沉重思緒不由得陪著流淚！太魯閣出軌事故 壽險理賠金估逾1.4億元
多家壽險公司派員至花蓮太魯閣事故現場慰問受傷、罹難家屬。圖為國泰人壽保戶一家四口返鄉掃墓，倖存者張太太由國泰志工陪伴處理後續事宜。（圖∕國泰金控提供）
花蓮縣大清水隧道於4月2日發生台鐵太魯閣嚴重出軌事件，花蓮地檢署經DNA比對，罹難者人數為51人、188人輕重傷。國泰、富邦、中國、南山、全球、遠雄、第一金、新光、元大等人壽公司皆立即成立緊急事故服務中心，啟動關懷、理賠機制，粗估理賠金逾1.4億元。
國泰人壽：截止4/4本公司經查有101人為保戶，其中21人身故（含學團3人）、80人受傷（含學團24人），預估身故理賠金近6千萬元。另已取得5名身故保戶家屬意願，進行身故理賠金快速理賠事宜。
國泰志工陸續與77位發放慰問金保戶家屬送達慰問金以及提供相關協助；保戶張先生夫妻帶著兩個小孩都是體院生，都擅長跑步，一家四口此次返鄉掃墓及探望長輩，因四位沒買到座位都是站票，站在第八節車廂，因太太站在車廂角落，為唯一倖存，當國泰志工找到張太太送上慰問金30萬元，當下沈重思緒讓現場人不由得陪著落淚。
另一位罹難者，正是國泰金控實習生，與同學相約出遊，正巧搭上此班列車，公司主管得知消息，立即通知現場志工，也順利找到陳媽媽，轉發國泰人壽保戶以及國泰金控加發慰問金，並告知公司會全力協助後續事宜，讓陳媽媽放心處理後事。
國泰人壽保戶家屬如因此次事故有協助需要，可與東台區當地服務窗口專線（03）834-1701分機1000林秀雲聯繫。國泰人壽電話客服中心亦提供24小時全年無休客服專線（0800-036-599），手機請改撥（02）2162-6201或可使用網路電話。
全球人壽：宣布發放台鐵太魯閣號事故「保戶慰問金」，身故10萬、加護病房5萬、一般住院1萬、門診2,000元。台鐵事故中有全球人壽31位保戶，其中12位保戶身故，19位保戶受傷，已派員關懷協助快速理賠與發慰問金，身故理賠金約1,835萬。
全球人壽於第一時間啟動重大災害關懷機制，
富邦人壽：截至3日下午5時30分，經查已掌握資訊，共有42名富邦人壽保戶，包括32名傷者與10名身故者，提供身故慰問金20萬元、傷者慰問金5千～5萬元。
富邦人壽於第一時間成立「關懷應變小組」致以最深切的慰問，祈願旅客及救災平安，除了啟動多項緊急關懷服務措施，亦提供保戶20萬元身故慰問金，及住加護病房5萬元、一般病房2萬元、受傷未住院5千元，以表關心。
針對此次嚴重事故，富邦人壽啟動保戶緊急關懷服務，採快速快速理賠處理、加速審核作業，包括：「快速理賠」、「續期保費緩繳」、「保單借款利息緩繳」、「保單補發免工本費」、「房貸優惠還款諮商」等應變措施。可撥打24小時保戶服務專線0809-000-550，協助保戶辦理理賠及提供各項服務措施。
遠雄人壽：捐款200萬，第一時間啟動保戶緊急關懷服務措施，針對目前已掌握確認資訊，傷亡名單中有30位是遠雄人壽保戶，遠雄人壽皆已主動派員前往關心，並由專人與受災保戶家屬聯繫協助辦理理賠申請。
遠雄人壽啟動保戶緊急關懷服務，提供「保單借款利息優惠」、「緩繳續期保費」、「保單補發免工本費」及「快速理賠」等多項措施，隨時查詢及關心最新保戶狀況，給予各項協助。同時，結合企業資源，捐款二佰萬元，以實際行動撫恤災民家屬及挹注救災物資所需，共同關懷保戶及非保戶，善盡企業社會責任。保戶如有理賠相關問題，皆可致電遠雄人壽免付費服務專線0800-083-083洽詢辦理，或親洽遠雄人壽諮詢。
中國人壽：在事發第一時間即成立「緊急應變關懷小組」，啟動重大事件急難關懷與服務，主動搜尋傷亡保戶狀況，到院關懷並協助保戶及家屬處理相關事宜，截至4月4日上午11時止，共有3位死者、21位傷者為中壽保戶，身故理賠金初估為360萬元。
中壽針對此次事故，秉持關懷保戶、提供全方位保障的服務精神，主動關懷保戶事故狀況，給予必要之協助，提供「快速理賠」、「住院預付金」等六大服務，並針對保戶傷亡者加發慰問金：身故者10萬元、加護病房住院6萬元、一般病房住院2萬元、門診：2,000元，與保戶一同渡過難關。民眾可洽詢中壽各地區客服中心或致電客戶服務專線0800-098-889。
新光人壽：初步了解事故傷亡者有新壽42位保戶，其中8位保戶不幸身故，36位保戶受傷，已派員關懷協助快速理賠與發慰問金，身故理賠金約946萬。
新壽第一時間成立緊急應變關懷小組，並立即由花東及宜蘭等多組同仁與調查員啟動保戶緊急關懷服務，針對目前已掌握確認名單，主動派員到府服務，由專人與受災保戶家屬聯繫並針對受傷與住院保戶分別發放二千元與一萬元慰問金，不幸罹難的保戶則提供10萬元慰問金。積極協助辦理理賠申請外，並同步啟動快速理賠與各項保戶關懷服務措施，將提供受災保戶「保單補發免收工本費」、「保費繳納寬限優惠」、「保單借款繳息作業優惠」、「房屋貸款本金寬延優惠」及「主動協助理賠」等五項服務，並提供保戶服務專線0800-031-115。對此不幸意外事件，謹為亡者虔誠哀禱，祈願傷者早日康復，與家屬盡快度過難關。
南山人壽：慰問不幸身故保戶家屬及受傷保戶，每位2~10萬元慰問金之外，非南山人壽保戶部分，致贈每位1~5萬元慰問金。
南山人壽成立「台鐵太魯閣事故關懷指揮中心」，統合企業資源，並啓動當地醫院志工、業務同仁協助現場作業，隨時掌握意外傷害事故保戶的最新狀況，主動派員前往關心保戶及家屬，提供溫暖服務。保戶可透過24小時全年無休之免付費專線0800-020-060諮詢。
第一金人壽：啟動保戶關懷措施，保戶若不幸身故，
保德信人壽：啟動保戶緊急關懷服務，包括「保單借款利息減免」、「
台灣人壽：本次事件罹難及受傷保戶，台灣人壽提供不幸身故的保戶每位新臺幣10萬元慰問金、受傷住院治療的保戶每位新臺幣5,000元慰問金，並提供緩繳續期保費三個月、保單借款利息可申請緩繳六個月、展延房屋貸款本金及利息一年。台灣人壽提供受難保戶服務措施的相關細節，可透過台灣人壽24小時保戶服務專線0800-099-850諮詢。
4月2日台鐵事故當天，台灣人壽花蓮分公司林春蕊經理及萬泰通訊處涂德保經理立即組織志工隊，動員花蓮所有同仁與參與志工服助活動，在花蓮各大醫院，主動尋找台灣人壽的保戶，並在第一時間給予最大的溫暖及慰問，由於同仁自主且發揮極高效率，台灣人壽為首家進入醫院慰問的保險業者，同時，志工們也主動協助其他受難家屬尋人，現場獲得非台灣人壽的保戶家屬高度的肯定。
本次一位不幸罹難的台灣人壽林姓保戶，平日侍母至孝，因在北部工作，週末常常回花蓮看望年邁的母親，事發當天，同仁輾轉得知保戶搭上這班列車不幸身故，服務人員立即前往保戶家中表示慰問，並協助後續理賠事宜，讓年邁的母親有所依靠。
元大人壽：針對因太魯閣號意外身故或受傷的保戶提供慰問金5千元，並可以撥打0800-088-008諮詢專線，協助辦理各項服務。
