買到「發霉火腿腸」上網投訴　學生反遭客服羞辱：學歷低才要退款

中國近期發生一起消費糾紛，一名學生上網購買零食火腿腸，結果到貨時卻發現其中一條早已變質發霉，上網跟店家客服投訴後，該名學生不滿意客服提出的「退款1條火腿腸費用」的賠償，結果反而遭到客服羞辱「難怪學歷差」。整起事件爆發後，店家表示該名客服已遭到開除。

根據《網易新聞》報導指出，這起事件發生在黑龍江哈爾濱，一名吳姓學生在網路上購買零食火腿腸，結果在到貨後拆開火腿腸的包裝時，卻看到有一條火腿腸早已發霉變質，甚至在食用的部分出現讓人作噁的白色變質區塊。

吳姓學生在第一時間就上網跟店家的客服反應，但由於客服僅願意退還1條火腿腸的費用，吳同學在無法接受的情況下，就改向電商平台進行投訴，最後也獲得整筆訂單的退款。

但沒想到在收到退款的隔日，這家店家的客服再次留言給吳同學，指稱「兩面三刀、難怪三本大學（泛指中國當地民營的私立大學）」、「沒事多看看相關規定，三本大學的學生應該能懂吧」，對於吳同學能夠退整筆訂單費用，就是「素質的體現」，暗諷吳同學沒有素質。

整起事件曝光後，引起不少網友的討論，有從事相關行業的網友解釋，由於很多食品行業容易遇到一些貪小便宜、喜性詐騙店家的三本大學的學生，所以該名客服可能是認為吳同學的正常投訴也是想要來詐騙，但其實這樣的說法也沒法讓多數網友買單。而目前也傳出，這家引發網友憤怒的店家，已經將這名羞辱他人的客服予以開除。