服務態度
」 游翔閔 賈永婕 司機 網紅 老闆
泡泡瑪特1分店無預警結束營業 粉絲曝內幕抱怨：去過一次就不想再去
泡泡瑪特（POP MART）台灣官方於13日在社群平台宣布，位於台北市忠孝SOGO的門市將於4月19日正式結束營業，並向長期支持的消費者表達感謝之意。官方透過Facebook發布公告指出，忠孝SOGO店即將與消費者道別，並感謝過往所有到訪的「娃友」共同創造回憶。貼文中也提醒，有意前往購物的民眾應把握最後營業時間，在結業前親臨門市。該公告於4月13日發布，距離結束營業時間僅剩約一週，消息曝光後引發網友關注，「這家態度最差生意也最爛活該」、「北部門市裡，就屬忠孝服務態度最差，」、「買過幾次 某些店員態度真的不好」、「這家服務態度真的差，然後店員都聚在都在結帳櫃檯聊天」、「每一家都很差（態度），真厲害不知道去哪找到這些喪屍員工！問個問題被大白眼每次都抱著開心的心情去買！都抱著生氣的心情回家」。忠孝SOGO店位於遠東SOGO百貨忠孝館，地處台北市主要商圈之一，此次結束營業，也象徵品牌在市中心通路布局出現調整。不過，POP MART在台灣其他地區仍設有門市，包含台北市與新北市等據點持續營運，消費者仍可前往其他分店購買相關商品。至於此次結束營業的原因，官方並未進一步說明。
吃君悅排骨驚見蟑螂頭！店家冷回「幫你換一碗」他傻眼 網喊：投訴衛生局
知名連鎖餐飲品牌「君悅排骨」過去因港星劉德華喜愛而廣為人知，即使排骨飯單價超過180元，仍吸引不少消費者上門。不過，12日有民眾於臉書社團「爆料公社公開版」發文指控，在店內用餐時於餐點中發現疑似蟑螂頭，引發外界對食安問題的關注。該名網友表示，當日前往店內用餐，過程中發現配菜內出現異物，經仔細查看後確認為疑似蟑螂頭，當場感到不適並失去食慾。從其上傳的照片可見，餐點中混有不明黑色物體，畫面引發討論。原PO指出，事發當下立即向店員反映情況，然而對方僅回應「幫你換一碗」，未進一步說明或處理。他對此提出質疑，「同一道配菜不是都一樣嗎？換一碗有什麼意義？」此外，原PO進一步表示，事件發生後店內主管並未出面說明或致歉，使其對店家應對態度感到失望。他強調，問題並非金額損失，而是食品衛生與服務態度，「遇到這種事情還這樣處理，真的讓人很傻眼。也難怪現在生意變差，不是沒有原因。」貼文曝光後，引發網友大量討論，「不用換啊，拿照片去衛生局投訴就好了」、「這很嚴重了，這幾天食物中毒多少人了，多少店家的衛生不乾淨？一定要通報衛生局，不然僅告知店家，店家是不會改善的。」、「一下潤餅中毒，一下帶蛆豆漿，現在蟑螂頭排骨飯。台灣食安真的不重罰業者不會怕」、「這不是換一碗的問題。沒有表現該有的態度，就是直接檢舉投訴」。
新北永和「世界豆漿大王」驚見托盤長大量蛆 消費者超崩潰：乾嘔一天
有民眾10日晚間前往新北市永和區70年老店「世界豆漿大王」吃宵夜，卻發現盤子底下不僅出現大量白色蛆蟲，還有疑似前一位客人的食物殘渣，讓他氣炸直呼「已乾嘔一天」。對此，新北市衛生局12日表示，將派員到場稽查，如有不符規定，將命業者限期改正，屆期未改善者將依《食安法》處6萬元以上、2億元以下罰鍰。這位民眾11日於Threads發文控訴，自己前一天晚上看完演唱會，到「世界豆漿大王」吃宵夜，沒想到托盤上卻有大量白色的蛆蟲症在蠕動，盤子底下還有疑似上一位顧客留下的不明橘色殘渣，「沒有洗盤子，盤子底部的蛆掉在托盤上！」原PO表示，當下與店家反映後，獲得整單免費處理，但他還是忍不住直言「世界豆漿白蛆恐怖宵夜」、「已乾嘔一天，恐怖心裡的陰影揮之不去，事後服務態度囂張！」畫面曝光後，不少鄉民紛紛在底下留言，「新北衛生局不查一下嗎？」、「在地老永和人才不吃這家呢」、「看來就是有廚餘沾在盤子底下，沒洗乾淨長了蛆，這間真的只有遊客會買，在地人不會吃這間」、「趕快檢舉，這篇文章會救很多人」、「我覺得應該要擔心的是，這個盤子底下原本疊著的下一個盤子，不知道被裝了什麼給誰吃了」。根據《東森新聞》報導，豆漿店業者回應，現場工作人員有立即與該消費者致歉，也迅速進行退款，待顧客離開後，有進行全面檢查、消毒，推測應該是盤子跟盤子疊在一起時，清潔人員沒有發現狀況，也希望能聯繫上當事消費者進行協調。針對此案，新北市衛生局食品藥物管理科楊舒秦科長指出，將派員到場依《食品良好衛生規範準則》進行稽查，重點針對病媒防治及器具清潔情形查核；若查有不符規定，將要求業者限期改善，如未改善最重可依違反《食安法》第8條第1項規定，裁處6萬元以上、2億元以下罰鍰。
台北101專櫃又出事！當眾調侃「女伴和上次不同」 賈董出手了
台北101商場2025年底爆發櫃員歧視移工爭議，近日又出現網友抱怨，帶女伴逛街卻被櫃員調侃「和上次帶來的女生不一樣」，還擠眉弄眼，讓他備感挑釁。貼文曝光後，台北101董事長賈永婕現身留言區致歉，直指該櫃員言行失禮，公司將與品牌方了解狀況，要求慎重處理。一名網友19日下午在社群平台Threads發文控訴，當天帶著女伴到台北101一樓的Dior專櫃，一名男櫃員服務時，卻突然對他說「先生，您上次帶過來的女生，跟這次不一樣耶？」讓他相當傻眼，當下臉都黑了，明明自己是第一次到這間櫃位消費。更讓原PO不滿的是，男櫃員講完後還和旁邊的女同事互看挑眉，他直呼：「亂認客戶＋公然挑釁，這就是貴公司的接待訓練？」他無奈表示，要不是因為女伴聽不懂中文，自己應該已經在寫遺囑了，「這個態度真的沒辦法忍受，不要告訴我身為櫃員，不知道在精品專櫃講出這種話會發生什麼事情。」原PO後續也補充道，男櫃員之後看到他臉臭到不行，加上沒有掏錢的打算就直接走掉，「（我們）後來看另外一隻曠野之心，問另一個女櫃員，她也是給我搖頭沒有服務意圖，所以我也不知道是不是有先來後到業績的問題」，後來結帳也發生一連串服務態度不佳問題，令他很不滿。貼文曝光後，不少網友搖頭直呼「人家過年在迎財神，櫃員偏偏卻要向財神發出開戰邀請」、「男櫃員可能以為他很正義在抓小三」、「我以為這種事只會發生在普通櫃位」、「完全沒有職業道德」、「我以為不批評、不挑撥、只稱讚，是身為一個櫃檯人員的專業」。針對原PO的遭遇，常常海巡社群的賈永婕也現身留言，表示她同理原PO錯愕的心情，「我們正在跟Dior beauty一起了解狀況，也會請品牌慎重處理」，並向對方致歉，若櫃上的同事真的有這樣的行為，很失禮也不專業。最後，賈永婕話鋒一轉，提到「如果是我老公帶別的妹子，董事長授權，請直接拍照存證，謝謝！」（圖／翻攝自Threads）
鬼塚虎櫃姐爆歧視！101董座賈永婕親處理 越南移工嗨：能開心逛了
台北101近日爆出一名越南籍移工在百貨內逛鞋店時，遭運動品牌Onitsuka Tiger（鬼塚虎）專櫃人員不禮貌對待，101董事長賈永婕聽停聞消息後親自前往了解；事後品牌發聲致歉，並表示涉事店員目前已被停職。而賈永婕12日也再次巡櫃，強調未來會更嚴格要求服務品質，當事移工得知此事被重視後開心表示：「以後能開心在101購物了！」一名網友日前在Threads發文表示，一位移工朋友以禮貌態度向專櫃女店員詢問鞋款，卻遭對方以不悅語氣回應「那很貴」，之後就被對方忽視；移工隨後再度詢問是否有37號鞋款時，對方則冷淡地回應「我們沒有37號」，完全無意願協助。貼文曝光後引發廣泛關注與討論，賈永婕也在該篇貼文下方留言回應：「謝謝你，我來了解一下，不管有沒有消費都是客人，服務態度非常重要。」時隔沒多久，鬼塚虎就發聲明表示，品牌始終秉持專業服務精神，對所有顧客一視同仁、尊重對待的核心價值，針對本次事件，已即刻啟動內部調查程序，並已先行將涉事員工停職調查，若經查證相關行為屬實，將依公司規範與相關法令，採取最嚴正之處分措施。賈永婕親自巡櫃後發長文寫道，「這次事件對我來說是一個很重要的提醒。對101、對品牌、對每一位Sales，都是。服務業最基本的就是一視同仁，耐心、笑容、語氣、熱忱、同理心缺一不可」。賈永婕也說鬼塚虎是自己的愛牌，希望大家繼續支持，也一起監督品牌，「我去巡櫃又忍不住買瘋了，那位Sales妹妹我不認識你，但你一定還很年輕。希望你能調整腳步、重新出發」。賈永婕長文曝光後，發文投訴的網友也在該篇貼文回應：「謝謝董事長滿滿正能量的回覆，已轉達事主移工妹妹，101的董事長有正視這個狀況，以後可以開心在101購物了」；賈永婕也回「謝謝你的發聲！謝謝支持」。（圖／翻攝自Threads）
越南移工逛101被歧視！釣出賈永婕關注 鬼塚虎發聲：員工已停職待查
台北101近日爆出一起歧視爭議事件，一名越南籍移工日前在百貨內逛鞋店時，遭鬼塚虎專櫃人員不禮貌對待，引發網路熱議。對此，運動品牌Onitsuka Tiger（鬼塚虎）已發表公開聲明，向社會道歉，並宣布已啟動調查程序，涉事店員目前已被停職。事件經網友於Threads平台分享後迅速引發關注。貼文指出，當天該名移工前往Onitsuka Tiger台北101門市，以禮貌態度向專櫃女店員詢問鞋款，卻遭對方以不悅語氣回應「那很貴」，之後更被對方忽視。移工再度詢問是否有37號鞋款時，對方則冷淡地回應「我們沒有37號」，完全無意願協助。原PO直言，2026年仍發生這類歧視事件，實在讓她身為台灣人感到丟臉，不解直呼「101不是每天都是外國遊客嗎？」此事曝光後，網友反應激烈，認為即使顧客身份不同，店員也應保持基本禮貌與專業服務。事件延燒之際，台北101董事長賈永婕也親自在社群留言表示關切，「謝謝你，我來了解一下，不管有沒有消費都是客人，服務態度非常重要。」Onitsuka Tiger隨後於12日對外發出聲明，對引發社會不安表達歉意，強調品牌一貫秉持「一視同仁、尊重顧客」的服務原則，對於此次風波深感遺憾。聲明指出，品牌已立刻展開內部調查，並已將涉事人員停職待查，若經查屬實，將依規定嚴懲，包括不排除解除聘用關係。此外，品牌也表示將全面檢視內部管理制度，強化員工教育與服務訓練，避免類似情形重演，以保障顧客權益並維護品牌信譽。聲明最後感謝消費者長期支持，承諾將持續提升服務品質，以實際行動回應社會期待。
越南女逛101被櫃姐歧視「那很貴」！賈永婕海巡親回一句話 2萬人讚爆
一名網友近日在Threads分享一起發生於台北101的歧視事件，指稱其認識的一位越南籍移工女子，日前前往該商場的鬼塚虎（Onitsuka Tiger）專櫃時，因外貌或語言因素疑似遭遇不友善對待，貼文曝光後引發廣泛關注與討論，也釣出台北101董事長賈永婕回應。該網友表示，這位移工朋友以禮貌態度向專櫃女店員詢問鞋款，卻遭對方以不悅語氣回應「那很貴」，之後更被對方忽視。移工再度詢問是否有37號鞋款時，對方則冷淡地回應「我們沒有37號」，完全無意願協助。原PO直言，2026年仍發生這類歧視事件，實在讓她身為台灣人感到丟臉，不解直呼「101不是每天都是外國遊客嗎？」貼文曝光後，101董事長賈永婕也在該篇貼文下方留言回應：「謝謝你，我來了解一下，不管有沒有消費都是客人，服務態度非常重要」，吸引2萬人點讚，對此，原PO則表達感謝「謝謝董事長守護台灣門面」。有網友表示「101員工教育訓練第一條：賈董會在脆上海巡」，賈永婕也回覆「是不是很認真。」其他網友也紛紛表示，「打工的把自己當老闆真的很好笑」、「101鬼塚虎有位女店員態度真的超差，上次帶小孩去試穿鞋子，他愛理不理就算了，請他去拿試穿的尺寸，他竟然站在旁邊跟別人聊完天才去，如果是同一位的話那真的不意外」、「協助安排狠人去專櫃實施刁難型消費，看到底是他們態度比較差還是我們比較奧客，最後我們一定會買」、「鬼塚虎又不是什麼多貴的鞋子，101這個店員很糟糕」、「跟越南妹妹說明一下，不是她的口音或外國人身分問題。101的所有專櫃人員，90%都是勢利眼」、「101不少櫃都這樣，我貴婦朋友拎著Dior黛妃包進去也被冷淡以待，不曉得是不是營銷策略」。
台鐵志學站「熱心副站長」下班途中遇車禍重傷昏迷 「鏟子超人」集氣尋線索
台鐵志學車站33歲盧姓女副站長11日晚間下班返家途中發生嚴重車禍。她於晚間6時55分騎機車行經台9線木瓜溪大橋北上機車道時，不明原因倒地，造成顱內出血及多處骨折。消防局於7時05分獲報趕抵現場時，發現盧女已意識不清，頭部重創並出現顱底骨折「耳漏」症狀，隨即送往花蓮慈濟醫院緊急開顱手術，目前仍在加護病房昏迷搶救中。據了解，盧副站長自2019年進入台鐵服務，擔任替班副站長，2024年起固定派駐志學車站。盧副站長在花蓮馬太鞍溪堰塞湖洪災期間，面對湧入花蓮、超過50萬名投入救災的「鏟子超人」與大量旅客，站在第一線協助引導動線、說明班次與站務，親切耐心的服務態度深受民眾肯定，也讓不少人對她的笑容留下深刻印象。盧副站長家屬表示，木瓜溪大橋通車時間不長，目前橋上尚未設置監視器，警方初步研判可能為自摔，但家屬發現機車外殼並無明顯滑行擦痕，現場安全島也未發現明確撞擊痕跡，事故原因仍有諸多疑點。家屬急切呼籲，若有民眾於11日晚間7時至7時30分之間行經台9線木瓜溪大橋北上路段，車上有行車紀錄器影像，懇請提供相關畫面，協助釐清事故經過。消息傳出後，有曾在花蓮救災期間受過她協助的「鏟子超人」，將盧副站長服務時的照片分享到臉書社團「鐵道文化之旅」，回憶她「有問必答、總是掛著笑容」的身影，湧入大量網友留言替她集氣祈福。
全球人壽產學合作用心看見無障礙 董事會、總經理親自體驗 展現打造金融友善環境決心
全球人壽秉持「以客為尊 待客如己」的服務精神，致力落實公平待客及金融友善，為提供視障族群客戶更友善的金融服務環境，近期特與淡江大學視障資源中心合作，舉辦兩場「視障友善服務推廣」員工教育訓練課程，總經理馬君碩與多位董事親自參與活動，彰顯對公平待客的重視及積極打造更具包容性金融友善環境的行動力與決心。全球人壽於金管會114年度「公平待客原則評核」中名列前25%績優企業，本次殊榮充分肯定全球人壽積極推動公平待客，於金融消費者權益保護、金融友善服務等面向的卓越成就。全球人壽獨立董事楊文斌（圖前排左）、獨立董事林壯松（圖前排右）、董事蔡金拋（第二排左）、行政長暨資深副總經理韋亭旭（第二排右）親自參與「視障友善服務推廣」員工教育訓練課程體驗活動。（圖／全球人壽提供）全球人壽認為獲獎是一項肯定，更是一份使命，它不僅代表過去的努力被看見，更象徵著未來更高的起點和更深的責任。為強化對視障族群的溝通與服務的同理心，全球人壽持續優化視障友善服務，今年第4季分別在總公司與桃園分公司舉辦「視障友善服務推廣」教育訓練，由淡江大學視障資源中心專業講師授課，透過理論講解與體驗活動，培養員工對視障者需求的理解與應對能力。兩場內部員工訓練課程的對象主要為第一線服務人員，尤其台北場活動獲得總經理馬君碩、董事蔡金拋、獨立董事林壯松、獨立董事楊文斌、行政長暨資深副總經理韋亭旭及多位主管共同響應，課程內容涵蓋視障者生活樣貌、科技輔具應用與實務互動技巧，並安排「模擬眼罩體驗」，讓同仁在視覺受限情境下體驗空間移動，親身感受視障者日常挑戰，深化服務同理與敏感度。這不僅提升員工的服務技巧，更強化以人為本的服務態度，進一步將公平待客精神延伸至每一次真實互動中，讓同仁以理解、貼心的行動回應客戶需求。全球人壽特與淡江大學視障資源中心合作，致力落實公平待客及金融友善，舉辦「視障友善服務推廣」員工教育訓練課程。（圖／全球人壽提供）全球人壽深信公平待客不僅是制度落實，更是態度實踐，公司長期推動多元服務培訓與弱勢關懷行動，包括金融消費者保護教育、銀髮族與身心障礙者友善指引等，以具體作為厚植同理與尊重的服務文化。未來也將持續深化公平待客，以行動落實「以客為尊 待客如己」，讓每位同仁在實際服務中以理解與尊重回應多元客群，打造更友善、包容的金融環境，實踐「因為愛 責任在」的品牌理念。
血腸「結帳貴40元」疑宰客！韓YTR怒轟：再也不去 廣藏市場遭炎上
韓國擁有149萬訂閱的知名YouTuber「奇怪的零食店」日前發布影片，指控首爾廣藏市場部分攤商存在價格不透明、態度不佳，以及疑似食物重複使用等問題，引發熱議。對此，首爾市鍾路區表示，將在今年內正式推動「攤商實名制」，以提升傳統市場的整體信任度，但強調部分服務態度等問題仍需靠商家自律改善。《韓民族報》報導，「奇怪的零食店」於4日上傳影片，標題為〈這樣的話我可能再也不去廣藏市場了〉。她指出，市場一處販售血腸的小攤標價為8000韓元（約新台幣170元），結帳時卻被要求支付1萬韓元（約新台幣212元），理由是「加了肉」。影片顯示，攤商在應對客人時多次嘆氣、提高音量，態度不佳。攤商事後反駁，表示是客人要求加肉，因此價格提高。然而YouTuber否認提出此要求，且當天血腸也未加肉，她最終仍支付了1萬韓元。影片曝光後，留言迅速突破7600則，不少網友指出「也遇過相同情況」、「手法每次都一樣」、「希望大家看完別再去」。隨著輿論擴散，鍾路區政府於5日會同廣藏市場商人會面談，並到現場確認情況，但未對涉事攤商採取行政處分。區府解釋，攤商態度與價格紛爭屬商圈自主管理範圍，並非行政機關可直接處置。不過，鍾路區決議正式啟動已醞釀多時的「攤商實名制」，預計在今年內完成制度推動。報導指出，區政府計畫依據《道路法》為市場內攤位核發占用許可，明確規範使用範圍、期限等，並採「一年一檢」強化管理，希望透過制度透明化遏止價格不一或不實標示等問題。事實上，鍾路區曾於2023年組成包含66名國內外人員的「神秘客監察團」，在241次檢查中發現89項問題並即刻改善，但仍無法完全避免此次爭議。目前該監察團已停止運作。商人會則表示，自去年起已定期舉辦反過度收費、價格標示、服務態度、衛生管理等教育，並採取從警告到停業的漸進式處罰。另一方面，宰客爭議持續發酵，使廣藏市場人流近乎砍半，讓守規矩經營的店家深感無奈。當地政府消息人士23日透露，由雜貨店業者組成的廣藏市場商戶協會，已決定對經營街頭小販的廣藏傳統市場商戶協會提出訴訟，索賠3億韓元（約新台幣638萬元），目前已獲得約200名會員連署支持。
杜絕惡司機！桃園所有公車將貼QRcode 手機一掃馬上通報
桃園學生專車司機當街毆打學生事件引譁然，事後更被揭露他黑歷史多，民代要求建立駕駛黑名單制度跟強化乘客申訴管道。交通局長張新福表示已全面檢討，除將於所有公車貼QRcode，手機一掃就能通報反映司機缺失，也會派出祕密客建立司機汰換制，並加強教育訓練、鼓勵學生刷卡，全面提升司機品質。桃園將於年底前在所有公車上貼QRcode，手機一掃就能通報反映司機缺失，也會派出祕密客，建立司機汰換制。（圖／交通局提供）民進黨議員黃家齊說，近期桃園客運劉姓司機當街毆打高中生事件，引發社會強烈關注，該司機不僅在行車中辱罵學生，還追打乘客，嚴重影響乘車安全與公司形象，網友也陸續揭露他過往多次涉及辱罵乘客、違規駕駛、甚至肇事紀錄，質疑公司隱匿過往聘僱紀錄並淡化爭議。黃家齊說，民眾反映桃園客運長期服務品質不佳，班次不穩、駕駛態度惡劣、賭氣不開車等情況，顯示管理制度與駕駛行為監督都有待檢討，他要求建立駕駛黑名單制度、強化乘客申訴回報管道，以防止類似事件重演，提升乘車安全，他也呼籲引入其他客運業者，營造良性競爭的環境。交通局指出，目前已於五大幹線113輛公車上張貼QRcode，蒐集乘客意見，並即時改善，預計年底前本市所有790輛公車均張貼，民眾手機一掃可馬上通報反映公車駕駛服務欠佳情形，市府會派員觀察司機是否適任，據以要求業者汰換，同時全面強化公車評鑑祕密客調查，從現行每月30次增加至60次。教育局將持續請學校向學生宣導，確認學生卡內金額後再上車，如要投現，也請讓司機確認後再投入，以避免類似情事再次發生交通局也會舉辦公車司機教育訓練，包括服務態度、身心紓壓及法律等課程，緩解駕駛工作壓力，改善職場環境，10月31日、11月1日已辦2場乘客服務教育訓練、1場法律責任教育訓練，將陸續安排課程。交通局另表示，統聯客運、三重客運、指南客運、金台通運、捷乘客運等在近年陸續加入桃園市公車營運。至於招募客運駕駛部分，桃園市「受訓即就業」計畫持續招募中，明年將推出2.0版本，提供較佳的獎勵與保障給公車駕駛，以期增加駕駛人數。
問題司機痛毆學生被踢爆「不只開2年」 桃園客運再發4點聲明道歉
桃園客運開學生專車的40歲劉姓司機，10月22日因質疑高中生逃票與學生發生口角糾紛，黃姓學生替同學出氣時說出「連錢都不會算，這輩子就這樣了」，氣得劉姓司機追下車出拳痛毆學生，遭檢方起訴。然而桃園客運宣稱劉姓司機僅在該公司任職2年，卻被多名當地人踢爆早在該公司開車10年以上，屬於解職後回任。檢方也指出，劉姓司機先前已有多次服務態度不佳、駕駛違規遭懲處，且2度遭到解職。對此，桃園客運今（2）日在提出４點聲明，包括已迅速開除劉姓前駕駛；向受害學生慰問和道歉，且不推諉應盡法律問題。該公司還指出，回聘劉姓司機是給予自新機會，對方卻不思改過、再次犯錯，除了向社會大眾及師生表達歉意，公司人員也陸續接受法治、情緒管理等課程。桃園客運聲明如下：一、本公司劉姓前駕駛員於10月22日下課時段駕駛EAL-0576號車輛執行學生專車勤務時，與欲搭車之學生發生驗票爭議且與學生互動過程中出現言語及處理方式不當之舉措。本公司除當日晚間即由副總經理率領一級主管們前往醫院探望受傷學生外，翌日一早即25日便召開人事評議會議，開除該劉姓前駕駛員，開除命令當日生效。二、案發迄今，本公司除積極配合檢警調查，且持續與學校及事件相關學生接洽，以了解當日完整事發情況，並於日前退還該投幣學生當日給付之車資，該學生也已接受退款及本公司道歉，而對於當日受傷之學生，本公司應盡之法律責任也絕不藉詞推諉。三、另有民眾質疑劉姓前駕駛員2020年自本公司離職後，本公司於2023年仍回聘該劉姓前駕駛員乙事，乃因劉姓前駕駛員雖曾犯錯，但其表示已痛改前非並願意配合公司管理規定，給予乘車民眾良好的服務品質云云，本公司基於信任原則，不因劉姓前駕駛員前曾犯錯即全面否定劉姓前駕駛員之人格，從而願意給予劉姓駕駛員改過自新之機會，讓其再次回本公司任職。詎劉姓前駕駛員不思改過﹑依然故我，導致此次事件之發生，甚至遭桃園地方檢察署檢察官提起公訴並求處重刑，本公司對劉姓前駕駛員罔顧公司工作守則及教育訓練之內容，甚至因個人情緒問題即對學生施以暴行等舉措，深感痛心。四、此次劉姓前駕駛員因個人情緒問題所引發之不當行為導致社會關注，並連續數日佔據媒體版面，造成社會大眾及相關當事人之困擾，本公司除向社會大眾及受影響之師生表達誠摯歉意外，並已安排公司人員自今年11月1日起陸續接受「法治教育及情緒管理」等相關課程，期能提升服務品質及人員與乘客間之應對能力，避免類似相關情事再次發生。
強風把帽子眼鏡吹到「高鐵鐵軌」！ 失主大讚員工效率：4小時送回手上
近日天氣轉涼，也刮風許多陣風，不少民眾會戴著帽子出門防風雨。而作家電競說書人Vocal分享，近日在高鐵苗栗站的月台等候搭乘高鐵時，突然刮來一陣強風，把戴在頭上的帽子跟眼鏡吹到鐵軌，原本打算放棄找回，沒想到高鐵員工迅速主動協助處理，4小時內就找回並送抵台北，讓他直呼「效率太讓人驚奇！這要是發生在國外，應該有不少機會不被受理。」Vocal在臉書粉專「電競說書人Vocal」發文指出，某天要從苗栗高鐵站搭車返北，但只剩下自由座能搭，因此他站在第12車月台等車，而當時風勢不小，月台還廣播提醒旅客注意隨身物品，他自認行李都抓緊緊，因此沒特別留意其他物品。沒想到突然有一陣強風吹過，Vocal沒留意到頭上的帽子與掛在帽沿的眼鏡，因此兩樣物品瞬間都被吹走，直接掉落到軌道上，他原本想探頭去看，但不能接近軌道，且警衛吹哨示意他遠離黃線。他認為畢竟是自己的疏忽，因此打算放棄找回物品，「那帽子是我在上海當電競主播時騰訊特製的洋基帽，上面繡有我們解說團體的英文名字，有紀念意義的，不過那也沒辦法了。」然而，Vocal表示，警衛與高鐵員工隨即前來詢問狀況，說明列車即將進站，請他到南港站後先向服務台報失，待列車離站後同仁再協助尋找。結果他回到南港後4小時，高鐵寄簡訊通知帽子、眼鏡都已尋獲，並送抵南港站，讓他感動直呼「太優秀了！真的太優秀了，真心佩服與感謝！」更坦言當初眼鏡並無報失，領回帽子後才發現眼鏡也同樣被找回了。貼文曝光後，不少網友紛紛留言大讚，「這故事太暖了，該頒年度最佳客服」、「還好帽子有找回來，也沒有造成其他困擾，高鐵的站務人員服務態度非常好。」、「高鐵效率超高」、「高鐵真的棒，有次出差上車時大包小包，不小心無線耳機掉落車廂跟月台縫裡，服務人員回覆會在休息時幫我在鐵軌上找找，出差結束前接到簡訊通知說已找回」。
日本餐廳Google評價「從3星開始打」！ 阿部瑪利亞：台日差異大
不少消費者習慣看Google評論來判斷店家品質，有些店家便會推出「5星評論送好禮」等優惠活動，難免會造成使用者出現信任危機。曾是女團AKB48成員之一、長期在台發展的日本女星阿部瑪利亞就分享，台灣人和日本人對於「5星好評」的看法差異很大，若在日本看到很高分的餐廳，通常是真的能相信的。阿部瑪利亞在影片中說到，台灣人在Google留下評價時，通常會從5顆星為基準，如果覺得店員服務態度差、環境不佳等等，才會慢慢往下扣分。阿部瑪利亞指出，日本人就不太一樣，若覺得餐廳的餐點「正常好吃」，會給予3顆星，只要環境好、價格便宜等等，就會繼續往上加分，「超級好吃」才會是5顆星，不會隨便寫5星評價，「（日本）Google評價高的，真的，我覺得可以相信。」影片曝光後，不少網友紛紛在底下留言，「台灣只有5顆星跟1顆星」、「台灣要看1星評價內容」、、「在日本要得到5顆星真的很難」、「隨便給5星不如不評價」、「日本真的是這樣呀！上次去名古屋吃飯，打開來看幾乎沒有4星以上，認真找了一間3.7星的去吃，著實被嚇一跳，爆好吃的，在台灣應該是4.8以上」、「（日本）能有3.6顆星以上就已經能算是很不錯的店」、「去日本街上Google都是3星，沒辦法只好從裡面選一家，本來沒抱什麼期待，結果根本很好吃」。也有人提到，「台灣店家還會嗆你憑什麼不給5顆星」、「台灣店家都有5星潔癖，有些店家不給5星就要上網公審顧客」、「台灣多給一盤便宜肉就直接收買5顆星了」、「台灣的5顆星評論有的很貼心，直接在評論寫有送肉、送飲料、加大之類的，寫得很直接」、「台灣還有怕店家太紅所以給1顆星，但評價是認真稱讚的」、「台灣人沒給5星會被罵店家罵，給1星會被店家告」、「5顆星往下扣，是從因為一堆連鎖店沒有5顆星，就會檢討店員，甚至處罰店員開始的」。
3個月接400恩客！酒吧女遭店長爆打強迫賣淫 私下遭錄音監控還被GPS控制行蹤
日本警視廳今（15）日宣布破獲一起強迫賣淫案。東京池袋區一家女子酒吧的店長鈴木麻央耶涉嫌與另一名女性員工合謀，逼迫店內一名經濟困難的20多歲女性員工在今年5月到7月間到附近公園站街賣淫，3個月內接客超過400人。這名女性員工被施以身體與精神上的暴力，不僅與客人接觸時需全程錄音，身上也被安裝GPS定位以掌握行蹤。直到這名女性被打擊賣春行為的警方逮捕後，才向警方供出了她的悽慘遭遇，最終獲得不起訴處分。而涉事的店長與其同謀，則被依違反《賣淫嫖娼防制法》逮捕。綜合日媒報導，今日被捕的2人分別為東京豐島區女子酒吧「イーウェーブモーニング」（e-wave morning）的男店長、39歲的鈴木麻央耶，以及店內的女性員工、21歲的田野和彩。2人涉嫌在今年5月7月間，要求被控制的女員工到附近的大久保公園站街賣淫。警方指出，女子最多一晚被迫接待13名男客，1個月內交易金額約190萬日圓（約新台幣40萬元），但絕大多數錢款都被店長收走。據了解，這名受害女性原本是因為經濟困難，在2024年9月進入鈴木所經營的酒吧，以陪酒女身份進行工作，然而半年過去業績始終不見起色，於是遭到2名加害人辱罵：「妳的服務態度很差，長得又醜，只能去當站街女賣淫。」之後，這名女員工的住處被鈴木強行退租，安排她住在酒吧後面僅有1張榻榻米大的小隔間，白天在店內工作，晚上則被趕到附近歌舞伎町的公園賣淫。受害女子不僅被控飲食以維持體型，若敢稍微遠離公園，立刻就會被鈴木或田野透過定位追上，被痛毆一頓後帶回原處。在進行性交易時，她被要求必須以手機將與客人交談的過程錄下，以確保她沒有向外求援。在進入旅館進行性交易時，還被要求主動向鈴木回報房號，且交易全數以電子支付方式將款項直接匯入鈴木的帳戶。鈴木僅給她3000日圓（約新台幣660元）的生活費，且消費後還需將收據拍照傳送給鈴木核對。今年7月，這名已經身心俱疲的受害女性在公園等候客人時，被警方以違反《賣淫嫖娼法》逮捕，由於她坦承「為了繳房租與生活費才不得已賣淫」，警方又發現她身上有約20多處瘀傷，明顯不正常，再三追問下才得知她遭到逼迫賣淫的遭遇。最終，東京警方以違反《賣淫嫖娼防制法》逮捕了鈴木與同夥田野。由於受害女子屬於遭到控制，被逼迫賣淫，檢方最終宣布不再追訴女子本人的罪責。
長榮航「學姐學妹制」嚴苛 高分貝罵學妹被提醒反嗆乘客：我有錯嗎？
一名長榮航空女空服員近日病逝，引發外界討論，也有許多長榮員工、乘客揭露內部制度問題。一名長年住海外的網友提到，長榮航「學姐學妹制」嚴苛，曾看到疑似資深學姐罵學妹，被提醒還反嗆，「我有錯嗎？這班是訓練班啊！」原PO在Threads發文，她長期住海外，幾年前跟外籍男友同行回台過年，登機前她炫耀的說，「我們這次搭的是長榮喔！是台灣最大的航空公司之一，在業界非常有名！」結果一上機，他們的座位正好對著機組人員用來起降的相親座椅，從登機開始，就看到一位看起來像是訓練教官或資深學姐的機組員，整路不斷大聲指揮、責備學妹，時而不耐煩地嘮叨，時而又對十幾排外的同事高聲喊話。老公一臉錯愕，像是在問，「妳說的那個知名航空公司，就是這種市場歐巴桑風格的團隊嗎？」原PO表示，整趟都被該名學姐用高分貝「訓練聲」干擾，她委婉地說，「不好意思，我們乘客覺得整趟下來都有被高聲訓練的對話影響到。」怎料，對方回，「我有錯嗎？這班是訓練班啊！」原PO指出，「那次之後，我們再也沒有搭過長榮。寧願改搭華航——不但服務態度好，餐點也好吃。最近看到新聞事件，又讓我想起那次的經歷。真的覺得這種『學長姐制度』加上僵化的公司文化，完全失去了人性與職場溫度。」此文一出，不少網友紛紛留言「我有鄰居曾經是長榮空姐，她常常經痛（很嚴重的那種）。她家在公寓三樓，遇到要出勤時、剛好月經來了，有時候、會痛到沒甚麼力氣，常常是由她男友揹她下樓，也許是請假不容易，她還是撐著去上班，最後撐不住，做了三年半，賠錢離職了」、「我寧願搭中東的航班，至少空服員漂亮又客氣；鄰座乘客都是帥哥！長榮企業文化令人不敢指教，空服員都會出人命，那我更擔心機師在過勞情形影響的是整班旅客的安危」。
台灣交通被批行人地獄！觀光署拉「這國家」當墊背 網紅怒：小學生式比爛
德國媒體《bne IntelliNews》近日在報導中指出，台灣的交通問題不僅深受當地居民困擾，也讓不少外國旅客印象不佳。報導中更直言，台灣每年交通事故死亡人數高得驚人，甚至「比911死得還多」，並強調這個問題多年來未見改善，是已開發國家最危險道路之一，提醒外國客來台前三思。觀光署副署長黃勢芳表示，該媒體是「片面誤解」，對此，百萬網紅Cheap怒批根本是「小學生式比爛」。針對報導內容，交通部觀光署副署長黃勢芳表示，德媒的評論屬於「片面誤解」，並反駁稱「東南亞不少國家的交通狀況比台灣更差，例如泰國」，試圖緩解外界對台灣交通問題的關注。不過此番言論引發熱議，反倒掀起更多批評聲浪。百萬網紅Cheap在臉書發文回應此事，認為官員的說法根本是「小學生式比爛」，就像是在說「我考20分沒關係，因為阿強考5分」。他痛批台灣明明是「科技島、晶片王國、AI心臟」，但行人仍得在馬路上與汽機車爭道，處境堪憂。Cheap進一步指出，台灣人均GDP是泰國的五倍以上，卻將泰國當成交通比較的基準，完全不符常理。他強調，雖然泰國經濟較弱，但在觀光產業表現亮眼，CP值高、主題明確、產品多元、服務態度友善，全年吸引旅客高達3500萬人次，相比台灣的700萬人次，差距近五倍，「還敢拿泰國交通當墊背，簡直荒唐。」此事也引來不少旅外民眾共鳴。一位定居泰國的台灣人表示，看見觀光署的發言「整個人都火了」，並指出泰國雖然不完美，仍明顯感受到當地交通基礎建設比台灣完善。他舉例，曼谷市區的交通與城市衛生都比台灣某些都市表現更佳。其他網友也熱烈參與討論，有人留言表示：「上次去泰國，發現交通比台灣好多了，連衛生也是」、「為了旅遊業竟說出這種話，笑爛」、「我們國家已經進化成開始比爛的境界」、「在台灣的泰國朋友說，台灣人開車會直接U型迴轉，不看路況，太危險了」、「原來這些高官要員出國考察，不是為了學人家優點，而是要去找缺點取暖的」、「結果泰國觀光人數直接X打台灣，真的只剩洗腦自己的功能。」
超商外籍店員增加！ 網讚「認真又親切」：這就是台灣的未來
台灣缺工問題難解，餐飲、旅宿業都開始出現外籍勞動力補位的情況。就有網友發現，住家附近的超商最近開始出現越南籍店員，讓他十分好奇其他人是否遇過同樣狀況。文章一出，不少鄉民就直言，「早就一堆了」、「這很正常啊」、「早點習慣吧，這就是台灣的未來」。這名網友在PTT以「超商開始有越南店員了？」為題發文表示，他們家巷口有間超商，以前晚班是台灣年輕人在做，但他近期卻發現多了一位越南籍年輕女店員，說話明顯有口音。原PO說到，後來他又去買了飲料，外表看起來像越南人的年輕男子也來上班，推測可能不是新住民二代，「你各位去的超商，有外籍店員了嗎？」貼文曝光後，許多鄉民紛紛在底下留言，「早就一堆了，他們可以對收銀機找得出咖啡真的很厲害」、「大賣場有看過越南、香港，餐飲店有越南、中國」、「上次去桃園，店員跟越南人直接講越南話」、「飯店一堆印尼學生」、「林口很多全家都是越南人」、「我前年去吃一次鼎王，整間幾乎都是外籍店員」、「有看過（做）外送的東南亞（人）」、「早餐店、運彩店更多」、「傳統菜市場也一堆都是了」。也有人指出，「看區域，附近有工業區的就很容易碰到」、「接下來就是醫護了」、「很奇怪嗎？台灣人也有在澳洲賣場工作啊」、「這很正常啊，日本一堆非日本人」、「台灣小吃店高機率越南人」、「八方雲集也一堆越南人當老闆了」。還有人提到，「不靠越南台灣就沒人了」、「很快就有印度人了別急」、「比起吊兒郎當的本國年輕人，外籍店員是用正規服務態度做事」、「早點習慣吧，這就是台灣的未來」、「早就有了，連公家單位也一堆」、「越籍店員真的認真又親切，佩服」、「人家願意來就很感恩了」、「超級多，普遍都很有禮貌」。
網紅「鳳梨」飲料店遭潑糞洩憤 嫌犯怒控服務態度差警火速逮人法辦
知名網紅「鳳梨」吳泓逸在屏東市中正路經營的飲料店，於7月27日晚間突遭人潑灑穢物，震驚地方社會，接獲報案後屏東警察分局迅速成立專案小組，調閱監視器並鎖定嫌疑人身分，警方於7月28日及30日分別逮捕2名涉案林姓男子（分別約22歲及23歲），2人均坦承因不滿店家服務態度不佳，才以潑糞方式洩憤。該事件發生在夜晚，對飲料店的形象與營業造成極大影響，警方指出嫌犯的行為已涉及恐嚇與妨害自由等罪嫌，將依法嚴辦絕不寬貸，屏東警分局也呼籲民眾，任何擾亂公共秩序、影響營業的非法行為，都會被追究刑責。屏東警方表示，將持續深入調查此案，確認是否有其他動機存在，並強調保障店家及民眾的合法權益是執法首要任務。
一個人吃飯錯了嗎？韓國餐廳趕人引公憤 店家道歉了
韓國麗水市1間人氣餐廳因催促獨自用餐的女網紅「快點吃完離開」而引發爭議，女網紅雖點2人份仍被店家趕人，影片曝光後引發輿論撻伐。餐廳起初辯稱是拍攝與音量問題，後在輿論壓力下張貼手寫道歉信。對此，麗水市府也介入調查並發文要求轄區5千餘家餐廳改善服務。據《SBS》的報導，韓國全羅南道麗水市近日傳出1起餐廳歧視獨自用餐客人的爭議事件，引發社會廣泛討論。事件起因於1名女網紅16日獨自前往當地1間人氣餐廳用餐，雖然她明知該店不接受1人份訂單，仍特地點了2人份餐點，花費約5.2萬韓圓（約新台幣1103元），但在用餐不到20分鐘時，竟遭老闆當面催促「快點吃完離開」，讓她感到十分尷尬，最終未吃完便匆匆離去。女網紅將這段遭遇拍攝成影片上傳網路後，立即引發韓國網友熱議，許多網友為她抱不平，紛紛留言「一個人吃飯錯了嗎？」、「人氣餐廳竟如此不友善」。面對輿論壓力，餐廳最初解釋是因女網紅未經允許拍攝且聲音過大，影響其他客人用餐，才會造成誤會。但這樣的說法並未平息爭議，反而讓事件持續發酵。該餐廳在20日被民眾發現已在門口張貼手寫道歉公告。（圖／翻攝自SBS）隨著風波擴大，麗水市政府相關部門立即介入調查；該餐廳也在20日被民眾發現已在門口張貼手寫道歉公告。公告內容寫道：「對於引發的問題深感抱歉，未來將以親切溫和的態度接待所有客人，再次致歉。」餐廳老闆在接受調查時解釋，可能是因為自己「嗓門較大」才導致誤會。為徹底解決問題，麗水市政府不僅對該餐廳進行實地稽查，更進一步向轄區內5千餘家餐飲業者發送正式公文，要求全面改善服務態度，特別強調不得歧視獨自用餐的客人。這項措施獲得當地民眾普遍支持，認為有助於提升麗水市整體的餐飲服務品質。