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自強號到站門沒開直接駛離 10多名乘客氣炸…台鐵道歉全額退票

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自強號到站門沒開直接駛離 10多名乘客氣炸…台鐵道歉全額退票

今(3)日224車次柴電自強號列車,在下午2點10分停靠南澳站時,竟沒有將9節車廂的車門全部打開讓乘客上下車,就直接駛離車站,導致部分乘客沒能下車。圖為民眾搭乘台鐵自強號。(示意圖/中國時報張鎧乙攝)

台鐵真的是狀況不斷!今(3)日224車次柴電自強號列車,在下午2點10分停靠南澳站時,竟沒有將9節車廂的車門全部打開讓乘客上下車,就直接駛離車站,導致部分乘客沒能下車,台鐵局對此向行程受到耽誤的乘客道歉,同時將全額退票,並且將進行內部檢討,懲處失職人員。

台鐵宜蘭運務段表示,224車次共九節車廂的柴電自強號列車在3日下午2點10分停靠在南澳站,當時列車長站立在9車的位置開啟車門,陸續有20多名旅客下車,之後列車長與車站的值班人員辦理遺失品交接確認工作。

但一直到要開車時,台鐵人員因疏於確認其他車廂部分車門未開,導致1至6車約有10多名旅客還來不及下車,列車就直接駛離南澳車站,沒能順利下車的旅客立即陸續向列車長反映,經列車長聯繫車站,在新城站引導乘客下車,並由新城站協助安排引導旅客搭乘最近上行177次折返南澳站。

宜蘭運務段表示,這次的疏失造成延誤了77分鐘,台鐵局除了向旅客表示誠摯的道歉,後續也會積極聯繫行程遭到延誤的旅客辦理全額退票,相關的疏失人員則將在經過調查之後檢討改進,並給予適當的懲處。

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