申訴案
」 職場霸凌 法務局 消費者 消保官 霸凌
北市法務局公布不友善企業 必要時聯合稽查或請到市府「喝咖啡」
臺北市政府法務局今（31）日發布新聞稿，公布去（114）年度第 4季（10 月至12 月）消費爭議申訴案件中，經通知卻無故不到場協商之「不友善企業經營者」名單。第 4 季共有142 家次業者缺席消費爭議協商會議，排序前 3 名依序為「新加坡商蝦皮娛樂電商有限公司」平台之個人賣家（下稱蝦皮賣家）、「滿場娛樂有限公司」（下稱滿場娛樂）及「客遊天下旅行社有限公司」（下稱 Klook 客路）。法務局強調，針對無故缺席、未積極妥適處理爭議之業者，將依規定公告，必要時將發動聯合稽查，或邀請業者到「市政府喝咖啡」命業者提出精進說明及改善方案，敦促業者積極出席市府召開之協商會議提高消費爭議妥處機會，以維護消費者權益。法務局表示，依臺北市消費者保護自治條例第 25條第1款規定，無正當理由未派員出席協商會議之業者，北市府得於網路或媒體公告。114年第4季統計未派員出席協商業者前 3名依序如下：第1名蝦皮賣家（累計 12次）、第2名滿場娛樂（累計10次）、第3名Klook客路（累計5次）。法務局分析，蝦皮賣家遭訴之爭議主因為消費者收受商品有瑕疵或收到與訂單不符之商品；就蝦皮賣家消極出席協商會議之情形，法務局將促請蝦皮電商研議採取對其平台使用者之其他不利措施，透過公私協力共同消彌個人賣家漠視消費者權益之行為。至滿場娛樂、Klook客路則集中在「老菸槍雙人組」演唱會延期未積極辦理退票之爭議；該案法務局已將主辦單位「滿場娛樂」以詐欺罪嫌函送刑事偵辦，並要求 Klook 平台積極協助退票。此外，法務局亦函請金融監督管理委員會轉請「銀行商業同業公會全國聯合會」，在民眾申請信用卡爭議帳款程序時給予正確及必要協助；臺北市文化局則針對主辦單位滿場娛樂規避調查之行為，已依法裁處新臺幣10 萬元在案。法務局指出，消費爭議之妥善處理為企業營運不可或缺的責任，業者若無正當理由多次缺席協商程序，必要時市府將視情況發動聯合稽查或命其到府說明營運情形與爭議處理機制，情節嚴重者將發布消費警訊。消費者如有消費疑義，可上臺北市政府法務局消保網查詢相關資訊；若有消費爭議，請撥打消費者服務專線 1950 或市民專線 1999轉7812洽詢。對此，蝦皮回應，蝦皮購物重視用戶並持續與主管機關公私協作，共同保障消費者權益。平台有完整的退貨及協商機制，協助消費爭議之處理。此外，接獲主管機關消保爭議協調通知後，亦會通知賣家並要求積極處理，遵守相關規範，若無故不到者，將依違反平台規定處置，最重將永久凍結賣場及其帳號。
101登頂掀模仿潮 游淑慧曝數據：2公尺就能重傷
美國徒手獨攀好手艾力克斯霍諾德（Alex Honnold）25日耗時1小時31分完成登頂台北101，引起民眾「模仿效應」。國民黨台北市議員游淑慧26日指出，近日社群平台就有人貼出一名少年疑似試圖攀爬101、遭警衛制止的畫面，她嚴正呼籲「熱血之餘，請別拿生命開玩笑！台北101不是練習場」，強調未經專業訓練與合法程序的模仿行為，不僅違法，更是對生命極度不負責。游淑慧表示，「專業的熱血背後，是長年累積的極致訓練與周密安全規畫；盲目模仿只會把人送進急診室」。她提到，「兩公尺的高度，就能毀掉健康」，許多人以為「不高、有軟墊」就沒事，但根據她向體育局調閱相關數據後發現，北市攀岩館在民國111至114年間已發生9件嚴重申訴案，其中8件為骨折，甚至包含相當嚴重的「脊椎壓迫性骨折」，而受傷族群多為「初次體驗者」，不少人僅從約2公尺（不到半層樓高）摔落就造成重傷。游淑慧說，為了「補齊安全防護網」，她在接獲去年攀岩館摔落骨折陳情後深入調查，發現現行法規對攀岩場館安全管理與消費者保障仍有不少漏洞。因此游淑慧正式提案：制定北市專屬規範，要求體育局針對攀岩場館擬定更嚴格的安全管理標準；並落實教練比例與裝備檢查，確保初學者在各攀岩館都能獲得足夠指導與保護；同時強化消費者投保機制，讓意外發生時市民權益不被忽視。游淑慧也給想嘗試攀岩的民眾提出三點建議：一、循序漸進，攀岩需要核心與肌力，缺乏運動習慣者應先打好體能基礎；二、尋求專業，務必報名專業課程，學習正確「掉落（Falling）」技巧，重要性不亞於向上攀爬；三、拒絕模仿，不要再嘗試攀爬101，把熱血留在專業場館，把安全留給自己與家人。
雙和醫院男主管「搓揉手部、按捏後頸」性騷3女醫 院方回應了
台北市醫師職業工會昨天（29日）偕同多名前雙和醫院醫師召開記者會，有女性醫師控訴，前主管曾強迫懷孕醫師值夜班，還長期對女下屬性騷擾，做出搓揉手部、磨蹭、按捏後頸等舉動，至少3人申訴後，院方卻拖延並輕懲，受害醫師只能被迫離職。對此，院方澄清絕無消極作為、包庇隱匿，已解除涉案人主管職務。據悉，涉案男子目前停診中。據了解，一名女醫師指控，前主管強迫懷孕醫師值夜班，承擔暴露游離輻射風險，甚至進行言語羞辱、計算「欠多少人情債」等方式施壓，長期性別歧視與職場霸凌。不僅如此，其中一名醫師在流產手術恢復室中，被該主管乘機用雙手包覆、搓揉其手部，還曾以「討論職場霸凌案情」為由，於辦公室內強行握手、磨蹭，還說出「妳的手比我的熱」等話。另有醫師表示，該主管曾在院內隱蔽處強行搓揉其手部、按捏後頸，即使她當下極力拒絕，對方仍不收手，最終情緒崩潰選擇離職。受害女醫師也指出，雖然至少有3名醫師申訴並成立，院方只對該主管「各記小過1次」，未比照過往院內類似案例進行全院公告，也沒有主動將懲處結果通知被害者，醫院也拒絕提供懲處的理由和調查內容。受害者痛批，醫院未能第一時間隔離加害者以保護被害人，申訴委員會也沒有盡到利益迴避職責，讓受害人擔心可能會被秋後算帳。對此，雙和醫院回應，院方在今年6月18日接獲有同仁疑似遇單位主管肢體騷擾，隨即依規定啟動初步調查與關懷機制，當日即與該同仁確認事件經過，並提供支持與協助，同時安排其辦公空間與被申訴人不同區域，可完全避免接觸，但該同仁隨後因個人職涯規劃，已在7月離職。雙和醫院說明，依法通報新北市勞工局，並於今年6月25日召開性別平等委員會，成立專案調查小組，成員包含2名院內委員及1名經勞動部認證的院外專家委員，並啟動調查，但期間另有2名已離職女性同仁，分別於今年7月28日、8月8日提出陳情，經評估後依規定併案處理。雙和醫院提到，考量案件涉及範圍較廣，調查期限依法由原訂2個月展延為3個月，最終於8月25日召開結案討論；調查期間共進行7次訪談，對象包含申訴人、被申訴人及相關證人，均採個別約談方式辦理，避免互相影響。雙和醫院說，經性別平等委員會8月25日決議，本案3名申訴人所提性騷擾申訴案均成立，並於8月28日正式通知3名申訴人與被申訴人調查結果，同日也召開人力資源規劃暨評議委員會，決議即刻卸除被申訴人主管職務，隔日便正式全院公告主管撤換事宜。雙和醫院強調，該案目前已進入司法程序，基於尊重司法及避免影響後續審理，院方不便就個案內容進行任何評論或回覆，將持續檢討、強化內部管理制度及性別平等教育，並配合政府、檢調及司法單位相關工作。《CTWANT》關心您：若自身或旁人遭受身體精神虐待、性騷擾、性侵害，請打110報案再打113找社工。
醫界自爆1／大動作警告勿濫用高價醫材 保險業「已非」照單全收全額給付
有醫生向CTWANT爆料說，醫療學會近期頻繁通知會員說，保險公司對自費醫耗材「已非」照單全收、全額給付，請醫生注意避免日後發生爭議。記者調查發現，包括高濃度血小板血漿PRP、自體單核細胞球純化技術PCP治療、羊膜異體移植、玻尿酸、膠原蛋白、止血粉、敷料等，皆為實支實付險拒賠的主要項目。在保險公司健康險保單中，實支實付險基本訴求確實是一種「花多少、理賠多少」醫療險，因此過往有些保戶考量預算而多買幾張此類保單，來分擔可能龐大的手術、住院費、病房費、藥品、醫材等經濟負擔風險。隨著醫療研發科技興起開發許多自費醫材，根據金融消費評議中心（目前受理保戶申訴案，負責釐清保險公司拒絕理賠等爭議案件的單位）統計，在「實支實付險」這一類保單，認為「保戶主張無理由」的案件超過1550件。其中，保戶接受治療使用的「血球細胞分離器、手術膠體、高濃度血小板血漿PRP、自體單核細胞球純化技術PCP治療」而遭到拒賠的案件超過560件；羊膜異體移植、玻尿酸等產品達235件；膠原蛋白敷料、膠原蛋白基質、膠原粉、可吸收性止血粉、水性創傷敷料、癒合敷料、凝合劑等累計也約200多件。還有像是屬於「非藥品」的維生素、高鈣、蛋白飲等營養品、健舌器、足踝護具等，累計達近百件。一名資深專業人士告訴CTWANT記者說，現在許多醫生在提供民眾治療建議方案時，通常也會詢問是否有買保險？有沒有實支實付險？希望幫助患者可以考慮使用可能非健保給付的藥品、醫材的立意尚好，但可能也要注意到，這已經與過去十多年來「照單全收、全額給付」的情況，大大有所改變，應該避免誤導民眾以為保險公司會通通理賠額外的自費等項目。根據金融消費評議中心的資料顯示，使用「自費醫材」的理賠爭議案件數量頗多。（圖／報系資料照）該人士分析，現在醫界的亂象可以歸納出五大類，一是「過度醫療」，包括浮濫自費開刀、浮濫自費醫材，虛報沒有執行的手術；其次還有「過度宣傳醫術效果、成功案例」，像是經營自媒體，結合網紅業配、社群媒體，招攬病人。「進而更讓人詬病，則是可能出現涉及欺騙行為，譬如說誇大病情、無中生有、誘導病人接受非必要之醫療等」甚而，「可能醫、病、業三者共謀不當利益，造成社會、健保、保險公司三輸」，「醫師業代化與回扣問題，按件計酬，收取廠商私下鉅額回扣」該人士分析。
獨家／華視男主播性騷女同事5年 公司2個月後開鍘下場GG了
華視9月驚爆一名資深已婚台語男主播，長期以露骨、逾越分際的言詞及行為騷擾女同事，造成對方身心受創，最終向勞工局提出申訴。男主播當時仍稱「只是對方主觀感受」，否認有任何冒犯意圖，華視當晚立即發聲明強調性騷擾零容忍，若有屬實將嚴懲不貸，並下令該名男主播全面停播。事隔兩個月，華視今（5日）正式公布懲處決議。表示該名男主播因個人言行不當，違反公司職場倫理，依「獎金核發暨員工獎懲管理辦法」第十三條第七款予以記大過一次。回顧事件，該名具20年資歷的台語男主播，疑似自2019年起便陸續以「想念妳」等曖昧訊息對女同事騷擾，甚至多次暗示要為女方按摩，並以「教學」名義與其進行肢體接觸。期間女方一度向華視前主管求助，卻未獲適當處理，最終才向勞工局申訴。勞工局其後介入，並預計於下週行文華視性平會要求全面調查。華視先前聲明中表示，公司對職場性騷擾向來「零容忍」，依《性別平等工作法》設有「性別平等工作暨工作場所性騷擾申訴處理委員會」，歷來皆依程序公正處理申訴案件。本案將持續配合調查，若有進一步事證，將依規定從嚴處置；同時也會妥善照顧受害者權益及身心安全。華視強調，未來將持續強化員工的性平教育，打造安全且相互尊重的職場環境，確保所有員工都能在無恐懼的環境中工作。 《時報周刊CTWANT》提醒您：尊重身體自主權，請撥打113、110。若自身或旁人遭受身體精神虐待、性騷擾、性侵害，請打110報案再打113找社工。
台中廟東美容業者騙學生、坑身障 全國首例！衛生局出手貼消費警訊
台中豐原廟東的怡豫公司美容爭議案件大幅成長，經衛生局裁罰仍未改善，台中市法制局消保官28日會同相關單位前往店家張貼消費警訊，業者於自28日至12月27日不得撕毀，創下全國張貼首例。據統計，申訴案件共有38案，20歲以下占26％。豐原廟東怡豫公司自民國112年下半年與資融公司合作後，因屢次違反《消費者保護法》第18條及《台中市消費者保護自治條例》第5條規定，經衛生局裁罰仍未改善，且美容爭議案件大幅成長。台中豐原廟東的怡豫公司美容爭議案件大幅成長，台中市法制局消保官28日會同相關單位前往店家張貼消費警訊。（圖／台中市府提供）法制局長李善植表示，113年修正公布《台中市消費者保護自治條例》，首創政府機關可前往業者營業場址張貼消費警訊告示之機制，在新法上路後，怡豫公司違規情節及消費申訴案件有顯著增加之情形，市府消保官及衛生局等單位今上午前往該營業場所張貼消費警訊公告。李善植強調，此為全國張貼首例，業者今起至12月27日不得撕毀、移置、遮蔽或有其他類此行為致一般人無法辨識該公告之行為，希望藉此能體醒消費者慎選店家，謹慎消費。消保官吳冠民表示，怡豫公司常以貼貼紙、填問卷為由將消費者引導進入店面內再推銷商品，卻未依《消保法》規定清楚書面告知此種行銷方式屬於訪問交易，消費者得於7日內行使無條件解除權，經衛生局命限期改善仍未改善後，於113年11月、114年6月裁罰在案，且查法院判決，怡豫公司的類型行銷方式確屬訪問交易，應依法退還價金。但怡豫公司經市府裁罰後仍未改善，市府統計，在新法上路後，市府受理申訴案件共計38案，領有身障手冊消費者計5件，其中赫見中度身障者（腦部受損及行動不便）。20歲以下消費者計10件，占整體申訴案件26％。法制局提到，怡豫公司甚至指導學生謊騙家長以取得資融公司承作無卡分期之情事。經市府審酌案件之消費金額及受害消費者狀況，違規情節實屬重大。法制局指出，怡豫公司有高金額且高爭議消費申訴案件，主要因與「第一國際資融股份有限公司」合作獲得金流，使業者可透過無卡分期獲大額消費金額，向消費者推銷遠超過自身財力的消費。
舉發職場霸凌「公文竟遭洩密」！台南勞檢官員向廉政署自首獲緩起訴
余姓男子在具危險性的高壓氣體灌裝公司遭到職場霸凌，向台南市職安健康處舉發申訴，受理的職安處張姓技士將申訴案轉發勞動部過程中，竟將余男的公司列為正本受文者，經手公文的黃姓專員、楊姓課長蓋下核發章，將公文寄到余男公司，讓余男曝光，出包的張男向廉政署自首認罪，3人均獲檢方緩起訴處分。檢方調查指出，余姓男子於民國114年1月間向台南市政府職安處，申訴舉發其公司安全設施不足、主管對他霸凌，涉違反職業安全衛生法第39條等情事。因其工作場所具危險性，依勞動檢查法，應移由勞動部南區職業安全中心處理。受理檢舉的張姓技士依處理程序，必須將該案轉寄勞動部南區職安中心，他依法應對申訴人身分及檢舉內容保密，但他竟在露出余男姓名、申訴內容的公文上，將余男的公司列為正本受文者，連同申訴資料，一併送交上層長官審核。張姓技士上級的黃姓專員、楊姓課長在公文核稿時，都未發現誤列被舉發公司為受文者的離譜錯誤，先後蓋章核發，並由楊課長代為決行、核准發出。該公文於1月下旬送達余男任職的公司，導致檢舉人余男及申訴內容曝光，讓他在公司內陷入尷尬局面。事後張姓技士發現公文出包，涉及洩漏國防以外應祕密資訊，今年2月初主動到廉政署南部地區調查組自首，廉政署南調組將他及黃姓專員、楊姓課長一併依瀆職罪嫌送辦。張姓技士等3人在檢廉調查時均坦承犯行，檢察官考量3人是一時失慮，犯後態度良好，均予以緩起訴以啟自新，期限1年，要求3人在本案確定6個月內，每人須向國庫交付1萬元緩起訴處分金。
「普發1萬」入帳致帳戶被鎖？ 金管會：目前尚未發生
全民普發現金1萬元已陸續發放款項，但日前傳出疑似有民眾入帳後，被銀行端判斷可疑交易，對此，金融監督管理委員會發聲表示，普發現金以系統批次入帳，且有備註「行政院發」或「全民+1政府相挺」，金融機構得以清楚辨識款項來源，經全面了解，全體本國銀行、郵局、信用合作社均回報，並未有因普發現金入帳而控管帳戶事件發生。有媒體報導指出，民眾因普發現金登記入帳而遭銀行控管帳戶一事，金管會表示，因普發現金以系統批次入帳，且有備註「行政院發」或「全民+1政府相挺」，金融機構得以清楚辨識款項來源，不會因普發現金入帳而判定有異常金流，進而鎖控帳戶。經金管會全面了解，全體本國銀行（含中華郵政股份有限公司）及信用合作社均回報，並未有因普發現金入帳而控管帳戶之情事。 金管會指出，部分金融機構因先前為了防制詐騙而對存款帳戶採取控管措施，導致普發現金入帳後無法提領，金管會已要求金融機構儘速處理，務必讓民眾能順利領取。為防制及打擊詐欺犯罪，金管會督導金融機構持續跨部會合作，共同攔阻不法金流，守護民眾財產。金管會強調「防詐要精準、服務要即時、阻詐要徹底」，請金融機構執行防詐措施秉持下列三大原則： 一、AI防詐以「精準」為目標：金融機構導入AI技術協助防詐，是為了防止民眾遭詐騙損失。金管會鼓勵金融機構在強化防詐同時，完善模型驗證與人工覆核機制，避免誤攔合法交易，兼顧安全與便利。二、服務不中斷、申訴要迅速：金融機構對於帳戶凍結或誤判情形，須即時受理、妥善說明，保障民眾權益。金管會要求金融機構建立快速申訴處理機制，第一時間解決問題。三、阻詐要徹底、聯防要到位：目前已發現有境外詐團假民眾之名申訴，若發現申訴案件疑似有詐騙集團隱身其間，金融機構應立即通報警方與相關單位，強化跨機關聯防。
案量居冠人力不足！北市消保官「平均每人負擔3千件」
台北市消費爭議申訴案件量長年居全國之冠，市議員張斯綱指出，目前台北市法務局消保官法定編制6人，實際執勤人力長期不足，人力最短缺時僅剩4人，平均每人需負擔超過3000件案件，嚴重影響處理品質，近3年僅有3件裁罰紀錄，要求法務局增加消保官人力以提高裁罰效能。法務局長連堂凱回應，已啟動職缺補實作業，會持續精進人力調派、福利待遇。根據統計，台北市消費爭議申訴案件民國112年2萬784件，占全國比例26％；113年1萬9564件，占全國比例25％，今年截至9月已達1萬4853件，占全國比例26％，近3年申訴案件量皆占全國總量約四分之一。張斯綱指出，法務局面對龐大申訴案量未能有效提升處理效率，近3年協商不成立率維持5成以上、調解不成立率更高達6成至7成，今年甚至呈現上升趨勢，更令人詫異的是，近3年僅有3件裁罰紀錄，罰鍰金額介於5萬元至15萬元不等。他表示，法務局消保官法定編制6人，實際執勤人力長期不足，今年7至10月執勤人數4人、目前僅5人，以今年截至9月共1萬4853件申訴案計算，4人平均每人必須負擔3713件、5人2971件，平均每個工作日需處理15件以上，根本無暇深入調查。連堂凱回應，已主動啟動職缺補實作業，消保官任務繁重且責任重大，因此在人力調派、福利待遇等事項，值得中央與地方政府共同重視，以守護消費者權益。
「地球村」多分校倒閉！14萬課程全泡湯 學員求償申訴案達228件
知名外語補習班「地球村美日韓語」近日被爆出多間分校相繼倒閉，引發全台學員不滿與消費爭議。1名在新店分校報名的學員指出，今年3月他與2位朋友共同報名了90小時的美語課程，總共支付14萬4000元，卻在10月中旬前往上課時驚訝地發現分校已無預警關閉，外頭也未張貼任何通知。該學員無奈表示，在原定的上課時間已經撲空3次，感到既憤怒又後悔。據《TVBS》報導，業者事後才通知學員可改至台北車站或大安分校上課，或選擇轉為線上課程，也能要求退費。不過，業者明言只願退還剩餘時數的學費，不會額外補償學員因此遭受的損失。對於不滿的學員，地球村方面僅回應：「我們不是沒有地方可以給你上課。」對此，台北市消保官葉家豪表示，若補習班在未提供正當理由下擅自變更上課地點，消費者有權要求退還已繳費用，並可加計30%的賠償。全台目前也已累積多達228件針對「地球村美日語」的申訴案件。業者方面則承諾將受理退費申請，但表示最快也要到明年1月才能完成退款程序。許多學員因此選擇透過消保途徑尋求保障，希望能拿回應有款項。實際上，地球村美日語的經營困境早有跡可循。今年5月間，負責人曾因涉嫌找黑道毆打1名女牙醫而引起社會關注，隨後又爆出高達9億元債務問題。昔日遍布雙北、擁有約25家分校的地球村，如今據悉僅剩台北車站與大安2處分校仍在維持實體授課。學員權益未解，品牌信任也因此受到重創。
科長好忙2／大談「女同事性愛片」遭告性騷 妻訴請離婚被淨身出戶
勞動部勞力發展署A科長遭元配恩恩（化名）控訴多次以加班、補班為由忽略孩子，定位卻常出現在汽車旅館或約聘僱女同事住處附近，甚至曾請假3天沒告訴妻兒，每日照舊以工作為名早出晚歸，還在女同事家喝到爛醉，在妻子報警後才回家，恩恩訴請離婚，竟被淨身出戶，連孩子撫養權都判給男方，男方還四處造謠其精神出現問題，讓恩恩難以接受，決定說出真相。恩恩指控，A男長年早出晚歸，自己與孩子體諒他工作辛苦，他卻時常在聲稱的上班時間中「開小差」，多次定位在汽車旅館「旁邊」，還曾請假外出，最終出現在直屬約聘僱、女同事B的住處附近，更利用補班日，到新店裕隆城逛街、馬辣鴛鴦鍋大啖美食，A男自以為天衣無縫，直到2023年10月凌晨，他在女同事C家喝得爛醉，自己報警才讓丈夫的詭異行徑曝光。A男曾遭女課員指控大談其性愛影片過程，但性騷擾申訴評議會最終以不成立結案。（圖／讀者提供）恩恩更發現，丈夫對自己和孩子極為小氣，他以付房貸為由拒絕支付孩子的生活開銷，私底下卻十分「大方」，在B女雷射眼睛手術後，他隨即搜尋眼睛按摩儀和實用禮物，並在西洋情人節前後搜尋高價吹風機、暖摩枕等「貼心好禮」資訊，自己與孩子從未收到任何禮物，四處打聽後才知道，原來B女曾與丈夫一同捲入性騷擾案。根據勞發署性騷擾申訴評議會申訴案決議書，女課員D指控A男「與同仁公開討論有申訴人的性愛影片，還有在討論劇情的狀況」，B女便是與A男一同討論的同仁，D女不甘受辱、提出申訴，但性騷擾申訴評議會最終認定，根據相關人證物證，不足以使勞發署確認A男在客觀上有性騷擾行為或主觀故意，也沒有其他積極證據足認A男涉上開行為，全案以不成立結案。恩恩發現寄到家中的決議書後曾問丈夫發生何事，A男則以「對方是神經病」為由敷衍妻子，恩恩起初相信老公說詞，直到雙方訴請離婚、對簿公堂，她這才發現自己也成為昔日枕邊人口中的「神經病」。勞動部勞力發展署A科長遭控與多名同仁過從甚密，他更是多次向妻子自稱加班，實則是在外「瀟灑」。（圖／翻攝GOOGLE MAP）恩恩說，丈夫的詭異行徑，加上多次凌晨無故消失，她最終認定丈夫出軌並決定離婚，A男起初對其冷眼相對、不予理會，直到自己將照顧孩子的重擔交給他，A男才在2024年3月提出離婚。在離婚官司進行時，A男多次對恩恩惡言相向，不承認自己行為詭異外，還將恩恩描述成「不斷懷疑老公出軌」的瘋女人，而A男在婚姻存續的十多年間先後還了500萬房貸，卻提早轉移財產，讓自己名下除房子外囊空如洗，恩恩離婚也分不走任何一分錢，法官最終判定夫妻感情破裂，為了以孩子最小變動為原則，將2孩子都判給父親。「他的錢拿去繳房貸，我的錢拿去養小孩，最終是我一無所有。」恩恩說，在這段婚姻裡，她最終被掃地出門、淨身出戶，並懷疑A男在職場恐還有以自身權勢接近其他女性，也希望A男身邊的其他人能看清楚他的真面目，並用法律保護自己，避免其他不知情女性再受害。A科長回應，恩恩指控事證皆子虛烏有，法院已佐證沒有外遇等情事，她所提出的指控沒有一件勝訴，至於請假卻未跟家人透露，他則稱女方可以「自己去哪裡不跟我說，為什麼我要跟他交代」；此外，A科長說，被控性騷擾也絕無此事，他與指控者完全不同單位，但某天突然告他，也有告其他同仁和長官，卻什麼實證都提不出來，最終全案也遭判定不成立。記者致電宇達經貿法律事務所，所方稱呂秋遠正出庭，記者留下電話和詢問問題，但至截稿前未獲回音。
女員工遭性騷還被逼上性平課 公司涉拖延包庇
中華電信分公司1名科長在今年1月尾牙時，遭女同事指控偷吻臉頰並報警處理，檢方日前依違反《性騷擾防治法》罪嫌將該科長起訴。不過中華電信工會16日抗議，這起職場性騷案疑似調查未迴避，懲處拖延、包庇，議員也揭露，還要受害的女員工去上性平課程，北市勞動局表示，相關資料將送交性別平等工作委員會審議，並依規定盡速辦理。中華電信工會指出，今年1月間公司發生職場性騷擾案件，受害人依《性別平等工作法》提出申訴並報警，然而工會調查發現，公司處理過程中接連出現程序瑕疵。工會表示，除了外部律師未依法迴避且專業度顯有不足、調查拖延超過法定期限，且拒絕將調查結果書面通知申訴人，懲處亦未於法定期限內完成，甚至迄今仍未定案，皆顯已違反《性別平等工作法》規定。工會呼籲，北市府應立即依法開罰，並盡速完成外部調查程序；這已非單純個案，而是制度性失靈，公司內部調查缺乏專業、形同「球員兼裁判」，受害人陷入孤立無援的困境。與會的民眾黨台北市議員林珍羽表示，女員工遭到長官熊抱、親吻，但跟中華電信申訴都沒有下文，還叫女員工去上性平課程，直到今年7月跟勞動局申訴，至今都沒有任何開罰作為，勞動局也沒有因此案開過會，質疑勞動局姑息怠惰。勞動局表示，該案已經受理並調查告一段落，相關資料將送交性別平等工作委員會審議並盡速辦理；絕對以最高且最嚴謹的態度維護職場安全，全力捍衛及保障勞工的尊嚴與權益。中華電信則發布新聞稿回應，案發時已依啟動調查程序，秉持零容忍態度，依法嚴正、謹慎處理此申訴案，未來將持續強化員工教育訓練與建立完整制度，杜絕類似事件再次發生，打造一個值得信賴與尊重的性別平等的工作環境。
愛妮雅遭申訴51件「連三季拒出席協商」 北市府啟動稽查
「愛妮雅化粧品集團」經常以路邊填寫問卷等方式，吸引消費者入店購買產品，台北市法務局統計今年至14日共受理51件申訴案，愛妮雅化粧品連續3季、13場次拒絕出席消費爭議協商會議，隨即啟動跨機關稽查，經查業者違反「美容定型化契約應記載及不得記載事項」，依《消保法》命業者限期改正，若屆期未改善得處3萬元至30萬元罰鍰。法務局昨指出，愛妮雅化粧品爭議多為業者不當推銷消費者購買產品，消費者事後想要退費卻被刁難，爭議金額從數千元至數萬元不等；經統計愛妮雅化粧品今年連續3季、13場次，均無正當理由未派員出席協商會議，北市消保官8月27日會同北市衛生局、勞動局、消防局及建管處前往愛妮雅化粧品民權西門市、欣洋門市稽查。法務局表示，稽查發現業者與消費者買賣契約違反「美容定型化契約應記載及不得記載事項」，包括契約審閱期間、會員權利義務、服務項目及施作前說明、解除契約退費相關規定、履約保障及業者得片面變更契約等項目，衛生局9月19日已依《消保法》命業者改正，如屆期未改善得處3萬元至30萬元罰鍰，可按次處罰。簡任消保官葉家豪說，愛妮雅化粧品邀消費者入店購買產品已構成訪問交易，消費者可依《消保法》7天無條件契約解除權解約，如果業者未告知可於7天內解約，消費者至遲可於4個月內行使解除契約權利。葉家豪表示，對於業者無故不到場協商尚無相關罰則，北市均依台北市消費者保護自治條例公告於法務局消保網，未來將按季視無正當理由未出席協商業者排名，必要時會主動聯合稽查以警惕業者。
連鎖健身房全真瑜珈爆停業 北市法務局受理申訴案629件
新加坡連鎖健身房「全真瑜珈健身」23日宣布雙北、桃園共6間分館暫停營業後，台北市法務局至27日已受理629件消費爭議申訴案。北市府26日會同新北市政府、行政院消保處舉辦行政調查會議，要求陽信銀行暫緩移轉信託財產給全真公司，避免信託資金遭不當挪用。北市府也要求全真公司須於30日前提出具體營運、退費、補償計畫。法務局昨指出，全真公司坦言資金周轉困難導致薪資短缺，部分場館人力不足而暫停營業或縮減服務，但未進入破產或清算程序，目前與員工協調恢復營運，並積極爭取股東資金挹注。北市府提4要求，包括全真公司27日應在官網公告專責窗口供會員聯繫；30日前提出具體營運、退費計畫期程，提交市府並公告官網；多次半夜更改分店服務時間，涉違反業者服務異動通知，應與原定服務時間相距至少24小時，依約通知消費者、於營業場所明顯處及網站公告，此次依《消保法》處3萬元罰鍰。另全真會員信託專戶截至15日，存有會員會籍費及教練課程費用依法辦理信託金額，合計約2億1200萬元，為保障消費者權益，北市府要求陽信銀行即日起，暫緩移轉信託財產予全真公司，避免信託資金遭不當挪用。此外，北市體育局指出，全真公司宣布部分營業據點暫停營業，是否符合啟動履約保障機制等疑義，將函請運動部及金融監督管理委員會釐清。北市勞動局表示，全真公司因遲付工資、資遣費及開立非自願離職證明等事項，6月有14名勞工申請勞資爭議調解，但因雙方歧見過大致調解不成立；全真公司會議中不否認遲付工資，即便遲付但無少付工資，仍違反《勞基法》，勞工有權主張終止勞動契約，有助勞工向雇主請求資遣費及向北市就業服務處辦理失業認定，後續可向勞動部勞工保險局請領失業給付。
違停拖吊爭議多！一國多制挨批 移置保管收費不一也惹糾紛
民眾違規停車遭拖吊時，常因「車還沒拖走，人到現場了」仍強行拖吊引發民怨，新北市今年9月起試辦1年拖吊作業前「強制」廣播，桃園、台中、台南、高雄早有「廣播」、「鳴笛」等規定，台北則無明文規定；此外，六都移置費及保管費收費不一，「一國多制」也遭詬病，挨批連管理違停都無法統一規定。六都汽車拖吊作業比較表。新北市交通局今年規定拖吊車安裝廣播設備，拖吊作業前以國、台語各廣播1次通知車主移車，新措施今年9月起試辦1年。交通局停車營運科長許芫綺說，「拖吊前廣播」可增加約30秒車主移車時間，若車主及時出現僅開單不拖吊，2輪廣播結束立即拖吊。新北市的提醒措施並非首創，桃園、台中、台南及高雄早有相關辦法。儘管有拖吊前提醒相關規定，爭議仍時有所聞且樣態不一。許芫綺指出，常見執法爭議主要是車主認為現場標誌或標線標示不明，向警察或裁決單位申訴；部分車主領車後發現車輛受損提申訴及索賠，因此警員拖吊前會拍照、錄影存證。北市警交通大隊指出，民眾抱怨樣態以標線不明、機車合法停在車格內被移車變違規、新標線繪製後停車違規等居多。桃園市則以不服員警舉發最多，占25％，拖吊後車損、拖吊後地上粉筆字磨損、拖吊人員態度不佳各約占20％，拖吊廣播音量過小占15％。台中市執行拖吊員警透露，民眾最常反映沒聽見或沒注意到預警廣播，但預警廣播2分鐘，不太可能聽不見。台南市2024年受理拖吊違停申訴案共188件，其中「未聽到廣播」13件。此外，民眾車輛遭拖吊也衍生移置費及保管費，六都移置費800元至1000元，保管費每日100元至200元，免收保管費1小時至3小時不等，形成相關費用一國多制現象，也衍生民眾提告糾紛。許芫綺說，曾有車主質疑「罰單可以後繳，為何領車時須先繳納移置費及保管費？」甚至忿忿不平提行政訴訟，因業者受交通局委託執行拖吊，移置費及保管費為代履行費用，法院判決車主敗訴；愛車被拖吊，可理解車主心情肯定不美麗，但部分不理性車主竟惱羞成怒，領車時遷怒工作人員則不恰當。
江祖平自揭遭三立副總兒性侵！衛福部：媒體公審不恰當 應循司法途徑
八點檔女星江祖平近日在社群平台上揭露，三立資深副總龔美富的兒子龔益霆涉嫌性侵某位女演員，並對電視台女員工進行性騷擾。隨後，她更公開自己才是真正的受害者，引發社會高度關注。對此，衛福部保護司長張秀鴛提醒，透過媒體公審並非最恰當的方式，雖然不算違法，但司法正義仍需靠正式程序，建議受害者應循警政與司法管道。據《ETtoday新聞雲》報導，江祖平起初以「轉述他人經歷」的方式在網路上爆料，貼出疑似涉案男子的照片，還指出有電視台女員工遭受騷擾。對此，龔益霆隨即發文回應，承認曾與江祖平交往約10個月後分手，但否認所有指控，強調對方的說法片面且不實。就在雙方說法出現爭議後，江祖平再度自揭身分，表示自己才是性侵的受害者，並提出索賠1300萬元。目前，士林地檢署已於9月4日分案調查，內湖警分局則表示會持續聯繫江祖平，請她前往製作筆錄，以進一步釐清案情。此事件也引起外界質疑。律師李怡貞便表示，她對江祖平的做法感到困惑，如果當事人確實是被害者，為何最初要以「他人經歷」來求助，之後再逐層揭露自稱的真相？更質疑江祖平為何起底後遭對方反擊回文，才說要提告、要驗傷？針對江祖平透過媒體揭露加害人資訊的行為，衛福部保護司長張秀鴛指出，若被害人是成年人並主動公開自身經歷，基本上並不違反《性侵害犯罪防治法》，因為法律主要規範的是媒體不得在報導中透露能辨識被害人的資訊。然而，她也提醒，透過媒體公審並非最恰當的方式，雖然不算違法，但司法正義仍需靠正式程序，建議受害者應循警政與司法管道，包括報警、採證、驗傷等，以保障自身權益。張秀鴛補充，許多被害人在初期求助時，因為擔心社會偏見、誤解或被貼上標籤，往往會用「我朋友」的方式描述自身經歷，這在實務上並不罕見，也可以理解。不過，她強調，若不是受害者本人，卻未經當事人同意就公開相關資訊，即便沒有直接點名，仍可能落入灰色地帶，因此並不妥當。根據保護司統計，2024年（民國113年）共有9,230名性侵害案件被害人，其中2,198人、約占23.82%，是與加害人存在男女朋友關係。而在同年度成立的1,946件性騷擾申訴案中，涉及（前）配偶或情侶的案件有20件，屬於追求關係的案件則有39件。這些數字顯示，在親密或曾經親密的關係中，相關性侵與性騷擾事件並不少見。《CTWANT》關心您：若自身或旁人遭受身體精神虐待、性騷擾、性侵害，請打110報案再打113找社工。
「老菸槍雙人組」演唱會突延期 滿場娛樂仍未退款北市府開罰
美國知名電音組合老菸槍雙人組（The Chainsmokers）原訂於3月在北市大佳河濱公園演出，沒想到主辦單位突在活動十天前宣布延期。如今已進入9月份，仍有約1517筆消費訂單未獲退款，對此，台北市文化局表示，將依法開罰主辦單位「滿場娛樂」最高30萬元罰鍰，如業者仍遲未改善，將按次處罰。老菸槍雙人組原定3月22日在大佳河濱公園舉辦「THE CHAINSMOKERSLIVE IN TAIPEI 2025」演唱會，主辦單位「滿場娛樂有限公司」於3月12日無預警於臉書粉專公告延期，並於3月19日公告退款退票方式。然而，迄今絕大多數消費者仍未獲退款，文化局截至8月底已受理近150件消費申訴案。文化局本月4日說明，依藝文表演票券定型化契約應記載事項第3點規定，藝文表演未如期演出時，消費者得請求全額退款，業者應積極配合辦理，以保障消費者權益。據調查，該場演出售出約1680筆訂單量，但滿場娛樂宣布延期舉辦後，迄今僅約163筆獲得退訂及退款，態度消極。文化局已多次發函請滿場娛樂說明退票辦理情形，並會同法務局至其營業登記地址聯合查察，續召開2次行政調查會議；但滿場不僅未回覆退票辦理情形書面資料，2次會議亦未派員到場說明，明顯罔顧消費者權益。文化局指出，將依消費者保護法第57條規定啟動相關裁罰程序，處新台幣3萬元以上30萬元以下罰鍰，如業者仍遲未改善，將按次處罰。文化局強調，對於消費者權益保護相當重視，嚴正要求並呼籲滿場娛樂應儘速辦理退款作業，並設置專責窗口受理退票申請，避免消費者權益受損，影響信譽。文化局也提醒售票平台亦應協助消費者辦理退款，善盡企業責任。文化局最後提到，民眾觀看演唱會應慎選主辦單位及售票平台，市府將與民眾一起持續監督，以維護良好的藝文環境並保障消費安全。
預售屋交屋潮來了！室內裝修暗藏陷阱 消保官曝3地雷
預售屋交屋潮來臨，房屋市場也進入裝修高峰期，新竹縣政府消保官辦公室近來接獲多起室內裝修工程申訴案件，包括巧立名目超收工程款、故意拖延工期，或對施工瑕疵擺爛等狀況，消保官提醒消費者，裝潢簽約前務必採室內裝修相關定型化契約簽訂合約，並慎選業者。消保官辦公室指出，近來接獲多起室內裝修工程申訴案件，有消費者是透過網路搜尋，找到網路評價良好，號稱合法登記的室內設計公司簽約裝修，但業者報價單無細項和使用材質，工程進行中還巧立名目超收工程款，故意拖延工期，對施工瑕疵更是擺爛不處理。也有消費者檢舉簽約的室內設計公司沒有合法執業資格及相關證照，卻於案中負責主要設計指導、工程協調、現場監工等業務。消保官辦公室接獲申訴後，會同縣府工務處同仁前往稽查，針對公司室內裝修業登記證已逾期也未依規聘任專業技術人員，國土署已依違反建築物室內裝修管理辦法第35條，予以警告。消保官也指出，後來因業者變更事業項目及公司名稱，目前主管機關正依相關規定辦理中。另被檢舉無照的業者，工務處也依建築物室內裝修管理辦法第9條及第10條規定，要求業者檢附相關證明文件提出書面說明。消保官陳雅芳表示，依照建築法及建築物室內裝修管理辦法規定，建築物室內裝修應由經內政部登記許可之室內裝修從業者辦理，並依其業務範圍及責任執行業務，未領得登記證者，不得執行室內裝修業務，違反可處6萬元以上、30萬元以下罰鍰。她也提醒，裝修費用動輒上百萬、上千萬元，為確保自己的權益，建議民眾裝潢簽約前可至內政部「全國建築管理資訊系統入口網」查詢確認業者是否為合法設立之公司，簽約前仔細審閱合約，確認合約內容、了解付款方式、保固條款、驗收標準等。此外，內政部國土署已依據消費者保護法第17條規定，擬具「建築物室內裝修設計委託及工程承攬定型化契約應記載及不得記載事項」草案，在未公告前，建議民眾參考內政部訂定之「建築物室內裝修—設計委託及工程承攬契約書範本」、「建築物室內裝修—設計委託契約書範本」、「建築物室內裝修—工程承攬契約書範本」，以預防消費糾紛。
建立民眾申訴系統 20多家媒體共組「台灣網路新聞自律聯盟」
我國第一個以「網路新聞」為核心的媒體組織「台灣網路新聞自律聯盟」（Taiwan Alliance for Self-Regulationof Online News, TASON，簡稱台網盟），於2025年9月1日記者節當天正式成立。台網盟由國內 20 多家網路原生媒體及商業媒體、公共媒體組成，希望透過網路新聞自律，展現台灣新聞界願正視網路挑戰、扛起傳媒責任、重建國人對新聞的信任。台網盟由媒體觀察教育基金會發起，目前已有20多家媒體共同組成，台網盟正式成立後，將由各媒體會員擔任聯盟主體，對充斥著錯假新聞、獵巫、誇大不實的網路環境盡一分媒體的社會責任。聯盟並邀請學者專家、公民團體共同參與，努力讓台灣網路新聞成為值得國人信賴的新聞。根據牛津大學路透新聞學研究所的全球新聞信任度調查，台灣新聞信任度多年低於全球平均水準一成，假訊息、聳動標題與片面化報導等問題，進一步降低新聞品質，使其難以穩定開展公共討論，導致民眾對新聞的信任度持續下滑。在此背景下，由台灣媒體界自主推動符合本土需求的網路新聞自律機制，已成刻不容緩的行動。台網盟以透明、公正、可信的自律機制為核心，推動專業規範、諮詢機制，讓新聞回歸專業與公共價值，讓台灣媒體能夠永續發展。台網盟從今年六月至今已召開六次籌備會議，經過媒體業者、公民團體與學者專家多次討論凝聚共識，台網盟將以以下方式運作，盼完善台灣網路新聞的自律機制：一、建立民眾申訴系統：傾聽與回應社會意見，促進媒體與民眾之間的良性溝通，提升新聞公信力。二、「自律委員會」運作：由媒體業者推舉代表組成，制定並落實自律規範，處理網路新聞申訴案件。三、「諮詢委員會」制度：由學者專家、公民團體代表組成，引入各界意見與跨領域專業角度。四、建立新聞自律信任標章，推動網路新聞可信賴機制。除了新聞業界參與，台網盟也廣邀社會團體與專家學者，納入多元意見。包括台少盟、媒體改造學社、公民參與媒體改造聯盟、靖娟兒童安全文教基金會、勵馨基金會、卓越新聞獎基金會、台灣新聞記者協會、台灣事實查核中心皆熱烈參與；此外，包括台大新聞所副教授詹怡宜、台師大大傳所教授陳炳宏、政大廣電系教授黃葳威、輔大新聞系教授陳順孝、世新性別所教授李佩雯等皆響應推動網路新聞自律。藉由各媒體加入，台網盟將致力提升台灣網路新聞品質，並計畫和 LINE、 Google、Meta 等平台業者對話，與廣告代理商、廣告主團體溝通，尋求優質網路新聞的合作實踐模式，共同守護新聞專業與公共價值的永續發展。「台灣網路新聞自律聯盟」成員名單（依照筆畫順序排列）：1. Alian 原住民族廣播電台2. CTWANT3. ETtoday 新聞雲4. EBC 東森新聞5. SETN 三立新聞網6. 大紀元時報7. 今周刊新聞網8. 公共電視台9. 公視台語台10. 中央通訊社11. 中央廣播電台12. 中時新聞網13. 台灣好報14. 知新聞15. 信傳媒16. 客家電視台17. 客新聞 Hakka News18. 原住民族電視台19. 華視新聞20. 菱傳媒21. 精實財經媒體 MoneyDJ22. 講客廣播電台23. 關鍵評論網
免費下載竟遭扣款6990元！「超夯APP」藏陷阱 整個刪除也沒用
臺北市政府法務局日前發布消費警訊指出，近期市面上流行的AI智能音樂或音樂剪輯創作App軟體相當熱門，常以「限時0元」為噱頭吸引消費者下載。有消費者反映，衝著限時0元下載後，驚覺仍遭扣款新台幣6,990元，事後查看網友評價才得知，不少人都遇到相同情形，質疑遭到詐騙。消保官提醒，這類App多以「限時0元下載」或免費體驗等話術為誘因，待消費者下載後，點選其他功能則需要另外購買付費，或未於期限內主動取消訂閱，即會進入自動續約、自動扣款模式，並直接透過信用卡或手機門號收費。若不打算續訂，僅刪除App並不足夠，務必於試用期內完成「取消訂閱」手續，以避免發生爭議。法務局說明，統計114年迄今，已接獲10餘件類似申訴案例，分析原因多為，自動續約條款常隱藏在密密麻麻的服務條款中，契約屆期未經消費者再次確認同意就自動續約，解約方式繁雜不清楚，客服又難以聯繫或無法有效解決問題，衍生消費爭議。且這類App軟體，部分使用條款及隱私權說明皆為英文，多數民眾未詳細閱讀即同意條款並開始使用，且未留意於期限屆至前取消訂閱，導致遭到扣款損失荷包。法務局提醒，消費者下載App軟體前，建議先查看評價並進行比較，詳細確認相關試用或訂閱條款，若跳出付款畫面則應謹慎確認，消保官強調，如同意試用後，有退訂需求，僅於手機上刪除App並未有效取消訂閱，須依實際使用手機廠牌於App Store或Google Play上之「訂閱」選項中進行「取消訂閱」，方能避免遭業者自動續約扣款。消保官表示，此類App軟體，常具有繼續性契約之特性，業者往往在條款內採用自動續約、自動扣款之商業模式，透過信用卡或手機門號直接扣款，然因此類App開發商多數位於境外，App Store及Google Play之經營者亦為境外公司，消費爭議申訴案往往難以於國內進行協商調解，消費交易存在較高風險。因涉及境外消費爭議，消費者如遇到類似情形，可循國際組織「跨境消費爭議網」（網址：https://www.econsumer.gov）尋求救濟。