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正妹銀行開戶遭外洩個資 保全加LINE「想認識妳」客訴結果超傻眼

板橋 銀行 金管會 保全 客訴 Dcard
正妹銀行開戶遭外洩個資 保全加LINE「想認識妳」客訴結果超傻眼

一名女子到銀行開戶,竟被銀行外洩資料。(示意圖/翻攝自photoAC)

太離譜了!一名女子指控,日前到板橋一間銀行辦開戶,沒想到離開後被保全加LINE私訊,才發現對方是經由銀行人員給的電話號碼來搭訕,嚇得她決定向金管會提出申訴,怎料銀行最後的處理方式讓她傻眼,決定不和解。

女子在《Dcard》討論區透露,22日下午到板橋某銀行辦開戶,離開後發現保全用電話號碼加了她的LINE,本來以為是有東西忘記拿,結果對方表明想認識:「我覺得妳的穿著很好看,而且很特別」,跟銀行同事提到後,「他就把妳開戶的電話抄來給我」,並向她道歉,「即使妳不打算跟我認識,也不要怪罪我這位同事,從他那邊得到的名字跟電話也不會有任何外流,還請妳放心」。

保全透過電話號碼加LINE。(圖/翻攝自Dcard)
保全透過電話號碼加LINE。(圖/翻攝自Dcard)

女子感到相當震驚,「所以現在可以隨便亂洩漏個人資料嗎?如果想要知道我的聯絡方式,直接找我搭話不是比較正常」。當天晚上,她在家人陪同下到警局諮詢,警方建議提告或自行跟銀行客訴,她認為不需要到提告,加上目前的狀態可能無力跑流程,因此決定會打電話告知銀行這個狀況。

結果,女子隔天一早收到該銀行經理傳訊息道歉:「我已初步了解保全及同仁的疏失,我也很自責沒把同仁教好,造成您的困擾,真的很抱歉,明天進公司會處理這2位失職人員」,強調一定會給一個交代。事後,她也向金管會申訴,也將所有證據一併處理,包括保全的聊天紀錄和經理的訊息截圖等,而且過程中都有錄音。

銀行連絡表示會處置2名人員。(圖/翻攝自Dcard)
銀行連絡表示會處置2名人員。(圖/翻攝自Dcard)

沒想到情況逆轉,女子今天(25日)透露,銀行總行聯絡她,「比起金管會好像更怕媒體的感覺」,對方表示知道媒體要報導,告知2名員工的處置方式,「行員已經解聘,保全調職並且在主管看著下把我的聯絡資料刪除」,並希望用咖啡或禮券來和解,她和家人討論後,結論是不和解。

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