件的轉折點來自一張社群平台X上的私訊截圖。當事人マキータ在發文中表示，母親因阿茲海默症持續進行電視購物，導致每月支出高達30萬日圓（約新台幣6萬元），家人無奈之下只好將電視電源拔除。她在貼文中感嘆「我們簡直要瘋了」，並附上一張由Japanet Takata發來的私訊截圖，引發網友熱議。相關電視購物業者Japanet Takata注意到這則貼文後，短短2小時內即透過私訊聯繫當事人，展現罕見的效率與同理心。客服人員神田在訊息中表示：「突然聯絡，請多見諒。我是Japanet Takata客戶支援的神田。看到您母親罹患認知症的貼文，了解貴家庭所處的困難情況，深感同情。」神田並進一步表示，若家屬願意，該公司可以協助設定限制，防止母親透過電話或網路下單，「讓她可以繼續看電視，但避免非自願的訂單產生」。最後還溫馨提醒：「若有需要，請隨時與我們聯絡。」當事人マキータ隨即回應，表示將立即請父親與Japanet Takata聯繫處理，感謝對方快速又體貼的協助。她的兩篇貼文也分別吸引約1,400萬人次瀏覽，讓Japanet Takata的應對態度廣受讚賞。不少網友留言肯定該業者做法，有人提到自家祖母也有相似困擾，但其他廠商即使被要求停止寄送型錄也常置之不理；也有網友認為，Japanet Takata主動聯繫、主動解決，顯示企業高度社會責任感。不少評論指出，透過限制訂單的方式，既能保護高風險消費者，也能減少企業因退貨造成的損失，形成雙贏局面。這起事件除了呈現高齡家庭在數位消費時面臨的困難，也凸顯企業在面對特殊族群時，如何在商業與人性之間取得平衡。Japanet Takata的即時反應與彈性處理，不僅解決個案問題，更為業界樹立了值得借鏡的服務典範。圖中內容為Japanet Takata的客服代表神田所寫，他在訊息中表示，看到當事人母親罹患認知症的貼文，並進一步表示，若家屬願意，該公司可以協助設定限制，防止母親透過電話或網路下單。（圖／翻攝自，マキータ(はやしまき)）
北檢第二波搜索太子集團！ 3核心幹部聲押禁見獲准
台北地檢署11月4日發動搜索，並拘提23名被告，聲押禁見天旭科技負責人王昱棠、人資長辜淑雯等5名幹部。最終除凃又文以30萬元交保外，其餘均收押。11月18日北檢二度搜索太子集團涉案人員8人，其中尼爾公司的負責人林揚茂、財務主管鄭巧枚、天旭財務主管陳麗珊3人在複訊後遭到檢方聲押禁見，台北地院於11月20日裁定3人均收押禁見在此次的搜索行動中，首日被裁定交保的4人皆為顥玥科技公司網路博弈客服人員，包括組長郭政誠60萬元交保，他僅湊到50萬元，因此檢察官改讓他以50萬元交保，其他3名則為林莉庭、蔣佳衡、吳品樺以30萬交保，於隔日被裁定以50萬元交保並限制出境出海的，則為天旭資訊主管郭守仁。台北地院於11月20日晚間7時召開羈押庭，在歷經4小時半的審理以後，台北地院於11月20日晚間11時15分裁定尼爾公司的負責人林揚茂、財務主管鄭巧枚、天旭財務主管陳麗珊3人均收押禁見2個月。
太子集團第二波拘提！ 又3核心幹部遭聲押禁見
台北地檢署11月4日發動搜索，並拘提23名被告，聲押禁見天旭科技負責人王昱棠、人資長辜淑雯等5名幹部。最終除涂又文以30萬元交保外，其餘均收押。昨日（11月18日）再執行搜索行動並相繼約談8人，其中4人於昨日訊後諭知交保，今日下午4名被告分別於今日下午相繼抵達北檢複訊，而在複訊後，聲押鄭巧枚與陳麗珊以及尼爾公司負責人林揚茂，郭正仁以50萬元交保並限制出境出海。此次搜索行動中，被裁定交保的4人皆為顥玥科技公司網路博弈客服人員，包括組長郭政誠60萬元交保，他僅湊到50萬元，因此檢察官改讓他以50萬元交保，其他3名則為林莉庭、蔣佳衡、吳品樺以30萬交保。今日下午，其餘4名被告也相繼抵達北檢複訊，分別為尼爾公司的負責人林揚茂、財務主管鄭巧枚、天旭財務主管陳麗珊、資訊主管郭正仁。在檢方複訊完以後，聲押禁見林揚茂，以及鄭巧枚、陳麗珊3人，郭守仁則以50萬元交保並限制出境出海。
北檢擴大搜索太子集團涉案人員！ 尼爾公司負責人等4人到案
台北地檢署11月4日發動搜索，並拘提23名被告，聲押禁見天旭科技負責人王昱棠、人資長辜淑雯等5名幹部。最終除涂又文以30萬元交保外，其餘均收押。昨日（11月18日）再執行搜索行動並相繼約談8人。其中4人於昨日訊後諭知交保，其餘4名被告則分別於今日下午相繼抵達北檢複訊。據了解，此次搜索行動中，昨日被裁定交保的4人皆為顥玥科技公司網路博弈客服人員，包括組長郭政誠60萬元交保，他僅湊到50萬元，因此檢察官改讓他以50萬元交保，其他3名則為林莉庭、蔣佳衡、吳品樺以30萬交保。今日下午，其餘4名被告也相繼抵達北檢複訊，分別為尼爾公司的負責人林男、財務主管鄭女、天旭財務主管陳女、資訊主管郭男。太子集團在柬埔寨興建十多處詐騙園區，並非法雇用外籍移工進行網路詐騙，並再透過旗下金融與房地產進行洗錢，後續再透過資金大手筆買入私人飛機、遊艇、名畫以及豪宅。另外，太子集團也與台灣建立許多關係企業，其中包括包括以台北101為據點的「天旭國際科技」及「顥玥公司」、「尼爾創新國際」、「聯凡公司」、「台灣太子公司」等空殼企業，用以隱匿資金流與購置豪宅、名車。
小孩試戴金手鐲10秒遭索賠4400元 母傻眼報警！業者回應了
大陸近日傳出一間知名金飾店因客人試戴產生糾紛，並引發陸網輿論熱議。有一名媽媽帶著小孩到金飾店戴黃金手鐲，整個過程不到10秒，取下後卻遭店員指控手鐲變形，要求賠償人民幣1000元（約新台幣4400元），讓女子傻眼報警。事發後，業者僅回應對具體狀況不了解，目前仍在進一步釐清狀況。根據陸媒《財經觀察》報導，這起糾紛發生於11月12日，一名女子當時帶著小孩進入一間金飾店參觀，在店員注視下讓小孩試戴看看金手鐲，不料取下時店員立即稱「手鐲變形了」，要求女子賠償人民幣1000元（約新台幣4400元），甚至堅持不賠錢就不讓他們離開。但女子相當傻眼，她強調手鐲尺寸太大，「幾乎沒碰到自己小孩的皮膚」，認為自己被誣指變形。雙方僵持不下，女子最終選擇報警求助。警方到場了解狀況後表示，「手鐲放在那就是讓人試戴的，不讓試戴就要提前告知。」這起糾紛也在大陸各大論壇引發討論，有人替女子說話，也有人認為要試戴應該請店員協助。事件在網上延燒，面對外界質疑，金飾店的客服人員在今（13）日回應，旗下店員均受過專業培訓，試戴應由店員協助進行，具體情況他們客服部門不太清楚，並表示已要求相關門市查明狀況、妥善處理。針對這起糾紛，有專家指出，貴重飾品如金手鐲或翡翠手鐲，確實容易因受力不當導致變形或破損，因此業界普遍建議由店員協助配戴或使用防護墊，以降低風險。