客訴
」 客訴 超商 衛生局 好市多 店員
日本人氣伴手禮爆食安疑慮「仙貝有蒼蠅」 業者道歉緊急回收上萬盒
觀光客到日本福岡旅遊，必買人氣伴手禮之一「MENBEI」（めんべい）的仙貝，最近爆出食安疑慮，製造商山口油屋福太郎表示接獲消費者通報，商品中發現蒼蠅，業者公開道歉並主動回收逾1.1萬盒。綜合日媒報導，「MENBEI」（めんべい）製造商山田油屋福太郎18日發聲明，表示本月2日有消費者通報，購買「辛子明太風味MENBEI原味」的仙貝中有異物；製造商員工取回有食安疑慮的仙貝，請外部檢驗機構調查，竟發現產品混入疑似蒼蠅的昆蟲。對此，山田油屋福太郎沒有推卸責任，即便目前沒有接獲民眾客訴食用產品後身體出狀況，但為了預防還有其他異物混入，決定將主動回收11240盒商品；聲明中提及要召回的商品，為「MENBEI原味2枚×16袋」且保存期限至2024年12月29日的商品，保存期限下方記載的批號為「Lot.T66-027+YFT」與「Lot.T66-02C+YFT」。「MENBEI」（めんべい）的仙貝傳出混入蒼蠅，業者道歉並回收1.1萬盒仙貝。（圖／翻攝自「MENBEI」（めんべい）官網）山田油屋福太郎也承諾，今後會加強製作產品時的防蟲對策與品質管理，嚴格防範類似事件發生；若有民眾購買上述商品，可拿商品或收據到店家或撥打客服電話退款或換貨。報導中指出，山田油屋福太郎有食安疑慮的產品，是在福岡縣添田町的工廠製造，推敲可能是在製造過程中不慎混入蟲子。
限貸令爆雷2／「沒限貸？」基層行員有苦難言 成屋市場大亂糾紛四起
台灣金融史上最大房貸「限貸令」全面發威，不只3、4年前預售屋買家今年交屋申貸卡關，據CTWANT調查，近期成屋買家也遭波及，被推入違約險境中，不少鄉民發求救文，「真的很擔心延後交屋巨大的違約金…」，賣屋簽約卻拿不到錢的賣家也怒氣沖沖，站在第一線承受責難的銀行行員更是怨聲載到，糾紛一觸即發。這場史上最嚴限貸令鬧得沸沸揚揚，央行於8月27日傍晚發聲明，近期房貸申請困難的現象，並非央行籲請銀行自主管理不動產貸款總量所導致。就連行政院長卓榮泰28日也表示，「政府不會有限貸令」。網友也在新聞下刷一排留言，「哇公然說謊耶。」「白話文:政府都沒有說什麼喔，都是銀行自己要限的，跟我們一點關係都沒有」「政府沒有限貸令，但銀行有限貸令啊，法令就擺在那，新青安就把房貸的額度吃掉了。」央行與政院的說法，對錯各半。銀行房貸水位有二道控管措施，一是依銀行法第72條之2規定，銀行住宅建築及企業建築放款總額，不得超過存款總餘額及金融債券發售額的3成，俗稱「銀行不動產放款天條」；一是由央行總控的全體銀行不動產貸款占總放款比率水位，過去約落在35%、36%水準。行政院長卓榮泰強調「政府不會有限貸令」，會滿足一般民眾正常的資金需求，但似乎與現實情況不符，彷彿活在平行時空。（圖／黃威彬攝）然今年銀行房貸突然快衝到「滿水位」，而最大加速關鍵是「新青安」。政府去年8月1日起為減輕無自有住宅青年的買房負擔，推出提供利率更低，額度更高，還款期限更長，寬限期也更久的新青安房貸方案。截至7月底，上路1年來申貸戶數已超過7.6萬戶，將近6000億元的申貸額。連帶地，銀行不動產放款占總放款比例也在今年6月底衝上37.4%，接近歷史高點37.9%，央行趕緊出馬，8月12日到21日間廣邀34間國銀行庫總經理喝咖啡，要求銀行自主管理不動產貸款總量，9月6日前提交未來一年的「房貸降溫計畫」。雖說「房貸降溫」並非「限貸令」，各銀行也要求基層員工不能以「限貸令」稱呼，但站在第一線的行員心知肚明，「政策性是說不能不收(申貸)，但我們確實就沒辦法做，都要跟客人講，要等，也怕影響到客戶權益，怕客人因等不到撥款被罰違約金，我們也不敢答應客人。」簽約對保卻撥不了款，現在在成屋市場已傳有不少爭議，為確保糾紛案不再增加，各房仲業者都祭出應變措施，但市場恐慌仍免不了成交數下滑。（圖／趙文彬攝）另一位銀行業者告訴CTWANT記者，某公股銀行的額度，由總行拋上網，讓各分行比手速搶，搶到就撥，沒搶到就沒有，「最可憐還是分行面對客戶的人，有些接了不能撥款的，被罵得很慘，還被投訴。」「各行庫都說沒有限貸，事實上就是做不了，市場需求又這麼多，我們基層也是有苦說不出。」市場上出現不少購買成屋、已簽約的受害者，因銀行排隊撥款遙遙無期，恐將面臨高額違約金。臉書社群「買房知識家」就有民眾發表求救文，「我就是那個上車，已經快到終點站卻下不了車的人」，這名網友7月下旬簽約買房，半個月內就找好銀行，貸款也很快就核准並對保，到了要撥款時，竟被告知限撥，要他9月再來排隊，「真的很擔心延後交屋巨大的違約金！」另一位網友分享，他7月初送件元大銀，原預定8月27日撥款，結果撥款前一刻收到通知，目前總行購屋排撥量過多，有確認撥款日期會再另行通知，他擔心，後續會遇到降貸或不給撥款，「第一次買房就遇到這問題整個超無助…。」第一線服務的行員也擔心萬一承諾了客戶卻撥不了款，害客人被罰違約金，還要被客訴，因此也不敢接新案，行員也是有苦難言。（圖／林榮芳攝）永慶房屋高鐵青塘園加盟店店長陳龍聖指出，近期經手案件中，確實有1、2件因為銀行願意承作的貸款成數突然降低影響，買方自備款不夠，所以協調解約，但仍賠償了違約金。有買家遭卡關，也有賣家受影響。一位賣方網友抱怨，他賣了一間總價約1000多萬的中古屋，買家簽約金為5萬元現金及一張百萬本票，表示過幾天會一同匯入履保，最後只有現金進履保專戶，「買方藉口貸款貸不過想違約，開始裝可憐賣慘，最後把錯都推到仲介身上，說是仲介慫恿簽約，最後想用5萬元解約。」他已寄出好幾封存證信函，不知該如何保護自身權益。有網友認為代書和房仲業者不夠專業，也有網友提說「其實是銀行的問題，1.76的利率，現在變成3%的利率，如果今天您是買方,,,,,桌子可能翻桌過去了！」「莫把人逼上絕路，站在買方立場，房子沒買到是因為貸款沒了，還要賠上存的錢，買房怎麼一下子像陷阱大坑還有去無回？」「政府這一波操弄又搞到小老百姓了」據了解，受到限貸令影響，房仲業者8月成交量比上個月已下降了2成8，且糾紛案比例也上升中。由於銀行要排隊撥款，陳龍聖表示，現在簽約的案件，合約都會載明4個月後交屋，「賣方不接受也不行，不是我們的問題，是政府、銀行政策就這樣。」大家房屋企劃研究室公關主任賴志昶也指出，為避免違約、解約量增加，已請第一線仲介配合代書簽約時，會建議買賣雙方將限貸等政策因素納入交易價金考量，並特別約定「雙方如因不可歸責於雙方之因素，例如金融機構限制撥款、排隊撥款等原因，使該案買方貸款延期撥款，雙方同意無條件配合金融機構撥款作業，不得互為主張合約延遲之違約責任。」至於買方貸款困難方面如何協助？他無奈表示，也只能請仲介建議消費者多找幾家金融機構，例如常有往來的薪轉戶銀行、農會、漁會及信用合作社等等，「先求有得貸、再求好條件。」
點點心爆員工「檳榔渣吐料理桌」！餐廳火速辭退人 衛生局再揪4缺失
台北車站美食街內知名港式餐飲「點點心」，近日被民眾直擊有員工在廚房未戴口罩嚼食檳榔，甚至把檳榔渣直接吐到檯面。台北市衛生局29日下午已經到場稽查，也發現更多衛生缺失，點點心表示，已經開除該名外包廠商人員，會強化廚房內場衛生規範，再次向消費者致歉。有網友在臉書社團「爆料公社」上po文指出，日前去台北車站「點點心」用餐，因為正對著餐廳廚房窗口，因此眼睜睜看著後廚一位工作人員既不戴口罩，嘴裡還嚼著檳榔，嚼完正直接把檳榔吐出來，讓他看到後食慾全無。網友也提到，跟店家反映也沒有立刻處理，因為還可以繼續看到，所以馬上拍下影片，而店家說後續會處理，結果也是不了了之。事件曝光後，台北市衛生局29日派員前往進行查核，現場未見有員工未戴口罩、嚼食檳榔及吐檳榔的行為，業者也表示已於昨日辭退該名員工。不過進一步稽查該餐廳作業現場地面、工作檯面及抽油煙機不潔、員工蓄留指甲等缺失，已責令限期改善，期屆複查如仍不符規定，將依違反食品安全衛生管理法第8條及第44條處6萬至2億元罰鍰。對於員工嚼檳榔行為，點點心也發布聲明向客戶致歉，並表示接獲客訴後，經調查發現，發現該名人員為外包回收廠商人員，因未按公司衛生規範值勤，已立即汰換與改善。此外點點心橋調：「針對管理監督疏失，本公司責無旁貸，已重新檢討內部管理流程，承諾消費者未來會更加從嚴把關，此事件造成不適觀感與影響用餐體驗，再次向消費者致上最誠摯的歉意。」
柯文哲前幕僚爆料「2018年借錢打選戰」真相 親吐：我幫他想的
民眾黨主席柯文哲近日負面聲浪不斷，而他的前幕僚張益贍也透露，當初柯文哲在2018年競選連任台北市長時，因為缺乏資金，以陳佩琪名下的房產抵押借款2000萬元來應付選舉開支；但張益贍透露，其實這是自己給柯文哲的建議，如此一來可以支持者相信他們真的缺錢，激勵更多捐款，同時還能還清房貸。柯文哲的前幕僚張益贍於27日在《94要客訴》節目中透露，2018年時柯文哲的競選活動非常節省，相比之下，這次民眾黨的競選活動花費就相當大方。張益贍透露，2018年時柯文哲辦了20場活動，每場費用僅3萬元，總共花費60萬元，加上佈置費用40萬元，舞台後面的貨櫃由支持者贊助，租金為零，整體音響、燈光和舞台設備一共花了100萬元。張益贍表示，而這次民眾黨的競選活動和2018年時相比，本次民眾黨的競選活動租了兩台胖卡，花費就高達200萬元。張益贍還指出，2018年柯文哲選擇抵押房產借款2000萬元來應付選舉開支，其實是精心策劃的策略，「這是一個謊言」。作為當時的幕僚張益贍承認，這個策略是他幫柯文哲設計的，目的是讓支持者相信他們真的缺錢，進而激勵更多捐款。張益贍解釋，借款2000萬元是為了確保選戰後能夠順利還清房貸，且不需要動用到自己的錢，因此柯文哲也採取了他的建議。此外，柯文哲過去在2018年造勢活動時表示，2014年他藉由一連串社會運動，讓年輕人相信他有能力改變台灣的政治文化，例如他不插旗、不掛布條、不用宣傳車、也不購買業配。當時柯文哲強調，在台灣政壇上，沒有人能像他這樣做。柯文哲還指出，其他政客不願提前停止募款，因為他們想撈到最後一刻。對此，《94要客訴》主持人王時齊批評，如今看來，柯文哲的這些話無疑是在打自己的臉。
伊藤潤二好嚇人！鶴茶樓鬼月聯名遭客訴 老闆道歉：考慮聯名佩佩豬
人氣手搖飲料店「鶴茶樓」在農曆7月，與日本恐怖漫畫「伊藤潤二驚選集」聯名，飲料包裝全換上驚選集裡的插畫。豈料，鶴茶樓總公司收到一封客訴信，聲稱孩子被杯子上的圖案嚇到，讓老闆笑說第一次遇到這種客訴，回信道歉後也開玩笑，下次考慮聯名佩佩豬。鶴茶樓創辦人方奕勝15日在Threads發文，曬出總公司收到一封電子郵件，內容是客訴他們飲料杯上的插圖，嚇到他的小孩；方奕勝表示，自己應該是第一次也是最後一次收到這類型的客訴，先公開道歉後，也納悶說，「這客訴到底該怎麼回？」原來鶴茶樓應景農曆鬼月，特地和日本恐怖漫畫「伊藤潤二驚選集」聯名，飲料包裝換上驚選集的插畫，吸管換成紅色之外包裝也有漫畫人物頭像，還有推出一系列周邊商品，吸引不少伊藤潤二迷搶購。鶴茶樓創辦人方奕勝在社群分享收到客訴信，原因是小孩被聯名伊藤潤二的杯裝嚇到。（圖／翻攝自鶴茶樓官方IG）消費者的客訴也引起網友熱烈討論，「老實說我是大人，也不喜歡伊藤潤二，這個月不會想買鶴茶樓」、「公司已幫你罵過杯子：杯子壞壞」、「這可是所有品牌飲料聯名以來，我最愛的一次，到底哪裡恐怖啦」、「最近半夜回家，路過附近的鶴茶樓也被廣告看板嚇到了」、「超好看的好嗎？蒐集起來」。事後老闆也貼出總公司對客人的回覆，「總公司致上萬分歉意，我們會好好檢討，未來在設計杯裝上多加留意，請您見諒。原意只是希望應景聯名，但顧慮不周，很不好意思驚嚇到您小朋友，深感抱歉！感謝您的支持，也希望請給我們機會，繼續支持我們，感謝您。」有支持者挺鶴茶樓，直言「就不要買呀，買了就不要給小孩喝呀」，方奕勝也在底下回應感謝支持，幽默地說，「這次杯裝太可怕，下次鶴茶樓會考慮跟佩佩豬、汪汪隊立大功、波力救援小英雄聯名。」
女兒穿淘寶內褲懷孕了！母親怒投訴 客服為澄清洩老闆秘密
近日大陸論壇上有一段買家投訴淘寶賣家的對話掀起討論，內容是一名買家指控「我女兒穿你們家內褲懷孕了」，儘管賣家客服理性回應「內褲非受孕傳播途徑」，買家還是堅持投訴，讓客服無奈爆出老闆已結紮澄清，因為工廠其餘都是女員工。事後老闆主動聯繫對方，才知道買家是網路推手，為了利用流量變現。根據網上瘋傳的淘寶賣家與買家對話截圖可見，一名買家在7月27日私訊客服，連續說3次「我女兒穿你們家內褲懷孕了」，客服先要買家冷靜，接著解釋「內褲是不能作為受孕傳播途徑的」，也請對方看看新聞，強調「近千年以來沒有這個問題呢。」怎料，買家仍不依不饒要投訴到底，「我女兒已經跟我說這是你們的問題」、「一個女生是不可能懷孕的」，客服勸對方帶女兒去醫院檢查，更直言工廠員工都是上了歲數的女性，且爆料老闆秘密澄清，「老闆是結紮了的，不可能發生這樣的事情」。買家投訴賣家，因為女兒穿他們賣的內褲懷孕了。（圖／翻攝自抖音影片）事後客服把這段對話內容分享到網上，在陸網瘋傳下，買家又突然改口，向賣家解釋女兒懷孕並非因為他們賣的內褲，自行猜測是「在一些公共場所游泳館給染上」，一樣讓客服看了很無言。在客訴問題解決後，客服再次提及老闆結紮，笑說「這個一定跟我們沒有關係」。許多網友看過淘寶買家與賣家對話後，推敲買家女兒是與異性發生關係意外懷孕不敢說實話，還有人批評那位家長沒有生理常識。不過沒多久又有一名自稱是商店老闆的網友，PO出兩段影片公開真相，他透過訂單上的買家電話聯絡對方，才得知買家是一名「網路推手」，想靠「無厘頭對話」成為話題，在不同平台利用流量變現。對此，老闆坦言很痛恨這些人，痛罵對方「因為你一個人的收益，間接影響到100多人，賺錢不能這樣子賺」，因為他擔憂事件會降低其他消費者購買意願，擔憂員工生計受影響，且說明內褲是私密物品，引起公共衛生事件，對他的工廠有可能是「毀滅性打擊」。
人排超多！快輪到他「店員先叫後面阿嬤」 嗆客訴被回：我就是店長
如果排隊排好好的，突然被插隊，大多數人都會很不開心。一名網友抱怨，結帳時好不容易輪到他，結果店員卻讓後面的阿嬤先結帳，說要客訴，對方竟還說自己就是老闆，讓他相當傻眼。原PO在Dcard表示，有一次去超商，後面排很長的隊，等到終於快輪到他時，店員卻說「不好意思，我先讓老人家結帳」。但他認為，既然要結帳，就要按照排隊順序，然而店員卻沒理他，直接幫後面阿嬤結帳，甚至跟阿嬤聊天。原PO當下超不爽直接嗆，「我要投訴你們店。」店員回，「不好意思喔，我就是店長，我們店都是這樣的，我們也接到很多投訴，但是我們堅持保持這樣的禮節，妳要投訴我們也沒關係。」原PO直言，從店長描述這件事情的表情與態度，整個眼神都非常堅定、態度非常堅決，足見其非常執著這件事，讓他相當不理解。貼文一出引起討論，網友紛紛留言「跟總公司客訴他們就會打電話來跟你哭了」、「不爽就不要再去那家店了，反正便利商店很多」、「我當下應該會直接放下商品不買了，反正超商那麼多家，換一家買就好」、「支持公開店家」。
「台台合併」拒釋出超額頻寬被NCC罰900萬 調解細節曝：強行縮頻損害用戶權益
國內電信三雄之一的台灣大哥大合併台灣之星，2023年12月1日上路後，因逾期仍持有10MHz超額頻寬，沒依國家通訊傳播委員會NCC的要求改正，NCC 14日再度以「不符網路設置計畫」開罰台灣大哥大300萬，目前累積開罰3次，加上兩次怠金共960萬。台灣大哥大提告爭取保住頻寬，並聲請停止執行，今（15日）被台北高等行政法院駁回，可抗告，對此，台灣大哥大也發出聲明，表示目前正與NCC調解當中。台灣大表示，自去年3月17日向法院提起行政訴訟，請求法院撤銷NCC違法附款，訴訟至今經雙方同意已進入司法調解程序，8月6日第一次調解庭上，NCC要求台灣大提出符合公眾利益及消費者權益之回饋調解方案，換取延後繳回譜頻期限至9月底，以利完成基地台整併，並在過程中確保原台灣之星280萬用戶之上網權益。台灣大立即正面積極回應，庭後立刻赴NCC與官員討論細節。然而，NCC代表提出之回饋金和解方案，隨即在隔日8月7日遭NCC委員會推翻。回饋金方案遭推翻後，台灣大仍積極尋求調解，依調解庭上，NCC要求業者提出之公眾利益補償和保障消費者權益之兩大方向，於8月12日再提出4種公眾利益回饋方案，作為與NCC調解之選項，期盼NCC盡速從四方案中擇一做成決議，和業者達成調解協議，一起保護原台灣之星280萬用戶之最大權益。回顧本案，NCC於2023年1月18日核准台灣大合併台灣之星，同時允許台灣大可即刻展開網路整併，至2024年6月30日完成後歸還頻譜，網路整併期限共18個月。惟台灣大哥大為盡善良管理人之本份，依循主管機關指導於既有之法律規範內，為用戶爭取最大權益。依NCC指導，於2024年4月17日以及6月11日兩度向NCC申請展延。無奈NCC兩度以行政訴訟已在進行，駁回台灣大哥大展延申請，要求台灣大立刻繳回頻譜，亦即將犧牲280萬用戶整併過程上網之權益。截至2024年6月30日仍有22%工程有待完成，如果依NCC要求，於6月30日貿然進行全區縮頻繳回頻譜，未完成整併之基站數將直接衝擊超過120萬原台灣之星用戶，可能引發嚴重之客訴爭議、民間企業客戶之營業損失、在學生之學程受挫、影響急難救助需求等等。因此，為保障用戶權益，台灣大無法於6月30日繳回頻譜，持續追趕整併進度。「台台合併」後，台灣大哥大在1GHz以下頻段擁有60MHz，相較中華電信的40MHz、遠傳電信的50MHz，台灣大哥大處於優勢地位，因此NCC以附款明訂台灣大哥大不能保留這10MHz。據裁定理由，台灣大哥大本件聲請，是針對NCC核准「台台合併」行政處分的其中1項附款，也就是限期2024年6月30日前，須將1GHz以下頻段的超額頻寬10MHz，以自主繳回、轉讓給其他與台灣大哥大無關的電信業者，或與台灣大哥大無關的電信業者交換等方式補正。1GHz以下低頻段電波穿透性及繞射能力比其他頻段強，是影響室內收訊品質優劣的關鍵頻段，其他頻段難以替代。而電信用戶客訴通訊連線品質，7成都是室內收訊差，目前政府針對1GHz以下頻段僅釋出150MHz頻寬，被視為珍貴的黃金頻段，單一電信業者依法不得持有超過總頻寬的1/3。法官認為，本件行政處分的附款，是行政機關的「裁量處分」，人民若不服，應提起「課予義務訴訟」而非「撤銷訴訟」、以免剝奪行政機關裁量權，至於提告後所選擇的暫時權利保護措施，應適用保全程序中的「假處分」制度，並非聲請停止執行。法官指出，開庭調查本件聲請時，已向台哥大闡明暫時權利保護制度類型的選擇，台哥大仍執意聲請停止執行、不願改為聲請假處分，因於法不合，無從准許。此外，台哥大本件聲請包含停止執行NCC依法開罰甚至可停止使用頻率等措施，法官認為NCC依《電信管理法》裁罰、於法有據，台哥大的主張不具備特別權利保護必要性，若受裁罰或其他不利處分，仍可提起訴願或撤銷訴訟救濟，屆時並得聲請停止執行，已足資保障權益。台哥大2022年2月向NCC申請合併台灣之星電信公司，NCC召開聽證會等調查程序後，2023年1月18日附條件准許「台台合併」，但合併後，因台哥大持有的1GHz以下頻率超出整體電信事業可用總頻寬1/3、達10MHz，NCC核准「台台合併」最主要的附款，就是要求台哥大不得繼續保留這些超額頻寬。台哥大主張失去這10MHz頻寬將破壞旗下電信頻譜完整性、損及約1000萬用戶權益，持續跟NCC爭取，NCC在附款到期前，已先罰台哥大2次怠金共60萬元，今年7月22日、8月2日以台哥大逾期仍未改正基地台網路設置為由，各罰鍰300萬元，14日第3次開罰300萬元，不僅可連續開罰，最重可停用頻率。
手搖「大茗」遭控杯底見濕紙巾 衛生局火速稽查…業者駁：全店未用
知名手搖品牌「大茗」受到不少消費者喜愛，但最近有民眾在「大茗本位制茶堂（台北通化店）」的Google評論留言，指出買了一杯飲料，喝完竟看見杯底有濕紙巾，痛批「實在太噁心」。對此，台北市衛生局已前往稽查，現場未見濕紙巾，但發現業者有「未立即提供從業人員體檢資料及未更新食品業者登錄資料」等缺失；業者回應「全店未使用濕紙巾」，並已報警備案。受害民眾在Google評論提到，5日下午在「大茗本位制茶堂（台北通化店）」買了一杯烤糖蕎麥凍奶青，喝的時候覺得味道酸酸的，喝完打開竟發現杯底有一張濕紙巾，他嚇得立刻通報衛生局，還要求大茗總公司調閱監視器畫面，更呼籲眾人，「請大家注意，實在太噁心，網上滿滿負評都是真的！！！！」台北市衛生局食藥科科長林冠蓁對此表示，衛生局已在7日前往稽查，但現場及空飲料內未見濕紙巾，僅有發現業者未立即提供從業人員體檢資料，及未更新食品業者登錄資料等缺失，限期8月9日前改善完竣；若業者複查仍不符規定，將依食品安全衛生管理法第8條第1項、第3項及第44條、第67條分別處6萬到2億或3萬到300萬元罰鍰。近日有消費者指控「大茗」通化店的飲料杯裡竟有濕紙巾，但業者反駁所有門市皆為使用濕紙巾。（圖／翻攝Google評論）業者針對消費者指控，也在評論底下正面回應，總公司在調閱監視器畫面後，還原該次製作流程並無異樣，分店也是依公司標準化流程製作產品，更未於畫面中看到疑似濕紙巾之異物；總公司強調濕紙巾為高消耗的物件，所有門市內部皆從未使用，各門市皆使用殺菌完的乾、濕抹布做清潔。但受害民眾7日也在評論更新回應，稱自己花錢購買消費，將真實發生的情況如實以告，他真的喝到一杯有濕紙巾的飲料「感到非常地噁心和不舒服」，試問身體未必受到立即性損害，就醫也難查出什麼，消費者只能自認倒楣？業者透露確實有接獲民眾客訴和要求賠償，已於6日到警察局備案，也表示會繼續與投訴民眾保持聯繫，希望對方一切健康安好。
飲料好了！店員喊「小姐」遭機關槍式飆罵 女客怒噴：叫我廖女士
不少人在不知道對方的姓名前，都會稱呼先生、小姐。一名女網友淚訴，只是叫現場客人小姐，結果就被吼了一頓，甚至被客訴，讓她傻眼又無奈。原PO在《匿名公社》表示，一名女客人晚間9時多用APP點飲料，飲料還在製作時，人就提早來了，因此請她在旁邊等一下，過程中女客人就在門口講電話，「同事把飲料做好給我，我就說『小姐，妳飲料好了喔』，然後她就突然爆氣。」女客人吼，「什麼小姐？妳叫誰小姐？我看起來像做酒店的嗎？」原PO透露，當下真的嚇一跳，趕緊解釋自己不是這個意思，但對方就一直跳針「只有酒店小姐才叫小姐」、「你看不起我」、「你貶低我」。女客人說，「我有名有姓，要叫我廖女士。」原PO嘆，「後來她飲料拿了就離開，我以為事情就這樣過去了，結果今天一早店長說我昨天被客訴了，雖然店長沒有要懲處我，也覺得對方很好笑，但這也讓我很傻眼，現在是連小姐都不能叫了嗎？我買東西人家也叫我小姐啊？」貼文一出引起討論，網友紛紛留言「去大陸不能這樣叫」、「只有大陸來的才不讓這樣叫，台灣人都叫小姐，是她不懂這裡文化」、「學著點，下次請叫大嬸」、「誰知道買飲料的客人姓什麼」、「標準掃颱風尾」、「她只是要鬧事，小姐什麼的只是藉口」。
花2500元買用3年二手洗衣機 一拆包裝「撿便宜慘踩雷」
許多人買家電都會貨比三家，一樣效能買到越便宜越好。中國河南一名徐姓女子從拍賣網站花約台幣2500元買到一台只用了3年的洗衣機，本以為撿到便宜卻踩雷，回家拆封發現上頭標籤生產日期是假的，洗衣機竟是2010年生產；徐女向賣家客訴，原來洗衣機是翻新機，最後還因為退貨問題鬧到派出所。徐女先前逛網路拍賣網站時打算買一台二手洗衣機，她找到一個大廠推出的滾筒洗衣機，標價竟只要約台幣1千元，馬上聯繫賣家約現場看洗衣機機況；徐女到賣家指定地點，屋內有好幾件舊家電，後來看上另一台看起來比較新的洗衣機，賣家稱洗衣機是要帶回老家用，她喜歡的話只要台幣2500元。洗衣機上頭還有「中國能效標識」和「直流變頻」，徐女當下覺得撿到便宜，於是掏出錢包下單。徐女返家後，洗衣機也很快就送到，她一拆包裝和外膜才發現踩雷受騙，生產日期是2021年8月的標籤竟是是後來打印上的，她依照機型去搜尋，洗衣機其實是2010年生產，這台看似只使用3年的洗衣機，其實已經是10多年的老舊產品，機身上所有標識都是假的。對此徐女決定捍衛消費者權益，打電話給賣家卻沒人接，隨後直奔看洗衣機的地點，和賣家當場對質，在她強調已經把相關信息給監督管理部門，賣家才讓徐女退貨，但雙方後來還因為運費問題起爭執，在當地派出所協調下才解決。事後徐女決定將此事爆出，公開揭露二手家電市場中，冷氣、冰箱和洗衣機的翻新機非常多，消費者若是沒有多加留意，很容易就踩坑受騙，以為撿便宜其實是騙局，勸大家購買二手產品都要提高警覺，避免上當受騙。
他吃麥當勞漢堡竟有「標籤紙」 南投衛生局回應了
近年國內食安問題頻傳，而近日有南投民眾在外送平台訂麥當勞勁辣雞腿堡，吃到一半發現裡面有標籤紙，讓她氣炸貼到社群分享，也有其他網友說，「我之前還有吃過沒熟的雞肉塊。」對此，縣府衛生局做出回應。原PO在臉書《南投人聊天室2.0》發文，他在外送平台訂麥當勞，「請問一下現在食安事件是大爆發？麥當勞XX店，勁辣雞腿堡裡面夾雜法式香草蕈菇醬的標籤，連鎖品牌不用把關的？」原PO補充，標籤是女友吃到的，想說菜怎麼咬不爛。此文曝光後，網友紛紛留言「我剛剛也中槍，但是他們值班人員很迅速處理了，雖然常常出小錯，但都會積極處理。餐飲業都很辛苦，有時候打個電話跟他們反應一下，給個機會」、「我之前還有吃過沒熟的雞肉塊」、「正常發揮，以前叫雙層牛肉堡還會少一層肉」、「官網可以客訴」、「標示蠻明確的可以明確知道自己在吃什麼」。對此，南投縣衛生局回應，沒接到民眾投訴，但食物不該有任何異物，22日也派員前往稽查，如有不合格會要求業者限期改善，複查不合格可罰6萬元以上、2億元以下罰鍰。
中和火鍋店「吃到老鼠屎」發燒掛急診 衛生局火速稽查！現場揪7缺失
近日有網友在臉書社團「我是永和人」爆料，自己與家人到中和區某家火鍋店用餐，竟疑似吃到老鼠屎，當下向店家反映，店員表示是「木耳屑」，豈料用完餐後家人整晚不適還發燒，後前往醫院急診。對此，新北市衛生局火速派員前往現場稽查，未發現病媒出沒痕跡，食材也未沒有異物，但仍揪出7項缺失，已要求限期改正。據了解，該名女網友發文稱，自己和家人到中和某家火鍋店用餐，豈料在火鍋內驚見多顆老鼠屎，當下立即向業者反映，店家辯稱是木耳屑，後又說會再教育內場人員，讓她忍不住質疑「如果真的是木耳屑還需要教育員工嗎？」不僅如此，當事人和家人吃完後，身體陸續出現不適，隔天起床甚至發燒，前往醫院急診。原PO表示，「本來也不希望鬧大，只在谷歌評論一星，但店家似乎會刪除不利評論，想了很久才決定在社團發文，避免大家也跟我們一樣受害。」對此，新北市衛生局今（20日）火速派員前往稽查，期間雖未見現場有病媒或出沒痕跡（老鼠屎），檢視食材亦未見異物，惟仍責令業者應落實病媒防治措施，出餐前再次檢視餐點品質，並應妥適處理客訴。衛生局提到，稽查人員在現場揪出冰箱未除霜、容器具未覆蓋等7項缺失，已針對相關缺失責令業者限期改正，若屆期仍未改善完成，可依違反《食安法》規定，處新臺幣6萬元以上、2億元以下罰鍰。
基隆糕點店買到發霉蛋糕 顧客吃3口上吐下瀉…查評論發現恐怖真相
有民眾在基隆一家糕點店買了生日蛋糕，但吃了一口覺得味道有異，而且蛋糕內層已經發霉，半夜開始上吐下瀉，事後Google才發現不久前也有顧客受害。衛生局獲報後前往稽查，發現店家不符食品良好衛生規範準則，已要求業者立即改善，否則將開罰。一名女網友在臉書《基隆人日常》透露，日前在仁四路一家糕點店買了生日蛋糕，吃了一口覺得酸酸的，仔細一看內層的餡料長了白白的毛，都已經發霉，好險及早發現沒讓小孩吃到，只有大人吃了3口半夜上吐下瀉。女網友搜尋Google評論，發現3個月前也有人買到臭酸的蛋糕，讓她十分傻眼，「好好的一個生日就被一個蛋糕給破壞了」。對此，店家表示，顧客消費完隔天有來店裡退貨，老闆事後已致電顧客道歉，因為店家的疏忽造成顧客不便，聽聞顧客有出現身體不適症狀，相關醫療費用店家會負責。衛生局前往稽查，要求業者限期改善。（圖／翻攝自基隆人日常）基隆市衛生局收到民眾投訴後，已派員前往該販售場所及製作場所稽查，發現店家工作檯面及地面髒汙、清潔用品未專區存放、冰箱內食材未包覆存放、未填寫客訴紀錄及食品添加物未三專管理等不符食品良好衛生規範準則。另於現場抽查食材原料及抽驗產製麵包、蛋糕送檢。基隆市衛生局已現場輔導業者立刻改善，加強衛生管理，並開立限期改善通知書，如屆期複查仍未改善者，將依違反《食品安全衛生管理法》第8條第一項規定，依同法44條裁處6萬以上至2億元以下罰緩。
奧客「不點餐佔位」星巴克出手了 門市公告：保留15分鐘為限
台灣連鎖咖啡廳占位事件頻傳，許多人都有過走進咖啡廳，發現有人沒點餐卻霸佔座位的狀況，讓人困擾不已。一名網友近日發現，星巴克的店面門口貼出公告，表示「因門市座位有限，若有等候同行朋友的需求，座位保留以15分鐘為限，客滿將主動協助消費者併桌。」日前有網友發文，表示某天中午去附近的星巴克辦公，結果店裡全客滿，但大概有一半的位置是只有東西沒有人，還有其中相鄰的3桌座位上沒人，桌上只擺了考卷，也沒有任何星巴克的餐點。該名網友把考卷拿到櫃台失物招領，店員也處理了佔位問題。大概2個多小時後，2名學生從外面回來，發現占位失敗，摸摸鼻子走人。'消息曝光，一度引起網路熱議，許多網友都表示深受佔位之苦，如果在店內消費後佔位，雖不滿意但勉強能忍受，但要是連餐都不點，甚至帶外食來霸佔位置的，就真的太「奧客」了。或許是咖啡品牌聽到了民眾的聲音，一名網友16日在Threads發文，表示「星巴克終於要正視占位的問題了」。他貼出店內櫃台張貼的公告，店家表示門市座位有限，希望提供每位顧客良好的體驗，如有等候同行朋友的需求，座位保留時間以15分鐘為限。當門市座位客滿時，店員也將主動協助併桌服務。網友貼出店內櫃台張貼的公告，表示「星巴克終於要正視占位的問題了」。（圖／翻攝Threads／r4k575）公告曝光，有許多網友點讚表示，「太好了！」、「終於……有次去以為生意為什麼好到沒位置，結果都是佔位仔」、「謝謝重視，一堆人佔著位置不消費，真正有消費的人無位置可坐」、「我終於又能回去星巴克了嗎？」還有網友指出，「這看起來是單家門市的公告，我常來的這家就沒有這公告，但很希望星巴克的總公司直接全省一致，弄個低消也好。」但也有許多網友直言效果恐怕有限，「沒用的，大媽會認為有消費就能坐」、「併桌或提醒座位保留時間不免又是一場腥風血雨」、「部分奧客肯定會主張我就是占位了，然後吵吵鬧鬧又客訴。」
超商鮮食即期打折沒人買「經濟變好了」？ 客曝心聲：CP值低不會想買
為了減少食材浪費，5大超商、賣場每天都會推出「即期品優惠」折扣出清，近日有民眾晚間進入超商，目睹貨架上即期品怎麼沒有人搶買，「是不是經濟變好了」？貼文一出，掀起鄉民熱議，眾人也紛紛點出不願意買的背後真相。有網友逛超商時，發現一整排即期品放在貨架上，即便打了65折都沒人買。（圖／翻攝自PTT）這名網友在「PTT」發文詢問，晚間去逛超商時，發現貨架上滿滿的即期品標籤，包括便當、飯糰和麵包等品項，貨架上排得滿滿卻都沒人購買，和先前大家搶著購買的情況相比，原PO相當好奇，「現在都賺大錢去吃火鍋牛排了？難道說經濟變好了大家不要吃了嗎」？這位網友的貼文立刻引起眾人討論，「我家附近都沒剩的」、「只有飯糰壽司剩下，便當、義大利麵都搶光，台灣經濟差，大家都搶65折」、「20年經濟最好，誰吃乞丐時光」、「因為是週日，大家比較會去吃好一點的」。不過也有網友認為，其實是要看種類，「看品類，飯糰CP值太低，沒人挑很正常」、「飯糰放久會變超乾」、「打折的御飯糰口感真的很難吃，高機率吃到硬的米粒」、「飯糰CP值真的低，兩顆也不會飽」、「飯糰打完折如果還超過30，不如不要吃」、「飯糰料少又貴，沒人買正常」、「飯糰本來就沒人要，以前就這樣了」。不過另有網友表示，先前在超商買了兩款便當，「原價129就算友善時光也要91元，約莫是昨天五點半去購買，然後直接回家加熱後食用」，這位網友表示，「一開始吃豆腐的時候就覺得有異味，不是壞掉的酸味，但就是覺得跟上次吃味道不太一樣，有點偏塑膠味，之後再吃花椰菜也是一樣味道，就是一股化工味，最後夾起馬鈴薯要吃的時候發現馬鈴薯表面都呈現黏稠狀態，用嘴唇輕碰就是黏黏感覺，聞起來味道也跟豆腐一樣，很明顯就是壞掉」。原PO隨後拍照客訴並直接丟掉，而超商客服回覆，因為原PO當下沒有將有疑慮商品退給門市，隨後工廠也打電話跟原PO聯絡，最後寄了禮券200元賠償，「我自知理虧所以也只能接受對方這樣處理方式」。這位網友也表示，自己肚子出現不舒服，「只能說大家還是自求多福，不要省了錢賠了健康」。對此，有網友回答，「有可能是單店保存問題 尤其是會特別拉出來擺的那種 」、「夏天豆製品乳製品都容易壞」、「基本上這和是否即期無關，而是和販售之前，物流或店家的保鮮有關；以個人身為店員的經驗，比較大機率是該店的問題。」、「感覺不是路上變質，而是保存環境的問題」。有網友表示先前在超商買到有異味的即期品便當，其他網友給出正解。（圖／翻攝自PTT）
陳庭妮175公分...被要求「演小鳥依人」 遇到蔡凡熙得救了
《幸福房屋事件簿》本週劇情中，陳庭妮的工作、愛情都遭逢巨變！她因買賣紛爭引起客訴被迫留職停薪，更驚覺曖昧對象丁春誠早有交往多年「正牌女友」，她不知情誤當小三。導演蔡怡芬表示，這部劇以凶宅故事出發，實際也探討職業女性遇到的家庭、工作與愛情問題，「是獻給職場女性的一封情書」。劇中偷偷愛慕陳庭妮的蔡凡熙，從「凶宅犬」化身暖心陪伴的「忠犬」，接下來將不斷釋放關心訊息，兩人互動將有變化。戲外他們培養出好交情，日前他們接受訪問，當搶答對方是什麼狗？蔡凡熙秒喊「貴賓」，並指著陳庭妮說：「她很愛碎碎念，我沒猜吉娃娃很好了。」陳庭妮假裝暴怒拆麥喊「不錄了」，她笑說：「早就想試一次，生氣走人的感覺原來這麼爽！」陳庭妮表示跟蔡凡熙搭檔很開心，尤其不用擔心身高差，愛怎麼穿高跟鞋就怎麼穿，「以前看劇本寫小鳥依人，我就會畫問號、折起來，跟導演開會要特別提出討論，跟蔡凡熙完全沒這煩惱。」
律師101專櫃嗆櫃姐「讓人沒工作是我的專長」 挨告下場曝光
2023年，一名執業律師在台北101購物中心逛街，因不滿專櫃小姐服務態度，除對她飆罵三字經，還丟出自己的名片嗆聲：「讓妳沒工作是我的專長」。櫃姐不堪受辱提告，律師賠錢換取櫃姐撤告妨害名譽，至於恐嚇部分，犯罪嫌疑不足，台北地檢署28日處分全案不起訴。據《ETtoday新聞雲》報導，本案發生於2023年11月間，一名執業律師在101一間品牌專櫃挑選服飾時，認為李姓櫃姐態度不佳，事後再回專櫃想找李女反應時又找不到人，律師在店內失控表明自己的身分，並飆罵髒話表示要客訴李女，讓李女沒工作，並聲稱還「會常常去找李女」。李女自覺受到威脅，控告律師涉嫌公然侮辱及恐嚇等罪。公然侮辱部分經調節後，律師賠錢換取李女同意撤告。不過恐嚇部分非告訴乃論，北檢偵後認定，男律師所言僅為一時情緒宣洩，並無具體惡害告知，因此最後以罪嫌不足等由處分不起訴。
美廉社H2再開25間直營店 三商家購：擴大徵才藥師年薪上看百萬
三商家購（2945）旗下美廉社截至6月有809家門市，今年底前預計再開25家直營據點；三友藥妝Tomod’s目前有16家門市，7月將插旗新北市中和區，Q4將進駐北部2個大型商場。下半年仍持續網羅街邊店點位，並配置藥師駐點，同時也逐步導入三商家購旗下心樸市集產品，提供藥妝品、民生日用品一站式購足。而心樸市集則Q4於大安區再展店。不僅如此，三商家購也廣大徵才，並鎖定青年與樂齡二度就業市場，「青銀族」會是未來徵才重點目標，除了提供穩定的薪酬福利外，每年都會調整新進人員起薪，還加碼績效及各類獎金等相關福利搭配。今年3月1日剛完成營運部門員工調薪7%至9%不等，美廉社「區主管」含相關福利，年薪區間68至75萬元，三友藥妝「Tomod’s藥師主管」年薪上看百萬元。三商家購也預告，9月將自辦首場菁英型徵才活動，準備擴大獵才150至200位，最終招聘20位菁英全方位儲備幹部，延攬有1至3年內工作經驗的優秀青年，培訓為期2年，2年年薪為70萬元，通過2年完整培訓計畫試驗者，可選填志願，優先至心中理想部門服務。三商家購表示，為爭取青銀族群加入零售業行列，透過職務設計的優化，如適切的工作學習追蹤表，進行適度分工，同時提供完善的職涯升遷計畫，打造永續就業職場。今年上半年三商家購也與老五老基金會合作，開設為期4天，針對中高齡就業群、55歲以上適訓者，進行門市短期培訓班，課程內容包含儀態、基礎工作流程、結帳收銀、商品管理、環境清潔、基礎客訴處理等，以學科及術科，培訓後媒合相對應職缺，並可自行選擇離求職者就近的門市上班，未來也將再規劃與樂齡單位合作課程。
國資圖AI館員「曉書」遇虧妹搭訕地獄級拷問 嗆辣一路修煉變溫婉
國資圖AI人工智慧館員「曉書」在去年12月底上場服務，民眾在新鮮感驅使下爭相諮詢，面臨搭訕、身家調查、拷問、辱罵等地獄難題，經逐步修正及生成，她一路成長從嗆辣回罵到文雅說明、引導閱讀，國資圖現場保母及工程師等人「望女成鳳」，盼她能靈活整合服務，更貼近民眾需求。．國資圖2023年底建置全台第1位運用ChatGPT開發的AI館員，以黃婉婷（右）為基礎，打造AI館員「曉書」。（圖／中國時報陳淑芬攝）「曉書」初上陣時，民眾感到新鮮又好奇，除諮詢館務及圖書外，還有人玩起虧妹搭訕遊戲、不僅要求告白詩，各種地獄拷問讓「曉書」走鐘演出，國資圖員工猶如保母，對「有女初長成」常頭痛不已。「妳好漂亮！」閱覽科員陳筑凡說，這是「曉書」最常被問的題目，甚至要請她吃飯，她會回覆「唉呀！你這麼客氣」、「我還是專心工作比較好」；初期偶遇民眾責罵，還常走鐘回嗆，被罵「妳是屁」，她嗆：「你才是個屁，你全家都是屁！」；被諮詢美食，她會推薦「滷肉飯」。陳筑凡定期彙整互動內容，內容讓她又好氣、又好笑，常找研究團隊修正、調整，經生成訓練，一路成長、成熟。陳筑凡表示，民眾常諮詢人設、倫理、人物、政治及即時訊息等各式各樣問題，「曉書」漸能應付，很多人愛找她閒聊，就算答覆可能無厘頭，但她人緣極佳，從未被「客訴」。工程分析師傅俊淇指出，「曉書」在人機互動時收音，將聲音轉換成文字後，執行後端運作，獲得結果再將文字轉化為館員的聲音播出回覆。面對夾雜中英語、國台語或破音字、同音異字及諮詢者發音不準確等，都容易出錯，未來將逐步克服改善。