客服人員
」 詐騙 大陸 165打詐儀錶板 中國 員工
選舉倒數免費競選小物恐成詐騙誘餌！詐團假冒物流、客服 誘騙民眾操作網銀
隨著選舉日逼近，社群平台陸續出現免費贈送保溫杯、鑰匙圈及各類競選小物的貼文，看似提供民眾免費索取的好康活動，背後卻可能暗藏詐騙陷阱。新北市政府警察局刑事警察大隊提醒，詐騙集團看準民眾貪圖免費贈品的心理，利用免費索取活動吸引民眾私訊，再透過假物流連結及假冒客服等手法，一步步誘導受害者交出個人及金融資料，甚至操作網路銀行，造成財產損失。新北刑大昨在臉書粉專發文指出，這類詐騙通常分為3個階段。首先，詐騙集團透過社群平台發布免費贈品訊息，利用保溫杯、鑰匙圈及競選周邊商品等誘因，吸引民眾主動聯繫；接著，對方會以寄送贈品為由，要求民眾支付小額運費或填寫實名認證資料，並提供假冒物流業者的網站連結，藉此誘導民眾進入釣魚網站，竊取個人資料及金融資訊。完成前述步驟後，詐騙集團再進一步假冒客服人員，謊稱民眾帳戶驗證異常或交易設定出現問題，要求受害者配合處理。過程中，歹徒可能誘導民眾操作網路銀行、提供驗證碼、分享手機螢幕，甚至進行無卡提款，讓受害者在不知情的情況下將帳戶資金交給詐騙集團，導致存款遭到提領。根據新北刑大統計，新北市近期已發生27起相關詐騙案件，其中透過Threads接觸受害者的案件共有19件，占整體70.4%，為主要詐騙管道；Facebook則有5件，占18.5%。此外，詐騙集團也經常假冒黑貓宅急便、7-ELEVEN及全家等知名物流或零售業者名義，增加訊息可信度，降低民眾戒心。（圖／翻攝自Facebook／新北刑大）針對相關詐騙手法，新北刑大提醒民眾，看到免費贈品或優惠活動時，應先確認發布者身分及活動真偽，不要因為商品免費就貿然提供個人資料；收到陌生物流連結時，也不要隨意點擊，更不應在不明網站輸入銀行帳戶、信用卡或其他金融資訊。此外，若對方以帳戶驗證、物流異常等理由，要求分享手機螢幕、提供驗證碼、操作網路銀行或進行無卡提款，都應立即停止操作，避免落入詐騙陷阱。警方也持續針對網路詐騙帳號及相關訊息展開查緝與通報下架作業。新北刑大表示，統計今年1月1日至10月31日，已通報下架Meta旗下Threads、Facebook、Instagram及LINE平台上的詐騙帳號共13,688筆，持續從網路源頭阻斷詐騙訊息散布。新北刑大強調，真正的免費贈品不會要求民眾提供銀行帳戶，更不會要求操作提款或分享手機螢幕。民眾若收到可疑訊息，應謹記先停止操作、查證活動真偽，再確認對方身分，必要時可撥打165反詐騙專線諮詢，避免因一時貪圖免費贈品而蒙受財產損失。
薪水沒了？孕婦取消寄件竟遭快遞員上門質問 嚇到當晚不適送急診
中國浙江省杭州市一名懷孕7個月的劉姓女子，因為取消寄件訂單竟遭快遞員上門質問為何投訴，對方更情緒激動表示，自己將因此被罰款400元人民幣（約新台幣1951元），劉女受到驚嚇後，當晚因腹部不適緊急送醫。事件曝光後引發關注，圓通速遞19日深夜發表聲明致歉，強調是加盟據點傳達錯誤資訊，導致快遞員誤以為將遭罰款，並宣布將涉事人員調離原配送區域。綜合陸媒報導，事件發生於10月9日，家住杭州余杭區仁和街道的劉女，當時透過物流平台「菜鳥裹裹」下單，準備委託圓通速遞寄送紙本發票，沒想到快遞員告知無法寄送，且訂單已被標記為取件，無法直接在線上取消，建議她致電客服處理。劉女隨後聯繫客服，詢問為何不能寄送發票，客服則建議她改用其他物流業者。原以為事情就此結束，沒想到才掛斷電話不久，負責取件的羅姓快遞員竟突然上門，情緒激動質問她為何投訴自己的服務態度。劉女當場否認曾提出客訴，但羅姓快遞員仍相當激動，甚至還帶著哭腔表示，因為這筆客訴自己可能會被罰款400元人民幣，等於一天的收入全被扣光。儘管劉女不斷解釋，雙方仍無法順利溝通，現場還有社區保全在場，眼見事件無法平息，劉女最後選擇報警，快遞員才離開。然而，這場突如其來的爭執讓懷孕7個月的劉女受到驚嚇，當晚開始出現腹部緊繃等不適症狀，緊急前往醫院就診後醫師要求她在家靜養，並減少活動。劉女事後向圓通速遞反映，發現客服內部案件紀錄的問題類別被標記為「快遞員服務態度」，但她強調自己只是詢問寄件問題，根本沒有投訴快遞人員，菜鳥裹裹平台經查證後，也確認劉女並未透過該平台提出相關客訴。圓通速遞19日深夜發布聲明向劉女表達歉意，並公布內部調查結果，針對加盟據點人員先前聲稱「只要打電話給客服就算客訴」、「提供貨運單號就會產生客訴」、「每件罰款100元人民幣」等說法，圓通總公司公開否認，強調一般諮詢電話並不會直接被認定為客訴。圓通進一步表示，截至10月19日晚間7時為止，這起事件實際產生的考核處分只有一筆，原因是客服案件處理逾時，遭處分的是加盟據點的客服人員，金額為20元人民幣。至於涉事的羅姓快遞員，圓通已針對其不當言行進行處分，要求完成教育訓練並通過考核後才能重新上工，同時將其調離原本負責的配送區域。此外，公司也對浙江省區域管理負責人進行懲處，並要求改善涉事加盟據點及客服人員。圓通強調對於此次事件造成客戶身心受到不良影響，再次表達歉意，未來將全面檢討加盟據點管理、第一線人員教育訓練及傳達制度資訊等問題，避免類似事件再次發生。
星巴克會員想退隨行卡注意了！ 退款「要扣3％手續費」、至少等14天
星巴克近期推出飲料客製化新制，去冰不再免費補滿，額外補奶也須加收費用，引發消費者不滿，不少會員揚言抵制，甚至打算退掉隨行卡內的儲值金。對此，根據星巴克官網公告，若因不可歸責於星巴克的原因，而申請儲值金退費，將收取退款金額3％的作業處理手續費，退款作業約需14至20個工作天。星巴克自12日起實施新的客製化收費機制，其中「去冰、少冰補奶」須額外加收15元，引發外界熱議。對此，有星巴克店員透露工作壓力暴增，還有不少金星會員揚言要抵制、退掉隨行卡。根據星巴克官網資料顯示，星巴克隨行卡儲值金並沒有使用期限，若消費者不想繼續使用，可以撥打客服專線0800-000-482，由客服人員協助辦理。星巴克提醒，儲值金退費作業時間為14至20個工作天，且自2024年10月1日起，若因非可歸責於星巴克的事由申請退款，公司得收取退款金額3％的手續費，並直接從卡片餘額中扣除。星巴克表示，若退款金額包含2016年2月24日前儲值的金額，可能需要返還當時贈送的紅利點數；若點數不足，則以1點等同100元的價值計算，從退款金額中扣除。星巴克指出，退款方式則依照當初的儲值管道而有所不同；若以現金儲值，退款將透過電匯方式退回消費者本人名下的國內帳戶；信用卡儲值則須攜帶原信用卡及簽單，前往原儲值門市辦理刷退；線上儲值則採線上刷退作業。至於使用統一超商禮券儲值者，星巴克僅接受超過100元且為100元倍數的部分退回禮券，手續費則須另外匯款至星巴克指定帳戶，才會進行退款。星巴克說明，儲值並非消費，因此不提供找零，若對儲值方式有爭議，將以系統紀錄為準，另若所有相關費用扣除後，應返還金額變成負數，將無法辦理退款。星巴克紅利點數扣除計算方式。（圖／翻攝自星巴克官網）
六福村又有「1經典設施」停止使用！ 一票人嘆可惜：小時候的最愛
不少民眾童年畢業旅行都會去遊樂園遊玩，尤其六福村更是北部的經典樂園。不過，近日有民眾指出，園區內「阿拉伯皇宮」主題區的「飛毯」已被列為停止使用，引發網路熱議。事實上，六福村另一項代表性設施「蘇丹王大冒險」早在2017年因颱風受損，後續因維修困難停用至今，讓不少遊客感嘆，阿拉伯皇宮能玩的設施似乎愈來愈少。一名女子14日在Threads發文表示，女兒看完電影《阿拉丁》後，突然說想坐魔毯，讓她想起六福村的「飛毯」，沒想到上網查詢後，才發現這項設施已經不能玩了，忍不住直呼「好可惜，這個設施我以前也很喜歡」。貼文曝光後，不少網友也感到惋惜，紛紛留言表示「以前什麼都不敢玩，只敢玩它」、「這算是柔和的設施」、「我就一直記憶裡有這個設施，之後去都沒看到我還以為我有幻覺，我真的記得有」、「這是小時候畢業旅行園區裡面為數不多我敢玩的設施，好懷念」、「我小時候的最愛」、「經典的設施都沒了」、「這兩項都減是要玩什麼」、「我也超愛，但不知道為什麼長大後，飛毯不見了、蘇丹王不見了，阿拉伯皇宮到底還剩下什麼我可以玩的」。六福村官網指出，「阿拉伯皇宮」主題區的「飛毯」已被標註為停止使用。根據《中時新聞網》報導，六福村客服人員也證實，「飛毯」已停用一段時間，但不清楚實際原因，目前不開放遊客體驗，後續可能會有新的規劃。除了「飛毯」之外，阿拉伯皇宮另一項知名設施「蘇丹王大冒險」也已停用多年。該設施於2017年受到颱風影響，機房嚴重受損，後續又因原廠零件停產，加上原保養廠商已不存在，維修與復原成本過高，最終無法重新開放，並已正式申請永久停用。據悉，「蘇丹王大冒險」斥資12億元打造，全程約4分鐘，遊客需搭乘吉普車展開冒險旅程，途中會飛越鱷魚潭、巨蛇穴，閃避死亡巨斧，還得躲避木乃伊與噴火餓龍的追擊，是園區曾經相當具代表性的室內冒險設施。根據交通部觀光署資料，觀光署今年8月11日進行六福村督導考核時，確認「飛毯」及「蘇丹王大冒險」均已停止使用，雖然設施尚未拆除，但已要求園方持續張貼停用標示，並於官網公告。「蘇丹王大冒險」已正式申請永久停用。（圖／翻攝自六福村官網）
員工剛爆料！LOVFEE宣布結束營運 會員儲值金退款方式一次看
知名快時尚女裝品牌LOVFEE近日被自家員工爆料，公司因財務及營運問題確定倒閉，擔心無法如期領到薪水，連會員帳戶內的儲值金也可能受到影響。對此，LOVFEE於12日晚間正式發布公告，宣布品牌將結束營運，並公布會員儲值購物金的退款方式，強調消費者可透過客服信箱申請銀行退款。事件起因於一名自稱LOVFEE員工的網友12日上午在社群平台發文，透露公司已委請律師通知員工，因財務及營運問題確定倒閉，讓她擔心不僅會領不到薪水，就連自己尚未使用完畢的儲值金也可能拿不回來，無奈表示「薪水真的發不出來，我也還有剩儲值金」。隨著相關議題在網路上發酵，LOVFEE於12日晚間透過官方網站及臉書粉絲專頁正式發布「品牌結束營業公告」，證實將停止營運的消息。LOVFEE在公告中表示：「感謝您一直以來對LOVFEE的喜愛與支持。因應整體營運規劃，品牌將結束營運。」不過，公告並未進一步說明具體財務狀況及結束營業的確切原因。針對消費者最關心的儲值購物金問題，LOVFEE指出若會員帳戶內仍有尚未使用的儲值購物金，可寄送電子郵件至客服信箱「service0800@lovfee.com」，申請以銀行退款方式領回餘額。業者說明退款申請將於每週一至週五下午5時統一結算，並於當日進行退款作業。至於帳戶內尚有購物金餘額的會員，客服也將另外寄送電子郵件通知。此外，LOVFEE提醒消費者日後若有訂單查詢、購物金退款或其他相關問題，都可以透過客服信箱聯繫，客服人員將於上班時間內儘速回覆。LOVFEE最後向消費者表達感謝，並正式為品牌營運畫下句點，而此次公告主要針對品牌結束營業及會員退款進行說明，尚未公開回應員工薪資的後續處理方式。
貴婦控愛馬仕遭毀求償93萬！富錦樹公開監視器、錄音打臉：服務生沒進包廂
一只價值93萬元的愛馬仕包包引發消費糾紛！「苗懂」執行長苗安妮近日指控，日前前往富錦樹餐飲集團旗下燒肉餐廳「USHIGORO S.」用餐，疑似因服務人員倒酒不慎，導致紅酒滴到她的白色鱷魚皮包，儘管店經理當場承諾「全權負責」，事後卻遲遲沒有處理結果。不過，富錦樹12日深夜公開通話錄音及監視器紀錄，反駁相關指控，強調沒有人親眼看見服務生將紅酒滴到包包上，雙方說法出現明顯落差。苗安妮在臉書發文表示，今年5月與3名友人到台北大直的「USHIGORO S.」用餐，當天自行攜帶2瓶紅酒，餐廳每瓶收取2200元開瓶費，另加收10％服務費，4人整頓餐費接近4萬元。她指稱，用餐期間服務人員倒酒時，約有2至3滴紅酒濺到她的白色霧面鱷魚皮愛馬仕（Hermès）Kelly To Go包款。苗安妮指出，包包今年3月才在台北Bellavita愛馬仕專門店購入，事發後隔天便送回門市，並交由法國原廠工匠檢查。由於紅酒已滲入皮革內部，無法透過一般清潔方式完全去除，也無法保證恢復原狀，預計最快12月底才能送回台灣。苗安妮指控93萬愛馬仕包被服務生倒紅酒時滴到。（圖／翻攝Threads／＠anni_miao）她表示，當時店經理已承諾「全權負責」，因此自己並未要求餐廳免單或提供折扣，而是照常支付餐費。後續與公司人員協商時，她甚至主動請對方喝咖啡，強調：「我從頭到尾都沒有想要為難任何人。我只是希望大家坐下來，把事情講清楚，把問題處理好。」然而，苗安妮指控，從事發至今已過4個多月，期間她在7月及10月初多次聯繫業者，甚至表示可能委任律師寄發存證信函，卻仍未獲得具體處理方案。對方一度以承辦人員更換電話為由解釋失聯，讓她質疑：「換電話，為什麼會變成沒有主動聯絡我的理由？」苗安妮強調，自己並未要求餐廳直接賠償93萬元，也沒有責怪第一線服務人員，真正不滿的是集團處理消費爭議的態度，為何直到事件在社群引起討論、媒體開始報導後，業者才出面回應。對此，富錦樹12日深夜發布聲明，公開雙方通話錄音及監視器紀錄。在通話中，苗安妮稱在前往洗手間、返回座位後才發現包包出現紅酒污漬，監視器畫面顯示期間約3分鐘沒有服務人員進入包廂倒酒，且苗安妮及同行3名友人均未親眼目睹服務人員造成污損。針對賠償金額，富錦樹也提出不同說法。集團指出，雖然苗安妮公開表示未曾要求賠償93萬元，但協商錄音顯示，她確實曾提出涉及93萬元的賠償方案，「我的想法就是你們自己把這個包吸收囉，你們可以去問我買多少錢」，隨後苗安妮表示自己購買金額為93萬，客服人員回應：「會希望我們這邊一樣的價格回給妳是嗎」，苗安妮回：「對啊，我就可以去拿同樣的包回來了啊！」直接打臉當初她發文稱「並未要求餐廳直接賠償93萬元」的說法。富錦樹強調，由於包廂內沒有設置監視器，現有影像無法完整還原包包遭污損的過程，目前已委任律師處理後續事宜，業者不會迴避應負責任，但也不會在缺乏充分證據的情況下承認相關指控。隨著錄音與監視器資料公開，事件再度引發網友討論，「這顧客聲音聽起來就是餐飲服務業標準奧，而且是天花板等級的」、「富錦樹有夠可憐，消失的3分鐘，很明顯就是其他三位搞的鬼不是嗎，是不是想拿包裝逼拍照，闖禍」、「重點不是只有服務生會碰到酒，喝酒的人也可能會滴到啊，沒人目睹服務生滴紅酒到包包上，為什麼苗小姐可以這麼篤定的叫餐廳賠？而且還說謊說自己沒有要求93萬賠償，錄音就是那個意思啊。我看富錦樹根本就是被仙人跳了。」、「苗小姐的原文是說當場四個人都有看到服務生滴的，結果錄音檔出來狠狠打臉。難怪苗小姐對於怎麼被滴到的過程始終語焉不詳、閃避其詞，然後一直跳針到『我只是要一個態度』」。
吳慷仁第一次買淘寶鬧笑話！被狂喊「親親」喊害羞：有種被疼愛的感覺
男星吳慷仁轉往中國發展2年，近日分享第一次聯絡淘寶客服的趣事，沒想到對方在對話中不斷以「親」稱呼他，從開頭到結尾都能看到「親」、「親親」，讓不熟悉這種用法的他又害羞又暗自開心，直呼「有種被疼愛的感覺」。直到詢問北京朋友後，他才終於弄懂意思，笑稱這次淘寶初體驗「我買了個親親」。吳慷仁6日在微博發文透露，原本想購買一項體積較大的物品，但因為尺寸不小，讓他遲遲無法決定，商品就這樣放在淘寶購物車長達1個月。後來他找到一名朋友，對方願意等到他不再使用後接手，他才終於決定下單。確定購買後，吳慷仁開始聯絡客服，從商品到貨到安排師傅前往安裝，整個流程都相當順利。不過，客服人員在溝通過程中不斷稱呼他「親」，卻讓第一次接觸這種說法的吳慷仁滿頭問號。由於對方一句「親」、一句「親親」，吳慷仁最後忍不住直接詢問「親親是什麼」，沒想到客服反問他「什麼」，讓他頓時感到害臊，也不敢繼續追問，只好另外找北京朋友幫忙解答。朋友得知事情經過後先是大笑，接著才向他解釋這個稱呼的意思。中國網友聊天或電商客服常使用的「親」，是「親愛的」或「親朋好友」的簡稱。得知答案後，吳慷仁才發現自己先前誤會了客服的稱呼，還形容被不斷叫「親」時，有種受到疼愛的感覺。相關分享曝光後，也讓不少網友笑翻，「在大陸電商語境裡，『親』是客服對買家的稱呼」、「我會笑死淘寶客服以為碰到古人了」、「一切都還好嗎親」、「上府安裝，哥住的吳府嗎」。除了「親親」引起討論，吳慷仁貼出的客服對話紀錄也意外成為另一個焦點。由於部分內容沒有打上馬賽克，被網友發現他這次考慮許久才購買的物品，其實是一張麻將桌。另外，有網友注意到吳慷仁與客服溝通時，使用了「上府安裝」的說法，笑虧他的語氣聽起來像古人。吳慷仁則解釋，最近因為拍戲使用較多文言文，因此說話也受到影響。吳慷仁最後將這次經驗形容為自己的「淘寶初次客服購物體驗」，還笑說「我買了個親親～」。除了客服稱呼造成的誤會外，也有網友把注意力放到他公開的手機畫面，驚訝留言：「你的手機字體好大。」
國光客運「宜蘭2路線」開天窗！8駕駛臨時請假 公路局將舉發：最重罰9萬元
國光客運國5宜蘭路線今（19日）部分班次無法依照核定時刻發車，不少民眾到站後才發現班次取消，打電話詢問卻無人接聽或直接斷線。對此，交通部公路局調查後發現，國光客運羅東車站有8名駕駛臨時請假，導致國道路線1878、1879路線排班受到影響；針對業者擅自減班情況，公路局將依規定舉發，最高可處9萬元罰鍰。有民眾在社群平台發文表示，國光客運疑似取消部分班次，向站務人員詢問後，得到「公司這時段一直沒派車，沒辦法」的回覆，民眾隨後致電羅東站，卻無人接聽，改打總公司電話想轉接分站，又因假日無法轉接，語音結束後直接斷線，讓不少乘客相當不滿。國光客運表示，因宜蘭烏石港舉辦煙火節，台北端出遊人潮大量增加，加上宜蘭地區有駕駛臨時請假，導致導致國5路線部分班次無法按時發車，公司已緊急調度遊覽車及加班車協助疏運，接近中午時，圓山站及南港轉運站的人潮已逐漸疏散。國光客運透露，後續將加強場站人員教育訓練，並檢討假日客服人員的執勤安排，以提供良好應對予現場乘客查詢。交通部公路局台北區監理所指出，經查國光客運羅東車站今天共有8名駕駛員臨時請假，原因包括育嬰假、家庭因素及身體不適，進而影響國道路線1878、1879的排班。至於國光客運未依核定時刻發車的情況，公路局表示，將依相關規定舉發，並要求業者改善，不得再發生拖班或擅自減班情形，同時加強站務人員教育訓練及假日申訴管道。依《公路法》第77條第1項規定，客運業者若無故擅自減班或停駛，可處新台幣9000元以上、9萬元以下罰鍰，並限期改善。
貸款廣告宣稱「信用不好也能核貸」 警提醒：「帳戶美化、金流包裝」都是警訊
看到貸款廣告別急著相信！有位民眾點進貸款廣告，對方以「帳戶美化」、「金流包裝」能提高核貸率為由，要求他提供銀行帳戶資料，沒想到帳戶卻出現多筆不明資金進出，讓他嚇得報警處理。內政部警政署「165打詐儀錶板」近日分享個案，當事人自述，前陣子臨時出現資金需求，他不斷尋找管道調頭寸，某天他在Instagram看到一則貸款廣告，宣稱能協助信用條件不佳、貸款不易核准的人順利核貸，這就彷彿黑暗中出現一盞明燈，因此他立刻點進廣告連結。當事人提到，跳轉連結將他轉介到LINE聯繫，一位自稱某資產管理有限公司客服向他說明，該公司有專業團隊協助辦理，只要配合相關程序，就有機會提高貸款核准率；而在洽談過程中，對方點出他目前最大的問題，就是銀行帳戶的現金流不足，需要先進行「帳戶美化」或「金流包裝」，讓銀行端看到較好的財力狀況，貸款才容易核准，對方更強調這是業界常見做法，很多客戶都透過這種方式成功貸款。當事人表示，他一心只想順利拿到貸款，解決燃眉之急，也相信對方公司的能力，當對方要求他提供名下銀行帳戶資料，讓團隊來協助操作現金流，他二話不說就給了。當事人指出，不久過後，他的銀行帳戶開始有大筆金額進出，讓他不禁稱讚「這間資產管理公司真的有效率！」不過，當他詢問核貸後續進度時，公司客服人員卻藉故拖延，後來甚至不讀不回。當事人說，由於公司客服不理他，但帳戶仍有金額進出，眼見事情好像不太對勁，他才趕緊向警方詢問，也發現自己掉入了詐騙集團的陷阱。對此，「165打詐儀錶板」也列出3招防詐小撇步：1、合法金融機構不會要求提供網路銀行密碼，凡出現「美化帳戶」、「包裝金流」等詞語，應立即提高警覺。2、辦理貸款只需提供必要審核資料，不需要將帳戶控制權交給他人。發現帳戶出現不明資金流入或流出，應立即聯繫銀行並報警處理。3、網路貸款廣告真偽難辨，應透過合法金融機構或官方管道辦理貸款。
暖心！錢包意外掉路上「匿名好心人」送警局 本土劇女星：找回對這世界更多的信任
本土劇女星邱琦雯近日分享一段暖心經歷，由於自己的錢包日前不小心遺失在路上，原本以為找回機會渺茫，沒想到一位不願具名的善心人士拾獲後，第一時間將錢包送往警局，而警方也迅速透過信用卡公司聯繫到她，讓她很快地找回錢包。她事後發文感謝所有伸出援手的人，直呼：「今天遺失的是錢包，但找回的是對這個世界更多的信任。」邱琦雯表示，當天不小心把錢包掉在路上，沒想到有一位善心人士撿到後立即送交警局，警方也積極協助，並透過信用卡公司請客服聯絡到她。她透露自己拿回錢包後，立刻請警方協助回撥電話，希望能親自向拾金不昧的善心人士表達謝意。不過，對方在電話中婉拒，只簡單說了一句：「不用啦！妳趕快跟妳的信用卡公司聯絡，妳裡面好多卡呀！」短短幾句話，卻讓她感受到滿滿溫暖。邱琦雯特別感謝這位不留姓名的善心人士、協助處理的警察，以及第一時間聯絡她的信用卡公司客服人員，直言因為有大家的幫忙，自己才能如此快速地找回錢包。經過這次事件也讓她有了更深的體悟。邱琦雯表示，人生總會有起起落落，也難免遇到令人失望的事情，但每當以為世界少了一點溫暖時，總會有另一份善意悄悄出現，提醒自己，這個世界依然值得相信。邱琦雯最後感性地說：「今天遺失的是錢包，但找回的是對這個世界更多的信任。謝謝所有幫助我的人。」她也感性表示，在茫茫人海中，感謝能遇見那些善良的人，「若有來世，希望還能遇見你們，再結善緣」，言語充滿感激之情。
假冒大谷翔平騙銀行20萬美元 水原一平關鍵音檔曝光！
洛杉磯道奇隊球星大谷翔平前專屬翻譯水原一平，因盜用大谷銀行帳戶資金、涉及銀行詐欺等罪，被美國法院判處4年9個月徒刑。如今，美國權威體育媒體ESPN首度公開一段關鍵錄音，內容可清楚聽見水原假冒大谷與銀行客服的對話，甚至親口回答自己是大谷翔平，企圖騙取銀行信任完成匯款。ESPN將於美國時間28日起推出紀錄片系列《30 for 30》Podcast節目，深入揭露這起震驚美日棒壇的巨額詐欺案。官方27日率先公開第5集片段，其中曝光水原於2022年2月冒充大谷致電美國銀行的錄音。錄音中，客服人員詢問「請問您是哪位？」時，水原毫不猶豫回答：「大谷翔平。」隨後他表示，自己無法登入網路銀行，因此致電客服處理。當銀行人員要求確認收款人及交易金額時，水原則回答「20萬美元」。據調查，水原利用取得的大谷銀行帳戶資料，多次假冒本人聯絡銀行，涉嫌陸續盜領約1700萬美元（約新台幣5.5億元），並將資金轉匯給地下簽賭莊家馬修．鮑耶（Matthew Bowyer），作為償還賭債之用。《紐約郵報》也指出，美方調查已證實大谷翔平與任何非法賭博或簽賭活動無關，反而是整起案件的最大受害者。調查認定，水原利用兩人長期建立的信任關係及翻譯身分，長期冒用大谷名義進行金融操作，最終釀成美國職棒近年最受矚目的金融詐欺案件之一。隨著關鍵錄音曝光，外界也得以首度聽見水原假冒大谷與銀行交涉的完整手法，讓這起轟動國際的詐欺案再度引發高度關注。
台股動盪好緊張！他誤信「金融危機廣告」輸入信用卡資料 下秒被盜刷
最近台股巨幅波動，就有民眾看見社群平台上關於金融危機的廣告，加入LINE客服後依指示提供完整信用卡資料來完成身分驗證，想免費獲得最新理財資訊，怎料不到1小時就收到遭盜刷通知，嚇得他趕緊停卡報警。內政部警政署「165打詐儀錶板」近日分享個案，當事人自述，某天他在家無聊滑手機時，看見一則談論金融危機的貼文廣告，內容提及近期台灣股票市場將有劇烈波動，並附有素人投資成功的案例分享，搭配知名金融節目的截圖畫面，讓他心動不已，忍不住去點擊專人服務的連結。當事人提到，畫面跳轉出一個LINE連結，他依照指示加對方好友，對方名稱為「交易中心」，自稱是客服人員，表示可以免費協助他了解市場資訊，掌握最新金融資訊與理財機會。當事人說，對方告訴他，如果要使用相關金融諮詢服務，必須先完成身分驗證及信用卡驗證程序，由於自己平時也會關注財經消息，所以沒有多想，誤以為只是一般的會員申請流程，因此在對方一步一步引導下，他將身分個資逐一輸入，最後連信用卡的卡號、有效期限與認證碼全都打在對話框內，並傳送給對方進行資料驗證。當事人表示，沒想到過不到1小時，手機突然跳出信用卡交易通知，顯示一筆成功刷卡消費的訊息，讓他當場愣住，趕緊撥打發卡銀行客服詢問，經客服確認，他的信用卡遭到不明人士在他處盜刷，而他這才驚覺，剛剛輸入的信用卡資料，已被詐騙集團鎖定利用，於是他趕緊向銀行掛失停卡，並針對該筆盜刷交易申請爭議款項，最後也向警方報案，「原以為只是單純認證程序，卻成了詐騙集團眼中的肥羊，真是悔不當初！」對此，「165打詐儀錶板」也列出5招防詐小撇步：1、社群平台上的金融廣告不要輕易點擊，尤其是要求加入私人LINE客服的內容。2、信用卡的卡號、有效期限及驗證資訊都屬於重要金融資料，不可隨意提供給陌生人。3、正規金融機構不會透過LINE要求提供完整信用卡資料辦理驗證。4、收到信用卡交易通知時，如非本人消費，應立即聯絡發卡銀行確認，必要時停卡掛失止付。5、遇到可疑網站或客服，可先撥打銀行官方客服查證或165反詐騙專線諮詢。
全家也中鏢！6款鮮食捲致癌油風暴 退款方式、期限一次看
中聯油脂生產供應的「大豆沙拉油」日前遭檢出一級致癌物苯駢芘（Benzo[a]pyrene）含量超標，引發食安風暴，除影響泰山、福壽、福懋等食品業者外，也波及超商鮮食產品。繼統一超商（7-ELEVEN）宣布相關商品退費後，全家便利商店也配合主管機關啟動預防性下架及退款措施，凡購買指定效期商品的消費者，即日起至9月13日止，可憑相關證明辦理退費。全家指出，公司已於13日晚間在官網發布油品事件公告。經清查，目前門市架上販售商品並未使用主管機關公布的疑慮批號油品，因此消費者目前購買的商品不受影響。不過，全家表示，後續仍將依衛生福利部最新公告持續滾動調整相關措施，必要時配合預防性下架、回收及其他應變作業，以保障消費者權益。此次配合辦理退款的商品共有6項，適用效期批號皆為115年4月20日至115年5月2日，包括：黃金魚堡魔王愛吃辣雞堡粗飽系雞排炒飯鐵板滑蛋炸豬排丼美式雞腿堡Fami煮煮（主管機關公告品項）全家表示，凡曾購買上述指定批號商品的消費者，即日起至9月13日前，可攜帶發票、交易明細、會員消費紀錄、刷卡紀錄等足以證明購買的資料，或持仍可辨識效期批號的商品，前往全台任一全家便利商店辦理退款。由於「Fami煮煮」屬線上販售商品，因此退款方式與門市商品不同。消費者可撥打全家24小時客服專線0800-221-363，並提供訂單（物流）批號、購買日期及商品名稱，由客服人員確認資料後，協助完成退款流程。全家強調，食品安全始終是公司最重視的工作之一，除依法遵循《食品安全衛生管理法》外，也建立供應商三級管理制度及三階追溯機制，每年投入逾千萬元委託第三方執行工廠評鑑、原物料審查及上市後監測，持續強化供應商與上游原料來源管理，降低食品安全風險。全家表示，若民眾對此次油品事件、受影響商品或退款流程仍有疑問，可隨時撥打24小時客服專線0800-221-363，由專人提供協助。
台鐵清晨當機嚇壞通勤族 網站、APP都買不到票
台鐵公司票務系統8日清晨發生異常，造成官方網站及「台鐵e訂通」APP一度無法正常使用，旅客無法購票、取票及辦理加值，自動售票機也受到影響，不少準備搭車的通勤族因此受到衝擊，紛紛在社群平台反映狀況。有網友在Threads發文表示，過去遇過台鐵列車誤點，但還是第一次碰到系統故障導致無法購票，甚至連自動售票機也無法使用，直呼「遇過台鐵誤點，沒遇過台鐵網路斷掉連票都沒得買，自動售票機也不行，超棒」、「凌晨4點30分訂不了票，我以為我網路爛掉，還爬文也沒有系統異常的文章，打給客服人員說正在搶修中，害我緊張了一下」。針對系統異常，台鐵公告指出，8日清晨5時全台票務系統發生故障，期間無法提供購票、加值及取票等服務，提醒旅客出發前先至售票櫃檯詢問相關資訊，並留意最新公告。此外，台鐵官網同步發布系統維護公告表示，8日清晨4時30分至上午7時30分進行相關系統停機維護，期間暫停官網服務、電腦預約訂位、會員服務系統、超商代售車票及「台鐵e訂通」等服務，若維護作業提前完成，將立即恢復各項功能。台鐵也向旅客致歉，對於造成的不便敬請見諒。台鐵表示，經搶修後，票務系統已於當天上午6時左右恢復正常運作，網站、APP及相關票務服務也陸續恢復，旅客可正常辦理購票及取票作業。
搶買戰鬥陀螺遇詐騙！ 他誤信假賣貨便網址慘噴數萬元
近期戰鬥陀螺在台灣掀起熱潮，大人、小孩都為之瘋狂，就有一位民眾為了買新款戰鬥陀螺，誤信假賣貨便網址和客服指示，最後不只沒買到商品，反而損失數萬元。內政部警政署「165打詐儀錶板」近日分享個案，當事人自述，某天他在社群平台上看到一則販售新款戰鬥陀螺的貼文，由於自己曾眼睜睜看著這款陀螺在電商平台被秒殺，他也無暇到實體店面徹夜排隊購買，因此他立即留言表明購買意願。當事人提到，不久後對方私訊他一組網址，聲稱是7-11賣貨便交易連結，因為他過去也曾有賣貨便購物經驗，不疑有他，於是直接點進連結填寫收件與聯絡資料，隨後頁面突然跳出訊息，顯示他尚未完成「實名認證」，無法完成交易，接著畫面又出現一個LINE客服連結，要他加入客服處理認證問題。當事人說，加入LINE客服人員後，對方回訊表示，只要配合進行帳戶重啟程序，就不需要重新驗證身分，可以直接完成交易，並要求他打開網路銀行APP並依照指示操作，同時強調驗證程序不會真的扣款。當事人表示，當下他雖有些疑惑，但一心只想趕緊入手新款陀螺，就這樣轉出數萬元款項而不自知，直到對方又藉口要求他提供無卡提款的「序號」與「預約密碼」作為系統認證，他才發覺不對勁，趕緊仔細查看對方提供的網站與客服資料，赫然發現網址與官方賣貨便不同，而所謂的客服也不是官方認證帳號。當事人也感嘆，「原以為自己是運氣爆棚的陀螺鬥士，怎料卻誤入詐團安排的戰鬥盤陷阱，對戰噴掉的不是陀螺配置零件，而是自己辛苦累積的積蓄。」對此，「165打詐儀錶板」也列出5招防詐小撇步：1、賣貨便、物流平台不會要求加入私人 LINE 客服處理交易。2、注意網址與官方網站是否一致，若發現異狀，應立即停止操作。3、網路購物不需要透過網銀轉帳來完成「認證」或「帳戶重啟」。4、無卡提款碼、網銀操作都是金流授權行為，切勿依陌生人指示操作。5、遇到購物糾紛或系統問題，應直接透過官方客服查證。
網購荔枝卻踩雷！ 他誤信假宅配客服「操作ATM匯款」被騙走血汗錢
荔枝季到了，詐騙也跟著來！近期一位民眾想網購玉荷包，卻誤信假物流網站與客服指示，不僅操作ATM匯出多筆款項，還差點交出金融卡，後續才發現自己掉入詐騙陷阱，讓他不禁崩潰道「連一口荔枝都沒吃到！」內政部警政署「165打詐儀錶板」近日分享個案，當事人自述，最近進入荔枝盛產期，他在臉書賣場上看見有人販售玉荷包，商品照片看起來新鮮誘人，價格也合理，於是他主動傳訊息給賣家，對方直接回傳一個宅配公司的訂單連結，說是填寫收件資料與付款資訊即可出貨。當事人提到，他照著連結點進去，跳轉的頁面看起來很像「黑貓宅急便」網站，有查詢訂單、填寫資料與客服資訊等選項，賣家建議我點選客服人員，會比自己摸索填資料快速，因此他選擇點擊客服，連結導向一個LINE帳號，加入好友後，對方也自稱是官方服務專員。當事人指出，客服對方一步步引導他操作，先確認訂單與付款狀態，接著說為了避免扣款錯誤，需要他使用ATM匯款到指定帳戶進行驗證，由於對方語氣相當自信平穩，他誤以為是交易安全程序。當事人表示，匯出數筆錢後，對方說要退款，他被各種花式操作給搞糊塗了，聽從對方指示提供無卡提款的授權碼，連支付寶的QR Code都給出去，只為了趕緊完成退款與驗證流程。當事人說，直到對方要求他寄出名下的金融卡，他才警覺不對勁，整個流程根本不像購物宅配的正常程序，更發現所謂的黑貓宅急便連結與客服LINE根本都是假的，最後他連一口荔枝都沒吃到，只能趕緊向警方報案。對此，「165打詐儀錶板」也列出3招防詐小撇步：1、宅配物流公司不會要求透過LINE或ATM進行付款驗證。2、網路購物請透過官方平台或知名電商，不輕易點擊陌生連結。3、要求ATM操作匯款來驗證帳戶，就是詐騙高風險警訊。不隨意配合提供無卡提款、QR Code轉帳。
超噁！超商微波飯打開「滿滿黴菌」 業者致歉：即日起下架回收
便利商店即食微波食品因便利性高，成為不少外食族日常用餐選擇。不過近日有消費者在全家便利商店購買一款即食飯品時，竟發現商品打開後佈滿大量黴菌，相關畫面曝光後引發網路熱議。對此，全家便利商店已向消費者致歉，並宣布該商品全面下架回收。一名網友在Threads發文表示，自己購買全家自有品牌「Fami Collection藜麥多穀飯」，原本準備食用時卻發現異狀。他撕開包裝封膜後，赫然看見內容物表面覆蓋厚厚灰白色菌絲，不僅看不出原本米飯模樣，更宛如黴菌培養皿，讓他當場受到驚嚇。從網友分享的照片可見，該商品標示製造日期為2025年11月14日，有效期限至2026年11月13日，仍在保存期限內，距離到期時間尚有數個月。貼文曝光後迅速在社群平台引發大量討論，桃園市議員黃瓊慧也在留言區表示，「這是黴菌培養皿吧！」引起不少網友共鳴。其他網友則留言表示，「這個如果在美國版主已經財富自由了吧」、「這在暗示你：黴穀大漲」、「最近便利超商的餐盒真的少碰，問題一直爆」、「是我看錯日期了嗎飯竟然保存期是1年.....這飯到底放了什麼神物啊」。事件發生後，全家便利商店區域主管及客服人員主動聯繫消費者了解情況，並於貼文下方公開回應表示，對於造成消費者不佳體驗深感抱歉。全家指出，該款商品即日起全面下架回收，消費者若持有相關商品或購買發票，可至門市辦理退貨退款。針對商品異常發霉原因，全家說明，產品原本採真空無菌方式封裝保存，初步研判可能因包裝在運送或保存過程中產生裂縫，使空氣進入包裝內部，進而導致產品變質發霉。全家在貼文下留言致歉。（圖／翻攝Threads／＠oooo0000op）
「假綠界科技」網址竊個資 輸入信用卡資訊恐遭盜刷、騙轉帳
詐騙手法再翻新！165全民防騙網近日提醒，近期有不少民眾收到假冒第三方支付平台「綠界科技（ECPay）」名義發送的訂單通知簡訊，內容聲稱可透過附帶連結查詢商品配送進度，實際上卻是詐騙集團設下的釣魚陷阱，民眾一旦誤信點擊，個資及金融資料恐遭盜用。165全民防騙網指出，詐騙簡訊通常以訂單異常、商品配送通知或查詢物流進度等名義發送，並附上網址連結。當民眾點入後，將被導向偽造的官方網站，頁面外觀與真實網站極為相似，容易讓人降低戒心。該假網站會進一步要求輸入身分證字號、信用卡卡號、有效期限及手機驗證碼等敏感資訊。一旦資料外洩，詐騙集團可能立即進行信用卡盜刷，甚至再假冒銀行客服人員聯繫受害者，以解除分期付款、帳戶異常等理由，誘導民眾操作ATM或網路銀行轉帳，造成財產損失。165全民防騙網提醒，若收到來路不明的訂單通知簡訊，應先確認是否曾有相關購物紀錄，切勿直接點擊簡訊內的網址連結，並透過官方網站或APP查詢訂單資訊，以確保安全。此外，真正的第三方支付平台不會透過簡訊要求民眾在不明網頁輸入完整信用卡資料及驗證碼。民眾如發現可疑訊息，應立即關閉網頁，並善用官方防詐工具或撥打165反詐騙專線查證，共同提高警覺，避免落入詐騙陷阱。
陸小7冰品宣傳「夯爆」寫成「劣爆」真的夯爆了 負責員工卻慘了
大陸網友近日在社群平台發布影片指出，廣東省一家7－ELEVEN門市在新品冰淇淋宣傳海報中出現明顯文字錯誤，原本應寫作「夯爆了」的宣傳語，竟被誤植為「劣爆了」，引發外界關注與討論。綜合陸媒報導，有網友指出，「夯爆了」在網路語境中常用來形容商品或事物相當厲害、受歡迎，而「劣爆了」雖然僅一字之差，語意卻完全相反，形同將正面宣傳變成負面評價，也讓不少人質疑品牌在宣傳製作上的嚴謹程度。對此，7－ELEVEN廣東區域客服回應，經內部查證後確認，該錯誤並非品牌統一製作的宣傳物料，而是涉事門市自行印製海報時發生誤植，因印刷或校對疏失，將「夯」字錯寫為「劣」，導致整體宣傳語意完全顛倒。7-ELEVEN表示，目前已要求涉事門市立即撤下所有錯誤海報，並同步針對廣東區域各門市展開全面排查與整改，以避免類似情況再次發生。客服人員也提到，此次事件的處理結果將納入相關責任人員的考核評估，同時對造成消費者觀感不佳表達歉意，強調將加強內部審核流程，提升宣傳物料製作的正確性與一致性。
光澤診所再發「7點聲明致歉」 全面拆除錄影設備、備8千萬信託基金保障會員
近期醫美診所爆出裝設隱藏針孔攝影機偷拍消費者事件，引發社會譁然。繼多間診所分店遭勒令停業後，光澤診所今（26）日發出7點聲明致歉，表示已全面撤除具爭議性錄影設備，並已提撥新台幣8千萬元，作為成立會員保障信託基金，以最沉痛的反省面對社會信任崩塌。新北市衛生局21日指出，光澤診所位於板橋館前及中山2店，涉嫌利用偽裝型監視設備對病患個人隱私進行拍攝的行為，已嚴重違反《醫療法》108條第6款「從事有傷風化或危害人體健康之不正當業務」，因此各處以50萬元罰鍰，並勒令責令該2家診所停業6個月。此外，台北市衛生局22日也證實，「三民光澤診所」涉嫌嚴重侵害病患隱私，裁罰50萬元並勒令停業6個月。對此，光澤診所今日再度發布7點聲明致歉，表示鑒於近日醫療錄影設備事件，引發社會高度關注，也對消費者隱私、人格尊嚴與醫療信任造成重大衝擊，光澤診所向所有受到影響的顧客、會員、家屬及社會大眾，致上最深沉、最誠摯的歉意。以下為光澤診所聲明全文：我們深知，許多消費者對醫療院所最基本的期待，是安心、尊重與隱私保障；然而此次事件，卻讓許多人感到恐懼、不安、羞辱與失望。我們明白，任何道歉都不足以完全彌補已造成的傷害與信任裂痕，對於辜負社會長期以來的信任，我們感到極度愧疚與沉痛。身為醫療機構經營者，光澤診所對此次事件負有不可推卸的管理責任。我們不逃避、不卸責，也不會以任何理由規避應承擔之責任。一、全力配合司法與主管機關調查，絕不逃避責任目前案件已進入司法程序，光澤診所將全面配合檢警、司法及各主管機關調查，所有相關資料與影像均已完整提供，不隱匿、不滅證、不規避，並全力協助後續調查釐清。無論最終司法調查結果為何，我們都不會逃避企業應承擔的責任，並將以最深刻的反省態度，接受最終調查與司法結果。二、已全面撤除具爭議性錄影設備，配合相關單位調查釐清針對本次事件所涉具爭議性錄影設備，光澤診所已全面停止使用並完成撤除。目前正全力配合檢警及主管機關調查，協助釐清相關事實。光澤診所亦已同步檢討並強化院所設備管理與內部監督機制，持續提升顧客隱私保護及就醫安全標準，以回應社會大眾與顧客之期待。三、尊重主管機關裁處，停業期間持續保障會員權益針對主管機關對部分診所作成之停業行政處分，光澤診所予以尊重並全面配合。停業期間，會員退費、權益保障及相關後續服務均不中斷，診所將持續投入資源協助所有受影響會員完成相關程序，不因停業、分期或其他因素延宕處理。四、已提撥新台幣八千萬元作為成立會員保障信託基金為保障會員權益，光澤診所已提撥新台幣八千萬元作為成立會員保障信託基金，由專業律師及會計師共同監督管理，並定期對外說明執行進度。若後續實際需求增加，診所亦將持續評估追加提撥金額，以確保會員權益獲得妥善保障。五、提供專人協助退款機制所有會員顧客，不論課程是否涉及爭議，皆可透過線上專人協助方式辦理退款與相關諮詢。光澤診所將以最優先原則處理會員需求，盡可能降低會員們的不安與損失。六、對第一線服務未盡完善之處，再次致歉事件發生後，第一線客服人員在說明過程中若有未盡之宜，或服務不甚周到之處，本院懷著無比愧疚與抱歉的心情，向廣大忠實顧客致歉，同時深刻反省與檢討之處。若您有任何疑問或需要協助，歡迎您隨時撥打客服專線0800-200-290，將由專人竭誠協助您處理與回覆。七、以最沉痛的反省面對社會信任崩塌我們知道，醫療機構最重要的責任，是讓每一位走進診所的病患感到安心與被尊重，而這次事件，光澤診所沒有做到。我們深知社會對我們的失望與憤怒，也明白信任一旦崩塌，無法僅靠一句道歉挽回。未來，光澤診所將以最謙卑、最沉痛的態度，重新檢視整個內部管理制度與醫療隱私保護機制，以實際改革與長期行動承擔後果、重新面對社會檢驗。再次向所有受到影響的顧客、會員、家屬及社會大眾，致上最深切、最誠摯的歉意。